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| Le cancellazioni sono segnalate in questo modo. | Le aggiunte sono segnalate in questo modo. |
| Linea 3: | Linea 3: |
| [[Include(/Header)]] | |
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| [[BR]] | <<Include(../Header)>> <<BR>> |
| Linea 9: | Linea 9: |
| Nessuno è perfetto, nemmeno gli operatori. In caso di problemi tra utenti o tra utenti e operatori, gli altri operatori e il consiglio IRC possono intervenire per una mediazione. Se pensi di essere stato trattato in maniera errata, per favore segui i passi qui riportati fino a quando sarai soddisfatto della soluzione della disputa. | Nessuno è perfetto, nemmeno gli operatori. In caso di problemi tra utenti, o tra utenti e operatori, gli altri operatori e lo [[http://launchpad.net/~ubuntu-it-irc|Staff Gruppo-IRC]] possono intervenire per una mediazione. Se pensi di essere stato trattato ingiustamente, segui i passi riportati di seguito fino a quando sarai soddisfatto della soluzione della disputa. |
| Linea 11: | Linea 11: |
| 1. Sii calmo, niente scritti in maiuscolo né imprecazioni. Seriamente. Se senti la necessità di urlare a qualcuno o di imprecare, per favore prenditi 5 minuti prima di fare qualsiasi cosa. Nessuno sentirà il bisogno di aiutarti se stai imprecando o urlando. | == Procedimento == |
| Linea 13: | Linea 13: |
| 2. Invia un messaggio personale all'operatore che ha effettuato l'intervento, gli errori possono essere compiuti da entrambe le parti e una conversazione puntuale, calma ed educata può rapidamente risolvere le controversie e rasserenare gli animi. | 0. Sii calmo, non usare il maiuscolo ed evita di imprecare. Se senti la necessità di urlare contro qualcuno o di imprecare, prenditi 5 minuti prima di fare qualsiasi cosa. Nessuno sentirà il bisogno di aiutarti se stai imprecando o urlando :) 0. Invia un messaggio personale all'operatore che ha effettuato l'intervento, gli errori possono essere compiuti da entrambe le parti e una conversazione puntuale, calma ed educata può rapidamente risolvere le controversie e rasserenare gli animi. 0. Se il passaggio precedente non dovesse risultare efficace, entra nel canale `#ubuntu-it-ops` per discuterne direttamente con gli operatori 0. La relativa discussione avrà luogo in #ubuntu-it-meeting e sarà pubblicamente registrata su [[http://irclogs.ubuntu.com/]] a reciproca garanzia di quanto avvenuto nel caso decidessi di passare ai punti successivi; se il canale #ubuntu-it-meeting dovesse essere al momento occupato prenderai accordi con gli operatori per un successivo appuntamento. 0. Se non sei soddisfatto del risultato di questa discussione, puoi mandare un'e-mail a <<MailTo(gruppo-irc AT liste.ubuntu-it.org)>> spiegando la situazione. Lo staff cercherà di risolvere il problema. 0. Se anche questo risultato non ti soddisfa, puoi mandare un'e-mail a <<MailTo(consiglio AT ubuntu-it DOT org)>> spiegando la situazione. Il Consiglio cercherà di risolvere il problema. |
| Linea 15: | Linea 20: |
| 3. Se il passaggio precedente non dovesse risultare efficace, entra nel canale #ubuntu-it-ops per discuterne direttamente con gli operatori. 4. Se non sei soddisfatto del risultato di questa discussione, puoi mandare un'e-mail a consiglio@ubuntu-it.org spiegando la situazione. Il consiglio cercherà di risolvere il problema. 5. La tua ultima possibilità di appello è scrivere un'e-mail, in inglese, al Community Council all'indirizzo community-council@lists.ubuntu.com. |
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| Linea 21: | Linea 21: |
| CategoryComunita | CategoryComunitaIrc |
Come risolvere una controversia
Nessuno è perfetto, nemmeno gli operatori. In caso di problemi tra utenti, o tra utenti e operatori, gli altri operatori e lo Staff Gruppo-IRC possono intervenire per una mediazione. Se pensi di essere stato trattato ingiustamente, segui i passi riportati di seguito fino a quando sarai soddisfatto della soluzione della disputa.
Procedimento
Sii calmo, non usare il maiuscolo ed evita di imprecare. Se senti la necessità di urlare contro qualcuno o di imprecare, prenditi 5 minuti prima di fare qualsiasi cosa. Nessuno sentirà il bisogno di aiutarti se stai imprecando o urlando
- Invia un messaggio personale all'operatore che ha effettuato l'intervento, gli errori possono essere compiuti da entrambe le parti e una conversazione puntuale, calma ed educata può rapidamente risolvere le controversie e rasserenare gli animi.
Se il passaggio precedente non dovesse risultare efficace, entra nel canale #ubuntu-it-ops per discuterne direttamente con gli operatori
La relativa discussione avrà luogo in #ubuntu-it-meeting e sarà pubblicamente registrata su http://irclogs.ubuntu.com/ a reciproca garanzia di quanto avvenuto nel caso decidessi di passare ai punti successivi; se il canale #ubuntu-it-meeting dovesse essere al momento occupato prenderai accordi con gli operatori per un successivo appuntamento.
Se non sei soddisfatto del risultato di questa discussione, puoi mandare un'e-mail a <gruppo-irc AT liste.ubuntu-it.org> spiegando la situazione. Lo staff cercherà di risolvere il problema.
Se anche questo risultato non ti soddisfa, puoi mandare un'e-mail a <consiglio AT ubuntu-it DOT org> spiegando la situazione. Il Consiglio cercherà di risolvere il problema.
