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Come risolvere una controversia

Nessuno è perfetto, nemmeno gli operatori. In caso di problemi tra utenti, o tra utenti e operatori, gli altri operatori e lo [http://launchpad.net/~ubuntu-it-irc Staff Gruppo-IRC] possono intervenire per una mediazione. Se pensi di essere stato trattato ingiustamente, segui i passi riportati di seguito fino a quando sarai soddisfatto della soluzione della disputa.

Procedimento

1. Sii calmo, non usare il maiuscolo ed evita di imprecare. Se senti la necessità di urlare contro qualcuno o di imprecare, prenditi 5 minuti prima di fare qualsiasi cosa. Nessuno sentirà il bisogno di aiutarti se stai imprecando o urlando

2. Invia un messaggio personale all'operatore che ha effettuato l'intervento, gli errori possono essere compiuti da entrambe le parti e una conversazione puntuale, calma ed educata può rapidamente risolvere le controversie e rasserenare gli animi.

3. Se il passaggio precedente non dovesse risultare efficace, entra nel canale #ubuntu-it-ops per discuterne direttamente con gli operatori

4. La relativa discussione avrà luogo in #ubuntu-it-meeting e sarà pubblicamente registrata su [http://logs.ubuntu-eu.org/freenode/] a reciproca garanzia di quanto avvenuto nel caso decidessi di passare ai punti successivi; se il canale #ubuntu-it-meeting dovesse essere al momento occupato prenderai accordi con gli operatori per un successivo appuntamento.

5. Se non sei soddisfatto del risultato di questa discussione, puoi mandare un'e-mail a MailTo(gruppo-irc AT liste.ubuntu-it.org) spiegando la situazione. Lo staff cercherà di risolvere il problema.

6. Se anche questo risultato non ti soddisfa, puoi mandare un'e-mail a MailTo(consiglio AT ubuntu-it DOT org) spiegando la situazione. Il Consiglio cercherà di risolvere il problema.

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