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Come risolvere una controversia

Nessuno è perfetto, nemmeno gli operatori. In caso di problemi tra utenti o tra utenti e operatori, gli altri operatori e il consiglio IRC possono intervenire per una mediazione. Se pensi di essere stato trattato in maniera errata, per favore segui i passi qui riportati fino a quando sarai soddisfatto della soluzione della disputa.

1. Sii calmo, niente scritti in maiuscolo né imprecazioni. Seriamente. Se senti la necessità di urlare a qualcuno o di imprecare, per favore prenditi 5 minuti prima di fare qualsiasi cosa. Nessuno sentirà il bisogno di aiutarti se stai imprecando o urlando.
2. Invia un messaggio personale all'operatore che ha effettuato l'intervento, gli errori possono essere compiuti da entrambe le parti e una conversazione puntuale, calma ed educata può rapidamente risolvere le controversie e rasserenare gli animi.
3. Se il passaggio precedente non dovesse risultare efficace, entra nel canale #ubuntu-it-ops per discuterne direttamente con gli operatori.

4. Se non sei soddisfatto del risultato di questa discussione, puoi mandare un'e-mail a consiglio@ubuntu-it.org spiegando la situazione. Il consiglio cercherà di risolvere il problema.

5. La tua ultima possibilità di appello è scrivere un'e-mail, in inglese, al Community Council all'indirizzo community-council@lists.ubuntu.com.

CategoryComunita