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| [[BR]][[Indice()]] = Segnalare bugs = Per tenere sotto controllo i bugs e le loro soluzioni, la comunità di '''Ubuntu''' utilizza [https://launchpad.net/ubuntu Launchpad]. Per segnalare un bug è quindi necessario creare un [https://launchpad.net/distros/ubuntu/+bugs/+login account]. |
#format wiki #LANGUAGE it <<BR>> <<Indice(depth=2 align=right)>> <<Informazioni(forum="http://forum.ubuntu-it.org/viewtopic.php?t=304476"; rilasci="23.04 22.04 20.04 18.04 16.04")>> = Introduzione = Un bug è un errore che si verifica nell'utilizzo di un programma, determinato da un errore di scrittura del codice da parte dell'autore o da un conflitto tra il programma stesso e altri elementi del sistema operativo. Per tenere sotto controllo i bug e le loro soluzioni, la comunità di '''Ubuntu''' utilizza [[https://launchpad.net/ubuntu|Launchpad]]. Per segnalare un bug è quindi necessario disporre di un [[https://launchpad.net/distros/ubuntu/+bugs/+login|account]]. {{{#!wiki note Per poter segnalare i bug, occorre aver attivato nel sistema lo strumento [[AmministrazioneSistema/Apport|apport]]. }}} = Segnalare un bug = |
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| Se si vuole segnalare un bug per una applicazione in esecuzione che risponde, è sufficiente usare il menu di tale applicazione: fare clic su '''''Aiuto -> Segnala un problema'''''. Questo metodo è preferibile rispetto alla segnalazione dei bugs su Launchpad poiché allega automaticamente molte informazioni utili che aiutano a sistemare il problema. | |
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| Se l'applicazione non risponde e stai usando una versione in fase di sviluppo di '''Ubuntu''', si avvierà automaticamente '''Apport''' che aprirà un apposito modulo da completare su [https://launchpad.net/ Launchpad] per la segnalazione del bug. Anche questa procedura fornisce informazioni utili agli sviluppatori rendendo meno ardua la risoluzione del problema. | Se si vuole segnalare un bug per un'applicazione in esecuzione che risponde, è sufficiente fare clic sul menu '''''Aiuto → Segnala un problema'''''. Questo metodo è preferibile rispetto alla segnalazione dei bugs su Launchpad poiché allega automaticamente molte informazioni utili che aiutano a sistemare il problema. |
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| attachment:menu.gif attachment:windowapport.gif '''Apport''' è disponibile per '''Ubuntu 7.04''' e versioni successive. |
Se l'applicazione non risponde o se si sta usando la versione di [[http://wiki.ubuntu-it.org/Ubuntu%2B1|Ubuntu in sviluppo]], si avvierà automaticamente '''[[AmministrazioneSistema/Apport|Apport]]''' che aprirà un apposito modulo da completare su Launchpad per la segnalazione del bug. Anche questa procedura fornisce informazioni utili agli sviluppatori rendendo meno ardua la risoluzione del problema. |
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| Se non si riesce a riportare il bug tramite l'utilizzo del menu, per esempio: * Il problema è legato più al kernel Linux o all'ambiente grafico * L'applicazione non ha nel menu la voce «'''Aiuto'''» o «'''Segnala un problema'''» * Si sta usando la versione Server Edition * L'applicazione non si avvia Si può aiutare lo stesso, utilizzando il programma '''ubuntu-bug'''. === Ubuntu 8.10 e successivi === attachment:ubuntubugwindow.gif |
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| Premere '''Alt+F2''' per aprire la finestra di "Esegui Operazione" (quella che si vede di sopra). Se si usa la versione Server Edition di '''Ubntu''', digitare il seguente comando in una finestra di [:AmministrazioneSistema/RigaDiComando:terminale]: {{{ubuntu-bug <nome-del-pacchetto>}}} e fare clic su «'''Esegui'''». |
Se non si riesce a riportare il bug tramite l'utilizzo del menu, ad esempio perché: |
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| Per segnalare un bug di un programma in esecuzione, fare clic su in '''Sistema -> Amministrazione -> Monitor di Sistema''' e trovare l'ID del processo. Quindi inserire l'ID del processo invece del nome del pacchetto nella finestra di "Esegui Operazione". === Ubuntu 8.04 === In '''Ubuntu 8.04''', per segnalare un bug, è necessario digitare il seguente comando in una finestra di [:AmministrazioneSistema/RigaDiComando:terminale]: {{{ ubuntu-bug -p |
* il problema è legato al kernel Linux o all'ambiente grafico; * l'applicazione non ha nel menu la voce '''Aiuto''' o '''Segnala un problema'''; * si sta usando la versione Server Edition; * l'applicazione non si avvia; è possibile segnalare il bug utilizzando il programma '''ubuntu-bug'''. Premere '''Alt+F2''' per aprire la finestra di '''Esegui un comando'''. Se si usa la versione Server Edition di Ubuntu, digitare il seguente comando in una finestra di terminale:{{{ ubuntu-bug <nome-del-pacchetto> |
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| se si usa il nome del pacchetto, mentre digitare: {{{ ubuntu-bug -P }}} se si inserisce l'ID del processo. Il resto è identico a quanto spiegato sopra. |
sostituendo <nome-del-pacchetto> con il nome dell'applicazione di cui si vuole riportare il bug, quindi fare clic su '''Esegui'''. {{{#!wiki tip Per eliminare dubbi su quale sia il pacchetto che presenta dei problemi, leggere [[https://wiki.ubuntu.com/Bugs/FindRightPackage|questa pagina]] (in inglese). }}} Per segnalare un bug di un programma in esecuzione, fare clic su in '''''Sistema → Amministrazione → Monitor di Sistema''''' e trovare l'ID del processo. Quindi inserire tale ID invece del nome del pacchetto nella finestra di '''Esegui un comando'''. Se il programma in errore ha una finestra aperta, lanciare nel [[AmministrazioneSistema/Terminale|terminale]] il comando:{{{ ubuntu-bug -w }}} e poi fare click sulla finestra della applicazione. |
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| Quando uno sviluppatore vuole eliminare un bug per prima cosa deve essere in grado di riprodurlo. In seguito proverà ad apportare piccole modiche e, di nuovo, tenterà di riprodurre il bug. Questo procedimento viene ripetuto dozzine se non centinaia di volte prima di giungere a una soluzione. Quando si segnala un bug è quindi utile specificare tre cose: * Cosa si aspettava dal programma * Cosa è successo in realtà * I procedimenti eseguiti per arrivare al bug dove il numero uno è "eseguo il programma" Completare i campi descrittivi con più informazioni possibili, dall'edizione di '''Ubuntu''' utilizzata agli altri programmi in esecuzione quando si è verificato il bug. E' sempre meglio avere informazioni in più che in meno. |
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| Usare una sola segnalazione per ogni bug così da poter essere più dettagliata e meno confusionaria possibile. Se si trovano più bug, scrivere più segnalazioni. | Quando uno sviluppatore vuole eliminare un bug, per prima cosa deve essere in grado di riprodurlo. In seguito proverà ad apportare piccole modiche e, di nuovo, tenterà di riprodurre il bug. Questo procedura può essere ripetuta numerose volte prima di giungere a una soluzione. Quando si segnala un bug è quindi utile specificare tre cose: |
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| Aggiungere qualunque cosa possa essere utile per descrivere o riprodurre il bug. Screenshot, video, documenti, sono tutti strumenti utili e che possono essere determinanti per gli sviluppatori per comprendere di che genere di errore si tratta. Per aggiungere uno screenshot o un documento a un bug compilare la parte titolata «Include an attachment». Altri file, se necessari, possono essere aggiunti in seguito alla segnalazione facendo clic su «'''Add a comment/attachment'''» in fondo alla pagina. | * cosa ci si aspettava dal programma; * cosa è successo in realtà; * i procedimenti eseguiti per arrivare al bug. |
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| = Quando non segnalare i bugs = * Le richieste di aiuto vanno fatte sul [http://forum.ubuntu-it.org/index.php forum di Ubuntu], inserite tra le [https://answers.launchpad.net/ubuntu richieste su Launchpad] o nei [http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoIrc/Canali canali IRC di supporto]. * Già documentati - Controllare sempre se il bug non è già stato segnalato tra quelli [https://launchpad.net/distros/ubuntu/+bugs esistenti] e, se già presente ma si possiedono informazioni aggiuntive, inserirle nella pagina di quel bug, non aprirne una nuova. |
Completare i campi descrittivi con più informazioni possibili a partire dalla versione di Ubuntu utilizzata fino ai programmi in esecuzione nel momento in cui si è verificato il bug. {{{#!wiki note Occorre tenere di conto che al fine di creare meno confusione possibile, è opportuno utilizzare una sola e ben dettagliata segnalazione piuttosto che disperdere le informazioni su più segnalazioni. }}} Aggiungere qualsiasi cosa possa essere utile per descrivere o riprodurre il bug. Screenshot, video, documenti, sono tutti strumenti utili che possono essere determinanti per gli sviluppatori per comprendere di quale tipo di errore si tratti. Per aggiungere uno screenshot o un documento a un bug, compilare la parte titolata '''Include an attachment'''.<<BR>> Altri file, se necessari, possono essere aggiunti in seguito facendo clic su '''Add a comment/attachment''' in fondo alla pagina. = Quando non segnalare i bug = * Le richieste di aiuto vanno fatte sul [[http://forum.ubuntu-it.org/index.php|forum di Ubuntu]], inserite tra le [[https://answers.launchpad.net/ubuntu|richieste su Launchpad]] o nei [[http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoIrc/Canali|canali IRC di supporto]]. * Controllare sempre se il bug sia già stato segnalato tra quelli [[https://launchpad.net/distros/ubuntu/+bugs|esistenti]]. Nel caso fosse già stato segnalato ma si possiedono informazioni aggiuntive, inserirle nella pagina del bug stesso. |
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| * Per aiuto nel trovare il pacchetto in cui è presente il bug o per ulteriori informazioni si può chiedere su [irc://irc.freenode.net/#ubuntu-it #ubuntu-it]. | Per ottenere aiuto nel trovare il pacchetto in cui è presente il bug o per ulteriori informazioni, si può chiedere su [[irc://irc.libera.chat/#ubuntu-it|#ubuntu-it]]. |
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| * [https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs Documento originale] | * [[https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs|Documento originale]] |
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| CategoryHomepage | CategoryAmministrazione |
Guida verificata con Ubuntu: 20.04 22.04
Problemi in questa pagina? Segnalali in questa discussione
Introduzione
Un bug è un errore che si verifica nell'utilizzo di un programma, determinato da un errore di scrittura del codice da parte dell'autore o da un conflitto tra il programma stesso e altri elementi del sistema operativo. Per tenere sotto controllo i bug e le loro soluzioni, la comunità di Ubuntu utilizza Launchpad. Per segnalare un bug è quindi necessario disporre di un account.
Per poter segnalare i bug, occorre aver attivato nel sistema lo strumento apport.
Segnalare un bug
Usare il menu
Se si vuole segnalare un bug per un'applicazione in esecuzione che risponde, è sufficiente fare clic sul menu Aiuto → Segnala un problema. Questo metodo è preferibile rispetto alla segnalazione dei bugs su Launchpad poiché allega automaticamente molte informazioni utili che aiutano a sistemare il problema.
Se l'applicazione non risponde o se si sta usando la versione di Ubuntu in sviluppo, si avvierà automaticamente Apport che aprirà un apposito modulo da completare su Launchpad per la segnalazione del bug. Anche questa procedura fornisce informazioni utili agli sviluppatori rendendo meno ardua la risoluzione del problema.
Segnalare con ubuntu-bug
Se non si riesce a riportare il bug tramite l'utilizzo del menu, ad esempio perché:
- il problema è legato al kernel Linux o all'ambiente grafico;
l'applicazione non ha nel menu la voce Aiuto o Segnala un problema;
- si sta usando la versione Server Edition;
- l'applicazione non si avvia;
è possibile segnalare il bug utilizzando il programma ubuntu-bug.
Premere Alt+F2 per aprire la finestra di Esegui un comando. Se si usa la versione Server Edition di Ubuntu, digitare il seguente comando in una finestra di terminale:
ubuntu-bug <nome-del-pacchetto>
sostituendo <nome-del-pacchetto> con il nome dell'applicazione di cui si vuole riportare il bug, quindi fare clic su Esegui.
Per eliminare dubbi su quale sia il pacchetto che presenta dei problemi, leggere questa pagina (in inglese).
Per segnalare un bug di un programma in esecuzione, fare clic su in Sistema → Amministrazione → Monitor di Sistema e trovare l'ID del processo. Quindi inserire tale ID invece del nome del pacchetto nella finestra di Esegui un comando.
Se il programma in errore ha una finestra aperta, lanciare nel terminale il comando:
ubuntu-bug -w
e poi fare click sulla finestra della applicazione.
Scrivere una segnalazione utile
Quando uno sviluppatore vuole eliminare un bug, per prima cosa deve essere in grado di riprodurlo. In seguito proverà ad apportare piccole modiche e, di nuovo, tenterà di riprodurre il bug. Questo procedura può essere ripetuta numerose volte prima di giungere a una soluzione. Quando si segnala un bug è quindi utile specificare tre cose:
- cosa ci si aspettava dal programma;
- cosa è successo in realtà;
- i procedimenti eseguiti per arrivare al bug.
Completare i campi descrittivi con più informazioni possibili a partire dalla versione di Ubuntu utilizzata fino ai programmi in esecuzione nel momento in cui si è verificato il bug.
Occorre tenere di conto che al fine di creare meno confusione possibile, è opportuno utilizzare una sola e ben dettagliata segnalazione piuttosto che disperdere le informazioni su più segnalazioni.
Aggiungere qualsiasi cosa possa essere utile per descrivere o riprodurre il bug. Screenshot, video, documenti, sono tutti strumenti utili che possono essere determinanti per gli sviluppatori per comprendere di quale tipo di errore si tratti. Per aggiungere uno screenshot o un documento a un bug, compilare la parte titolata Include an attachment.
Altri file, se necessari, possono essere aggiunti in seguito facendo clic su Add a comment/attachment in fondo alla pagina.
Quando non segnalare i bug
Le richieste di aiuto vanno fatte sul forum di Ubuntu, inserite tra le richieste su Launchpad o nei canali IRC di supporto.
Controllare sempre se il bug sia già stato segnalato tra quelli esistenti. Nel caso fosse già stato segnalato ma si possiedono informazioni aggiuntive, inserirle nella pagina del bug stesso.
Ottenere supporto
Per ottenere aiuto nel trovare il pacchetto in cui è presente il bug o per ulteriori informazioni, si può chiedere su #ubuntu-it.
