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LUG (Linux User Group)

Per quanto riguarda i Lug si deve inviare un'email a questo indirizzo: MailTo(stickers SPAMFREE @ ubuntu-it DOT org) seguendo il seguente modello:

 Il sottoscritto (nome e cognome) presidente (o persona designata) del LUG (mettere denominazione) sita in (mettere località), chiede l'indirizzo per l'invio della busta per poter avere gli stickers.

Il referente vi risponde inviandovi l'indirizzo a cui spedire la lettera, con all'interno un'altra busta già affrancata e con i campi del mittente e del destinatario già compilati. All'interno della busta è necessario indicare l'indirizzo email di riferimento per comunicarvi l'avvenuta spedizione degli sticker.

Il referente provvede ad inviare la lettera al LUG che ne ha fatto richiesta.

Linee guida LUG

Gestione delle richieste

Attori

• Referente: colui il quale riceve le email di richiesta. Contatta il richiedente (LUG) facendogli sapere il proprio indirizzo dove spedire la doppia busta.

• Richiedente: il LUG che ne fà richiesta. Sarà l'amministratore del LUG (o persona designata) a preparare la doppia busta già affrancata e compilata da spedire ai dati che ottiene dal Referente, che gli viene assegnato.

Procedura

Di seguito verrà spiegata la procedura che sarà adottata per lo svolgimento del progetto Stickers Ubuntu per i LUG.

Il referente riceve le e-mail di richiesta, le annota in [:GruppoPromozione/StickerUbuntu/Registro:questa] pagina wiki (accessibile solo ai membri di questo progetto).

Dopo averla segnata nel registro, il referente invia la mail al LUG specificando l'indirizzo a cui dovrà essere spedita la lettera. Questa dovrà contenere un'altra busta già compilata e affrancata.

Eccovi la risposta esempio:

Gentile LUG (mettere denominazione),
può spedire la sua richiesta al seguente indirizzo:
 
SCRIVERE INDIRIZZO
 
Affinché la sua richiesta venga accettata le ricordo che la lettera
dovrà contenere al suo interno un'altra lettera, già affrancata, con i
campi del mittente e del destinatario già compilati. Inoltre bisogna inserire
all'interno della busta, anche il suo recapito e-mail con cui
si è iscritto a questo servizio, in modo da poterla contattare per 
confermarle la consegna.
Le ricordiamo inoltre che, in caso di mancata ricezione della busta da
parte del sottoscritto a 15 giorni da questa mail, le sarà inviato un
preavviso di annullamento stickers. Nei successivi 15 giorni, in caso di 
busta non ancora arrivata, la richiesta verrà annullata definitivamente.
 
Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers
 
PS:
Per qualsiasi informazione sul "protocollo", si legga le Linee Guida del servizio alla pagina:
http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/LineeGuida (Sezione LUG)
 
Per informazioni generiche si legga le FAQ:
http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/FAQ

Oltre alla busta affrancata, all'interno ci dovrà essere un foglietto con scritto l'indirizzo e-mail di riferimento, in modo tale che si evitino richieste di adesivi non precedute da e-mail di richiesta.

Alla ricezione della lettera, il referente conferma l'invio degli adesivi all'indirizzo e-mail presente all'interno della busta e aggiorna la pagina wiki di riferimento.

Ecco una risposta di esempio:

Team Ubuntu Stickers, richiesta evasa

Gentile LUG (mettere denominazione)

La sua richiesta è stata evasa.
Riceverà al più presto gli adesivi come da lei richiesto.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers

Procedura mancato arrivo busta e/o richieste non conformi

Può succedere che il referente dopo aver inviato la mail di risposta non riceva la busta dal richiedente o perché si è dimenticato di inviarla o perché ha cambiato idea.

Gli stickers, al momento della risposta, sono prenotati per il richiedente. Per questo motivo, per evitare che rimangono stickers assegnati ma non inviati, con l'arrivo di nuove richieste è opportuno dare al richiedente un tempo massimo per l'invio della busta, in modo tale che, nel caso in cui non voglia più gli stickers, questi vengano assegnati a un'altra persona.

Se dopo 15 giorni dall'invio della prima mail non arriva al referente la busta preaffrancata del richiedente, il referente invia una mail al richiedente, informandolo che, se entro 15 giorni dall'invio dalla mail non arriva la busta, la richiesta verrà annullata.

L'email di preavviso viene inviata (con oggetto: Preavviso di annullamento richiesta stickers) come indicato qui:

Team Ubuntu Stickers, richiesta inevasa

Gentile LUG (mettere denominazione)

In riferimento alla sua richiesta del (mettere data), non ci è pervenuta la busta per l'invio degli stickers;
le chiedo di provvedere al più presto all'invio della busta entro 15 giorni, in caso di mancato invio, la sua richiesta verrà annullata.
Per evitare l'annullamento della sua richiesta, invii la busta e risponda a questa mail.

In caso contrario la presente costituisce preavviso di annullamento della richiesta.



Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers

Oltre al mancato invio della busta, occorre seguire una procedura nel caso ci sia una richiesta non conforme, poichè:

1) non c'è la seconda busta per l'invio degli stickers;

2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata;

3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (referente) e destinatario (richiedente);

4) manca l'indirizzo e-mail di riferimento della richiesta.

In questo caso, va spedita una mail con il seguente messaggio.

Gentile utente,
siamo spiacenti ma la sua richiesta non ha seguito il protocollo specificato nella pagine di wiki:

http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/

In particolare l'errore riscontrato è stato:
(mettere la voce appropriata tra:
1) non c'è la seconda busta per l'invio degli stickers;
2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata;
3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (referente) e destinatario (richiedente);
4) manca l'indirizzo e-mail di riferimento della richiesta.)


Ci riserviamo il diritto di inviarle gli stickers, ma comunque siamo lieti di accontentare ogni sua richiesta futura ben specificata.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers


PS.
Si legga bene le linee guida:
http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/LineeGuida

Mail non conforme a quelle del registro

Procediamo così: Sospendiamo l'evasione e mandiamo una mail all'indirizzo non conforme con scritto

Gentile LUG (mettere denominazione)
abbiamo ricevuto la sua lettera correttamente, ma purtroppo abbiamo rilevato un indirizzo 
mail non conforme a quello con cui è stata effettuata la richiesta.
Chiediamo perciò di ribadire la mail con cui è stata fatta la richiesta assieme al vostro indirizzo.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers

Una volta ricevuta risposta, controlliamo se l'indirizzo di destinazione coincide con quello dato prima. Fatto ciò procediamo modificando l'opportuna voce nel registro ed evadendo l'ordine in maniera normale.

Annullamento richiesta

In tutti questi casi, passati i 15 giorni, il referente comunica all'interessato che la richiesta viene annullata.

Vista la richiesta del (mettere data), considerato che in data (mettere data) (nome distributore) vi ha inviato un preavviso invitandovi ad inviare la busta per evadere la sua richiesta, visto che sono passati i 15 giorni concessi,

annulla la richiesta in oggetto


saluti

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers

Introduzione

Per installare i driver del vostro scanner, consultare questa [:Hardware/StampantiScanner: pagina]

Per sapere se il vostro scanner è supportato, consultare questa [http://www.sane-project.org/sane-mfgs.html pagina]

Ulteriori Risorse

[http://doc.ubuntu-fr.org/xsane?s=xsane Documento Originale]