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| Le cancellazioni sono segnalate in questo modo. | Le aggiunte sono segnalate in questo modo. |
| Linea 5: | Linea 5: |
| Il canale #ubuntu-it sta crescendo molto e velocemente. Essendo la ''casa'' di molti utenti che aiutano, e di altrettanti che cercano aiuto, lo scopo della gestione del canale stesso è quello di mantenere un clima professionale e amichevole. Data la continua crescita, le ''regole non scritte'', sottointese, verranno trascritte e rappresenteranno le poche linee guida che dovranno essere rispettate dagli utenti nel canale. | Il canale #ubuntu-it sta crescendo molto e velocemente. Essendo la ''casa'' di molti utenti che aiutano, e di altrettanti che cercano aiuto, lo scopo della gestione del canale stesso è quello di mantenere un clima professionale e amichevole. Data la continua crescita, quelle che fino a poco tempo fa erano ''regole non scritte'', sottointese, verranno trascritte e rappresenteranno le poche linee guida che dovranno essere rispettate dagli utenti nel canale. |
| Linea 11: | Linea 11: |
| Il [http://www.ubuntu-it.org/index.php?page=Il_Codice_di_Condotta Codice di Condotta] deve essere sempre #### TODO | Il [http://www.ubuntu-it.org/index.php?page=Il_Codice_di_Condotta Codice di Condotta] deve essere sempre seguito e rispettato. Il codice di condotta rappresenta la base della comunità in Ubuntu. Cerca di collaborare, aiutare e rispettare tutti. |
| Linea 13: | Linea 13: |
| The [WWW] Code of Conduct should always be obeyed | == Non intasare il canale == Intasare il canale (''flood'') rende illegibile (e maldispone gli altri utenti) ciò che scrivi e le conversazioni che sono in corso, per cui non farlo. Se vuoi mostrare lunghi tratti di testo (output di un programma o errori, per esempio) puoi utilizzare [http://paste.ubuntu-nl.org questo indirizzo] (''pastebin'') == Messaggi pubblici == === Messaggi away === Non usare i messaggi di away pubblici! Immagina se tutte le persone lo facessero. Cambiare il tuo nickname in ''nickname-away'' è altrettanto fastidioso. Se utilizzi i messaggi di away molte volte e continui a farlo dopo eventuali richiami, potresti essere ''kickato'' (espulso, cacciato) dal canale. Considera inoltre il ''kick'' come ulteriore sorta di avvertimento, che in caso di recidività potrà essere seguita da un ''ban''. Puoi scrivere {{{/away ragione}}} ''silenziosamente'' e se qualche utente ti cercherà, leggerà il messaggio. È un canale di supporto, non un canale di ''socializzazione''. Per ogni altro genere di argomento puoi utilizzare #ubuntu-it-chat. === utilizzo di /me o simili === Non abusare di tali strumenti. Il discorso è molto simile a ciò che è già stato scritto per i [http://wiki.ubuntu-it.org/IrcLineeGuida?action=show#head-b406fc3182c253f606e9d3b18cb853701cfa5bbf Messaggi away]. == Non ripetere la tua domanda spesso, ogni N minuti == #ubuntu-it è un canale di support, il che vuol dire che molte persone chiedono/rispondono a domande. Facciamo del nostro meglio ma nessuno è '''onnisciente'''. Se nessuno risponde immediatamente, aspetta qualche minuto prima di porre la stessa domanda di nuovo. Se,ancora, nessuno risponderà, vuol dire che (almeno al momento) non c'è nessuno in grado di risolvere il tuo problema: non ti resta che: * Riprovare più tardi * Utilizzare le [http://www.ubuntu-it.org/index.php?page=Supporto altre modalità di supporto] della nostra comunità == Abuso del bot == #ubuntu-it ha un bot chiamato [:UbotIt:ubot-it]. Non abusare di questo bot. Chiamarlo in causa quando non è necessario, chiamarlo spesso, ed altri abusi sono vietati. Inoltre, prima di utilizzare il bot, assicurati di aver letto la [:UbotIt:guida]. == Linguaggio == Essendo un canale di supporto italiano, '''si deve''' ovviamente parlare in italiano. Non scordare che Ubuntu è supportato in moltissime lingue, basta trovare il canale giusto. Altre regole per il linguaggio sono: * '''Non''' usare un linguaggio ''volgare'' * Usa un italiano corretto, non usare forme abbreviate (stile sms) e cerca di ridurre al minimo gli inglesismi (''pasta''->copia, ''setta''->imposta e così via) * Non andare fuori tema: ricorda che è un canale di supporto. Inoltre non chiamare in causa religione, politica o altri argomenti etici: ricorda che il canale è frequentato da persone di ogni età e deve essere mantenuto su un livello ''amichevole''. == Non portare bot nel canale == Ci sono già diversi bot nel canale, e non ne occorrono altri :) == Rivolgiti alla comunità intera == Cerca di limitare frasi del tipo ''«Tizio, ci sei?»'', o simili. Per questi scopi puoi usare i messaggi privati. == Non chiedere supporto per altre distribuzioni / sistemi operativi == Anche se si tratta di distribuzioni molti simili quali '''debian''', il canale è specifico per Ubuntu. Per supporti per altre distribuzioni, riferirsi ai canali specifici. attachment:Icone/Piccole/warning.png Si ricorda che gli operatori non sono ''sopra gli altri'', fanno del loro meglio per rendere il canale migliore, ma sono umani e commettono errori. Se non sei d'accordo con la decisione di un operatore, parla con lui (in maniera garbata). Puoi anche contattare altri operatori o puoi contattare il LoCoTeam che gestisce il canale. = Linee Guida per gli Operatori = TODO: Operator Guidelines Stay friendly |
| Linea 17: | Linea 64: |
| This one should not need further explanation, the Code of Conduct forms the basics of the pleasant atmosphere in Ubuntu. Being nice to each other, being cooperative and respecting each other is a must. | Trolls, flooders, people with no social skills; they all visit #ubuntu from time to time. If someone is abusive, warn them. If someone won't learn or gets aggressive, remove them from the chat. If someone is (accidentally) flooding: mute or remove that person and give the url to the pastebin (don't forget to unmute when you think the flood is over). Never swear at people though, always stay friendly. If you remove a very abusive person, don't respond to the cheering you will get. Don't be surprised at the abuse and swearing in private messages you will get either. |
| Linea 19: | Linea 66: |
| Don't flood the channel | Know thy channels |
| Linea 23: | Linea 70: |
| Flooding the channel disrupts all conversations. Please don't do it. If you want to show large texts, such as errors, use [WWW] the pastebin | There exist quite a few special purpose Ubuntu channels on FreeNode, These are all listed on the InternetRelayChat page. Memorize this page so you can direct people to the correct channel when needed. |
| Linea 25: | Linea 72: |
| Don't use public away messages | Don't stay +o for long |
| Linea 29: | Linea 76: |
| [WWW] Really, dont! Imagine 600 people doing that. It's not a pretty sight. Changing your nick to user-away is frowned upon. If you use away messages, you may get kicked without warning. Given that you are away, a warning would not help anyway; consider a kick to be a warning since it can be followed by a ban if you don't stop using them. On that same thread, you shouldn't spam the channel with the music you are playing currently. If you want to set away do it silently with "/away Reason" then when someone uses your name they are told you are away and the channel is not disturbed. This is a help channel, not a social one. #ubuntu-offtopic is the social channel frequented by quite a few users of #ubuntu | After you did what you needed the operator privileges for, de-op yourself again. Staying +o for long times is not really useful (and you'll attract all questions - which may not be what you want). |
| Linea 31: | Linea 78: |
| Don't repeat your question every few minutes | Don't use ignore |
| Linea 35: | Linea 82: |
| #ubuntu is a support channel, this means lots of people are asking questions. We do our best to answer them all but are not omniscient. If you don't get answers immediately, please wait a few minutes before asking again. If it's busy: wait even longer. If no one answers: don't get mad, maybe no one who is around right now knows. You can always try the [WWW] ubuntu-users mailinglist. | Even when people are very offensive to you in private chat, don't use your /ignore function. You gave up that privilege when you opted to accept the position. A soft-ignore (aka simply not responding) works also. If you /ignore too much, chances are you miss problems in the channel. Do not filter your channel info (joins/parts/klines etc). These also hold much info. It is also recommended that you disable the Freenode filter that filters out private messages from unregistered users. /msg nickserv set unfiltered on |
| Linea 37: | Linea 84: |
| Bot abuse | Use remove rather than kick |
| Linea 41: | Linea 88: |
| #ubuntu has an infobot called ubotu. Do not abuse this bot, or use a lot of triggers in a short amount of time. Adding spam or stupid items to the bot will cause you to be excluded from the channel. More info on ubotu can be found on his wikipage. | Freenode has a rather nice /remove function that lets you kick a user without actually kicking. To the user (and all others) it seems as if he has simply left the channel with a special part message ("Requested by your_nickname"). This has the advantage that it does not trigger auto-rejoin scripts. |
| Linea 43: | Linea 90: |
| English, please | Use mute rather than ban |
| Linea 47: | Linea 94: |
| #ubuntu is an English language channel. There are Ubuntu channels in other languages. If you speak in #ubuntu in another language you will be pointed to these channels. The infobot has triggers like !es for Spanish, !nl for Dutch, !fr for French and so on. | Another nice thing on the freenode servers is the mute function (/mode +q hostmask_or_nickname). This will not ban the user, but prevent him from sending text to the channel. Useful to stop (accidental) floods. |
| Linea 49: | Linea 96: |
| Language and Subject | Ban on sight |
| Linea 53: | Linea 100: |
| #ubuntu is visited by people whose ages vary, and whose tolerances of language and subject choice vary equally as much. Please be considerate of everyone and keep #ubuntu family friendly. Avoid the use of swearing and touchy subject choices such as race, religion, politics, gender and sexuality. For general chatter you can visit #ubuntu-offtopic, please note that even in there, swearing and other annoyances will not be appreciated. | So far there have been very few really abusive users. These users are added to a special list in ChanServ that prevents them from ever entering the channel again. If you think someone qualifies for this list, discuss it with the other operators in #ubuntu-ops. |
| Linea 55: | Linea 102: |
| Don't be annoying | Clean your bans regularly |
| Linea 59: | Linea 106: |
| Flooding, away messages, repeating and bot abuse are not the only ways you can be annoying. Personal attacks when things don't go as planned, continued misbehaving after you have been advised against, and similar behaviour will be rewarded with a ban. | #ubuntu is big, 700+ users on a daily basis. It is unavoidable that people will be banned. Make sure that you look at the banlist from time to time and clear old bans you have set. The bantracker will help. |
| Linea 61: | Linea 108: |
| When helping: be helpful | Comment on your bans |
| Linea 65: | Linea 112: |
| #ubuntu welcomes any help, but we do ask you to stay as helpful as possible. If you get stuck, say so instead of guessing; someone else will step up and continue. There are heaps of information available on the wiki, [WWW] in the infobot and at other places. Try to familiarize yourself with that information. Telling people to RTFM or to "just google it" is not very polite, find them a url or at least give them some directions to documentation they can use. Please try to avoid outdated, or possibly wrong information. | Ubugtu logs all kicks/bans/removes/mutes in #ubuntu, #kubuntu, #ubuntu+1 and #ubuntu-offtopic. You can comment on your actions on [WWW] http://bugbot.ubuntulinux.nl/bans.cgi - this is really useful to keep track of both abusive users and bans that are around for too long. |
| Linea 67: | Linea 114: |
| Don't ask for operator privileges | |
| Linea 69: | Linea 115: |
| * | |
| Linea 71: | Linea 116: |
| It won't help. Whenever #ubuntu needs new operators, we will ask the helpful and polite members of the chat whether they want to take the responsibility. Don't ask to become an operator, you will only be ignored. Being an operator in #ubuntu is not a privilege, it's a responsibility. Don't abuse the !ops trigger * Ubotu has a trigger called !ops which will call all #ubuntu operators. This trigger is only to be used in case of channel abuse (flooding, trolling etc...). Abusing this trigger for other things will annoy the channel operators, who may remove you from the channel. Please dont bring bots * There already are 3 bots: ubuntulog (logging), ubotu (factoids) and Ubugtu (bugtracker/meeting/fun) - there really is no need for more bots. The operators in #ubuntu have all signed the Ubuntu Code of Conduct. Most of them are also Ubuntu Members, which means they are active contributors to Ubuntu and the Ubuntu community. This however does not mean they stand above others. They do their best to keep #ubuntu a friendly place, but they're also human so they make mistakes. If you disagree with the decision of an operator, then talk to him about it in a polite manner. Cursing and swearing will not help, so please don't do that. If talking to the operator personally does not give you a solution you like, then talk to another operator. If neither helps, write down the issue and bring it to the next Community Council meeting. You should make full, unedited logs available of anything you don't agree with. So far this measure has been needed in less than a handful of instances, which is a good indication that simply talking to operators will work. Whatever you do in case of conflict: Do NOT go to #ubuntu-devel. #ubuntu-devel is for development discussion, not for escalating issues from #ubuntu. The people in #ubuntu-devel can't and won't help you. == Titolo 2 == = Titolo 1 = testo == Titolo 2 == testo === Titolo 3 === testo ## da questo punto in poi non modificare! |
IndiceBRTableOfContents |
Introduzione
Il canale #ubuntu-it sta crescendo molto e velocemente. Essendo la casa di molti utenti che aiutano, e di altrettanti che cercano aiuto, lo scopo della gestione del canale stesso è quello di mantenere un clima professionale e amichevole. Data la continua crescita, quelle che fino a poco tempo fa erano regole non scritte, sottointese, verranno trascritte e rappresenteranno le poche linee guida che dovranno essere rispettate dagli utenti nel canale.
Linee Guida
Codice di Condotta
Il [http://www.ubuntu-it.org/index.php?page=Il_Codice_di_Condotta Codice di Condotta] deve essere sempre seguito e rispettato. Il codice di condotta rappresenta la base della comunità in Ubuntu. Cerca di collaborare, aiutare e rispettare tutti.
Non intasare il canale
Intasare il canale (flood) rende illegibile (e maldispone gli altri utenti) ciò che scrivi e le conversazioni che sono in corso, per cui non farlo. Se vuoi mostrare lunghi tratti di testo (output di un programma o errori, per esempio) puoi utilizzare [http://paste.ubuntu-nl.org questo indirizzo] (pastebin)
Messaggi pubblici
Messaggi away
Non usare i messaggi di away pubblici! Immagina se tutte le persone lo facessero. Cambiare il tuo nickname in nickname-away è altrettanto fastidioso. Se utilizzi i messaggi di away molte volte e continui a farlo dopo eventuali richiami, potresti essere kickato (espulso, cacciato) dal canale. Considera inoltre il kick come ulteriore sorta di avvertimento, che in caso di recidività potrà essere seguita da un ban. Puoi scrivere /away ragione silenziosamente e se qualche utente ti cercherà, leggerà il messaggio. È un canale di supporto, non un canale di socializzazione. Per ogni altro genere di argomento puoi utilizzare #ubuntu-it-chat.
utilizzo di /me o simili
Non abusare di tali strumenti. Il discorso è molto simile a ciò che è già stato scritto per i [http://wiki.ubuntu-it.org/IrcLineeGuida?action=show#head-b406fc3182c253f606e9d3b18cb853701cfa5bbf Messaggi away].
Non ripetere la tua domanda spesso, ogni N minuti
#ubuntu-it è un canale di support, il che vuol dire che molte persone chiedono/rispondono a domande. Facciamo del nostro meglio ma nessuno è onnisciente. Se nessuno risponde immediatamente, aspetta qualche minuto prima di porre la stessa domanda di nuovo. Se,ancora, nessuno risponderà, vuol dire che (almeno al momento) non c'è nessuno in grado di risolvere il tuo problema: non ti resta che:
- Riprovare più tardi
Utilizzare le [http://www.ubuntu-it.org/index.php?page=Supporto altre modalità di supporto] della nostra comunità
Abuso del bot
#ubuntu-it ha un bot chiamato [:UbotIt:ubot-it]. Non abusare di questo bot. Chiamarlo in causa quando non è necessario, chiamarlo spesso, ed altri abusi sono vietati. Inoltre, prima di utilizzare il bot, assicurati di aver letto la [:UbotIt:guida].
Linguaggio
Essendo un canale di supporto italiano, si deve ovviamente parlare in italiano. Non scordare che Ubuntu è supportato in moltissime lingue, basta trovare il canale giusto. Altre regole per il linguaggio sono:
Non usare un linguaggio volgare
Usa un italiano corretto, non usare forme abbreviate (stile sms) e cerca di ridurre al minimo gli inglesismi (pasta->copia, setta->imposta e così via)
Non andare fuori tema: ricorda che è un canale di supporto. Inoltre non chiamare in causa religione, politica o altri argomenti etici: ricorda che il canale è frequentato da persone di ogni età e deve essere mantenuto su un livello amichevole.
Non portare bot nel canale
Ci sono già diversi bot nel canale, e non ne occorrono altri 
Rivolgiti alla comunità intera
Cerca di limitare frasi del tipo «Tizio, ci sei?», o simili. Per questi scopi puoi usare i messaggi privati.
Non chiedere supporto per altre distribuzioni / sistemi operativi
Anche se si tratta di distribuzioni molti simili quali debian, il canale è specifico per Ubuntu. Per supporti per altre distribuzioni, riferirsi ai canali specifici.
attachment:Icone/Piccole/warning.png Si ricorda che gli operatori non sono sopra gli altri, fanno del loro meglio per rendere il canale migliore, ma sono umani e commettono errori. Se non sei d'accordo con la decisione di un operatore, parla con lui (in maniera garbata). Puoi anche contattare altri operatori o puoi contattare il LoCoTeam che gestisce il canale.
Linee Guida per gli Operatori
TODO:
Operator Guidelines
Stay friendly
- Trolls, flooders, people with no social skills; they all visit #ubuntu from time to time. If someone is abusive, warn them. If someone won't learn or gets aggressive, remove them from the chat. If someone is (accidentally) flooding: mute or remove that person and give the url to the pastebin (don't forget to unmute when you think the flood is over). Never swear at people though, always stay friendly. If you remove a very abusive person, don't respond to the cheering you will get. Don't be surprised at the abuse and swearing in private messages you will get either.
Know thy channels
There exist quite a few special purpose Ubuntu channels on FreeNode, These are all listed on the InternetRelayChat page. Memorize this page so you can direct people to the correct channel when needed.
Don't stay +o for long
- After you did what you needed the operator privileges for, de-op yourself again. Staying +o for long times is not really useful (and you'll attract all questions - which may not be what you want).
Don't use ignore
- Even when people are very offensive to you in private chat, don't use your /ignore function. You gave up that privilege when you opted to accept the position. A soft-ignore (aka simply not responding) works also. If you /ignore too much, chances are you miss problems in the channel. Do not filter your channel info (joins/parts/klines etc). These also hold much info. It is also recommended that you disable the Freenode filter that filters out private messages from unregistered users. /msg nickserv set unfiltered on
Use remove rather than kick
- Freenode has a rather nice /remove function that lets you kick a user without actually kicking. To the user (and all others) it seems as if he has simply left the channel with a special part message ("Requested by your_nickname"). This has the advantage that it does not trigger auto-rejoin scripts.
Use mute rather than ban
- Another nice thing on the freenode servers is the mute function (/mode +q hostmask_or_nickname). This will not ban the user, but prevent him from sending text to the channel. Useful to stop (accidental) floods.
Ban on sight
So far there have been very few really abusive users. These users are added to a special list in ChanServ that prevents them from ever entering the channel again. If you think someone qualifies for this list, discuss it with the other operators in #ubuntu-ops.
Clean your bans regularly
- #ubuntu is big, 700+ users on a daily basis. It is unavoidable that people will be banned. Make sure that you look at the banlist from time to time and clear old bans you have set. The bantracker will help.
Comment on your bans
Ubugtu logs all kicks/bans/removes/mutes in #ubuntu, #kubuntu, #ubuntu+1 and #ubuntu-offtopic. You can comment on your actions on [WWW] http://bugbot.ubuntulinux.nl/bans.cgi - this is really useful to keep track of both abusive users and bans that are around for too long.
