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Revision 1 as of 08/03/2007 21.24.52
Size: 2254
Comment: creazione, pagina ancora da migliorare, nn so dove metterla
Revision 43 as of 22/04/2007 22.24.32
Size: 7218
Comment: ritoccatina :)
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Line 1: Line 1:
## page was renamed from GruppoPromozione/StickersUbuntu/LineeGuida
Line 4: Line 5:

= Introduzione =

La società statunitense [http://system76.com/index.php/cPath/53_64 System76] distribuisce gli sticker di '''Ubuntu''' fuori dal suo territorio nazionale purché ci siano dei punti di appoggio in altre nazioni. Le altre comunità nazionali di '''Ubuntu''' fanno già da tramite per distribuire questi stickers nel territorio di loro competenza.

[http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickersUbuntu Stickers Ubuntu] è un progetto del [:GruppoPromozione:Gruppo Promozione] che ha lo scopo di distribuire sul territorio italiano gli sticker di '''Ubuntu'''.


Line 21: Line 13:
||Diego Petrucci||Distributore||
||[:AlessandroLorenzi:Alessandro Lorenzi]||Distributore||
||[:DiegoPetrucci:Diego Petrucci]||Distributore||
||[:MichelePaolino:Michele Paolino]||Distributore||
Line 25: Line 17:
= Smistamento delle e-mail ricevute = == Gestione delle richieste ==

=== Attori ===

 * '''Referente''': colui il quale invia degli sticker (ricevuti da [http://system76.com System76]) in maniera tempestiva ai vari distributori e gira le mail di richiesta sempre ai distributori.
 * '''Distributore''': colui il quale riceve le email di richiesta dal referente e gli sticker. Contatta il richiedente facendogli sapere il proprio indirizzo dove spedire la doppia busta. È la persona che si occupa di inviare realmente gli sticker.
 * '''Richiedente''': colui il quale desidera gli sticker e si mette in contatto con il Referente. Sarà lui a preparare la doppia busta già affrancata e compilata da spedire ai dati che ottiene dal Distributore, che gli viene assegnato.

=== Procedura ===

Di seguito verrà spiegata la procedura che sarà adottata per lo svolgimento del progetto '''Stickers Ubuntu'''.

Il referente riceve le e-mail di richiesta, le seleziona e le annota in [:GruppoPromozione/StickerUbuntu/Registro:questa] pagina wiki (''accessibile solo ai membri di questo progetto'').

Il compito del distributore è quello di rispondere alle mail indicate nella tabella del link precedente specificando l'indirizzo a cui dovrà essere spedita la lettera. Questa dovrà contenere un'altra busta già compilata e affrancata.

Eccovi la risposta esempio:

{{{
Gentile utente,
può spedire la sua richiesta al seguente indirizzo:

SCRIVERE INDIRIZZO

Affinché la sua richiesta venga accettata le ricordo che la lettera
dovrà contenere al suo interno un'altra lettera, già affrancata, con i
campi del mittente e del destinatario già compilati. La preghiamo di
inserire all'interno della busta anche un suo recapito e-mail in modo da
poterla contattare per confermarle la consegna.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers
}}}

Oltre alla busta affrancata, all'interno ci dovrà essere un foglietto con scritto l'indirizzo e-mail di riferimento, in modo tale che si evitino richieste di adesivi non precedute da e-mail di richiesta.

Alla ricezione della lettera, il distributore conferma l'invio degli adesivi all'indirizzo e-mail presente all'interno della busta e aggiorna la pagina wiki di riferimento.

Ecco una risposta di esempio:
{{{
Team Ubuntu Stickers, richiesta evasa

Gentile utente,

La sua richiesta è stata evasa.
Riceverà al più presto gli adesivi come da lei richiesto.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers
}}}

Sulla base degli ordini evasi il referente determina il numero residuo degli adesivi a disposizione dei distributori. Questo consentirà al referente di inviare tempestivamente gli adesivi e far sì che nessun distributore ne rimanga senza.

||<tablestyle="text-align: justify; width:100%; " style="border:none;" 5% ^>[[Immagine(Icone/Piccole/warning.png,,center)]] ||<style="padding:0.5em; border:none;">''' È possibile richiedere al massimo 2 stickers alla volta. __Verranno ignorate__, in quanto ''non corrette'', le richieste che non soddisfino i requisiti sopra specificati (buste prive del campo del destinatario, senza francobollo o senza indirizzo e-mail).''' ||

=== Procedura mancato arrivo busta e/o richieste non conformi ===

Può succedere che il distributore dopo aver inviato la mail di risposta non riceva la busta dal richiedente o perché si è dimenticato di inviarla o perché ha cambiato idea.

Gli stickers, al momento della risposta, sono prenotati per il richiedente. Per questo motivo, per evitare che rimangono stickers assegnati ma non inviati, con l'arrivo di nuove richieste è opportuno dare al richiedente un tempo massimo per l'invio della busta, in modo tale che, nel caso in cui non voglia piu gli stickers, questi vengano assegnati a un'altra persona.

Se dopo '''15 giorni''' dall'invio della prima mail non arriva al distributore la busta preaffrancata del richiedente, il distributore invia una mail al richiedente, con copia per conoscenza al referente, informandolo che, se entro''' 15 giorni''' dall'invio dalla mail non arriva la busta, '''il referente annullerà la richiesta'''.

L'email di preavviso viene inviata (con oggetto: '''Preavviso di annullamento richiesta stickers''') come indicato qui:

{{{
Team Ubuntu Stickers, richiesta evasa

Gentile utente,

In riferimento alla sua richiesta del (mettere data), non ci è pervenuta la busta per l'invio degli stickers;
le chiedo di provvedere al più presto all'invio della busta entro 15 giorni, in caso di mancato invio, la sua richiesta verrà annullata.
Per evitare l'annullamento della sua richiesta, invii la busta e risponda a questa mail.

In caso contrario la presente costituisce preavviso di annullamento della richiesta.

ps. la presente mail è stata inviata per conoscenza al referente

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers
}}}

Oltre al mancato invio della busta, occorre seguire una procedura nel caso ci sia una richiesta non conforme, poichè:

1) non c'è la seconda busta per l'invio degli stickers;

2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata;

3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (distributore) e destinatario (richiedente);

4) manca l'indirizzo e-mail di riferimento della richiesta.

In questo caso, va spedita una mail con il seguente messaggio ( sempre in copia per conoscenza al referente):
Line 28: Line 112:
Adesso verrà spiegato brevemente come viene organizzato il lavoro del progetto stickers ubuntu.
Riceviamo tutti le e-mail di richiesta, il referente, seleziona le mail ed invia al singolo distributore, l'indirizzi delle e-mail a cui devono rispondere,
le rimanenti mail ricevute non assegnate al distributore, si possono eliminare;
l'assegnazione delle e-mail avviene ogni giorno in un determinato orario.
Nella risposta il distributore deve aggiungerci il suo indirizzo.
Nel fine settimana, i distributori inviano al referente il numero delle mail evase, determinando il numero residuo dei stickers dei vari distributori, in modo che arrivato un certo numero (da determinare), il referente invia nel minor tempo altri adesivi
{{{
Gentile utente,
siamo spiacenti ma la sua richiesta non ha seguito il protocollo specificato nella pagine di wiki:

http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/

In particolare l'errore riscontrato è stato:
(mettere la voce appropriata tra:
1) non c'è la seconda busta per l'invio degli stickers;
2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata;
3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (distributore) e destinatario (richiedente);
4) manca l'indirizzo e-mail di riferimento della richiesta.)
Line 36: Line 126:
||<tablestyle="text-align: justify; width:100%; " style="border:none;" 5% ^>[[Immagine(Icone/Piccole/note.png,,center)]] ||<style="padding:0.5em; border:none;">''' E' possibile richiedere al massimo 3 stickers alla volta.''' || Ci riserviamo il diritto di inviarle gli stickers, ma comunque siamo lieti di accontentare ogni sua richiesta futura ben specificata.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers
Line 39: Line 132:
PS.
Si legga bene le linee guida:
http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/LineeGuida




}}}
Line 40: Line 142:
Line 43: Line 144:
 * Mailing list '''GruppoPromozione''';

== Risorse utili ==
 
 * [:GruppoPromozione/StickerUbuntu/Registro:Pagina in cui annotare le richieste e lo stato di evasione]
 * [http://system76.com/index.php/cPath/53_64 System76]
 
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Gestione delle richieste

Attori

  • Referente: colui il quale invia degli sticker (ricevuti da [http://system76.com System76]) in maniera tempestiva ai vari distributori e gira le mail di richiesta sempre ai distributori.

  • Distributore: colui il quale riceve le email di richiesta dal referente e gli sticker. Contatta il richiedente facendogli sapere il proprio indirizzo dove spedire la doppia busta. È la persona che si occupa di inviare realmente gli sticker.

  • Richiedente: colui il quale desidera gli sticker e si mette in contatto con il Referente. Sarà lui a preparare la doppia busta già affrancata e compilata da spedire ai dati che ottiene dal Distributore, che gli viene assegnato.

Procedura

Di seguito verrà spiegata la procedura che sarà adottata per lo svolgimento del progetto Stickers Ubuntu.

Il referente riceve le e-mail di richiesta, le seleziona e le annota in [:GruppoPromozione/StickerUbuntu/Registro:questa] pagina wiki (accessibile solo ai membri di questo progetto).

Il compito del distributore è quello di rispondere alle mail indicate nella tabella del link precedente specificando l'indirizzo a cui dovrà essere spedita la lettera. Questa dovrà contenere un'altra busta già compilata e affrancata.

Eccovi la risposta esempio:

Gentile utente,
può spedire la sua richiesta al seguente indirizzo:

SCRIVERE INDIRIZZO

Affinché la sua richiesta venga accettata le ricordo che la lettera 
dovrà contenere al suo interno un'altra lettera, già affrancata, con i 
campi del mittente e del destinatario già compilati. La preghiamo di 
inserire all'interno della busta anche un suo recapito e-mail in modo da 
poterla contattare per confermarle la consegna.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers

Oltre alla busta affrancata, all'interno ci dovrà essere un foglietto con scritto l'indirizzo e-mail di riferimento, in modo tale che si evitino richieste di adesivi non precedute da e-mail di richiesta.

Alla ricezione della lettera, il distributore conferma l'invio degli adesivi all'indirizzo e-mail presente all'interno della busta e aggiorna la pagina wiki di riferimento.

Ecco una risposta di esempio:

Team Ubuntu Stickers, richiesta evasa

Gentile utente,

La sua richiesta è stata evasa.
Riceverà al più presto gli adesivi come da lei richiesto.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers

Sulla base degli ordini evasi il referente determina il numero residuo degli adesivi a disposizione dei distributori. Questo consentirà al referente di inviare tempestivamente gli adesivi e far sì che nessun distributore ne rimanga senza.

Immagine(Icone/Piccole/warning.png,,center)

È possibile richiedere al massimo 2 stickers alla volta. Verranno ignorate, in quanto non corrette, le richieste che non soddisfino i requisiti sopra specificati (buste prive del campo del destinatario, senza francobollo o senza indirizzo e-mail).

Procedura mancato arrivo busta e/o richieste non conformi

Può succedere che il distributore dopo aver inviato la mail di risposta non riceva la busta dal richiedente o perché si è dimenticato di inviarla o perché ha cambiato idea.

Gli stickers, al momento della risposta, sono prenotati per il richiedente. Per questo motivo, per evitare che rimangono stickers assegnati ma non inviati, con l'arrivo di nuove richieste è opportuno dare al richiedente un tempo massimo per l'invio della busta, in modo tale che, nel caso in cui non voglia piu gli stickers, questi vengano assegnati a un'altra persona.

Se dopo 15 giorni dall'invio della prima mail non arriva al distributore la busta preaffrancata del richiedente, il distributore invia una mail al richiedente, con copia per conoscenza al referente, informandolo che, se entro 15 giorni dall'invio dalla mail non arriva la busta, il referente annullerà la richiesta.

L'email di preavviso viene inviata (con oggetto: Preavviso di annullamento richiesta stickers) come indicato qui:

Team Ubuntu Stickers, richiesta evasa

Gentile utente,

In riferimento alla sua richiesta del (mettere data), non ci è pervenuta la busta per l'invio degli stickers;
le chiedo di provvedere al più presto all'invio della busta entro 15 giorni, in caso di mancato invio, la sua richiesta verrà annullata.
Per evitare l'annullamento della sua richiesta, invii la busta e risponda a questa mail.

In caso contrario la presente costituisce preavviso di annullamento della richiesta.

ps. la presente mail è stata inviata per conoscenza al referente

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers

Oltre al mancato invio della busta, occorre seguire una procedura nel caso ci sia una richiesta non conforme, poichè:

1) non c'è la seconda busta per l'invio degli stickers;

2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata;

3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (distributore) e destinatario (richiedente);

4) manca l'indirizzo e-mail di riferimento della richiesta.

In questo caso, va spedita una mail con il seguente messaggio ( sempre in copia per conoscenza al referente):

Gentile utente,
siamo spiacenti ma la sua richiesta non ha seguito il protocollo specificato nella pagine di wiki:

http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/

In particolare l'errore riscontrato è stato:
(mettere la voce appropriata tra:
1) non c'è la seconda busta per l'invio degli stickers;
2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata;
3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (distributore) e destinatario (richiedente);
4) manca l'indirizzo e-mail di riferimento della richiesta.)


Ci riserviamo il diritto di inviarle gli stickers, ma comunque siamo lieti di accontentare ogni sua richiesta futura ben specificata.

Distinti saluti,
Team Ubuntu Stickers


PS.
Si legga bene le linee guida:
http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/LineeGuida

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