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| [[BR]] ||<tablestyle="float:right; font-size: 0.9em; width:35%; background:#F1F1ED; margin: 0 0 1em 1em;" style="padding:0.5em;">[[TableOfContents]]|| |
<<Include(../Header)>> <<BR>> <<Indice(depth=2 align=right)>> |
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| == Chi siamo == ||<tablestyle="width:30%" rowbgcolor="#f0f5fa" :>'''Nome Cognome'''||<:>'''Mansione'''|| ||[:FedericoGallini:Federico Gallini]||Referente nord Italia|| ||<tablestyle="width:30%" rowbgcolor="#f0f5fa" :>'''Nome Cognome'''||<:>'''Mansione'''||<:>'''Regione'''|| ||[:NaldiniPaolo: Naldini Paolo]||Distributore||Lombardia|| ||[:DarioCavedon: Dario Cavedon]||Distributore||Veneto|| ||[:NiccolòForlini: Niccolò Forlini]||Distributore||Lombardia|| ||[:FulvioCiucci: Fulvio Ciucci]||Distributore||Emilia-Romagna|| ||<tablestyle="width:30%" rowbgcolor="#f0f5fa" :>'''Nome Cognome'''||<:>'''Mansione'''|| ||[:SalvatorePalma:Salvatore Palma]||Referente sud Italia|| ||<tablestyle="width:30%" rowbgcolor="#f0f5fa" :>'''Nome Cognome'''||<:>'''Mansione'''||<:>'''Regione'''|| ||[:MarcoBelli: Marco Belli]||Distributore||Lazio|| ||Alessio Piovesana||Distributore||Lazio|| ||[:AndreaColangelo:Andrea Colangelo]||Distributore||Abruzzo|| ||Germoglio Simone||Distributore||Campania|| ||[:FrancescoDeVirgilio:Francesco de Virgilio]||Distributore||Puglia|| ||[:NicolaAmalfitano: Nicola Amalfitano]||Distributore||Calabria|| L'area nord Italia, comprende le regioni: Piemonte, Valle d'Aosta, Lombardia, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia, Veneto,Liguria, Emilia Romagna, Toscana, Umbria e Marche; mentre l'area sud italia: Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna. |
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| * '''Referente''': colui che riceve le richieste, ed in base alla posisione geografica, da al richiedente l'indirizzo del distributore geograficamente vicino; nel caso in cui li richiedente risiede nella stessa città del distributore, il referente fa da tramite per far organizzare l'incontro. * '''Distributore''': colui che alla ricezione della busta contenente il supporto ottico (cd, dvd) e la busta affrancata a carico del richiedente, masterizza l'immaggine ISO scelta dal richiedente e la invia tramite la busta preaffrancata. * '''Richiedente''': colui che invia la richiesta al referente.Sarà lui a preparare la doppia busta già affrancata e compilata da spedire ai dati che ottiene dal Distributore, che gli viene assegnato. |
* '''Referente''': colui che riceve le richieste, ed in base alla posizione geografica, dà al richiedente l'indirizzo del distributore geograficamente vicino; nel caso in cui il richiedente risieda nella stessa città del distributore, il referente fa da tramite per far organizzare l'incontro. * '''Distributore''': colui che alla ricezione della busta contenente il supporto ottico (cd, dvd) e la busta affrancata a carico del richiedente, masterizza l'immagine ISO scelta dal richiedente e la invia tramite la busta preaffrancata. * '''Richiedente''': colui che invia la richiesta al referente. Sarà lui a preparare la doppia busta già affrancata e compilata da spedire ai dati che ottiene dal Distributore, che gli viene assegnato. |
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| Di seguito verrà spiegata la procedura che sarà adottata per lo svolgimento del progetto '''CdUbuntu'''. | Di seguito verrà spiegata la procedura che sarà adottata per lo svolgimento del progetto '''Cd``Ubuntu'''. |
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| Il referente riceve le e-mail di richiesta, le seleziona e le annota in questa pagina: ''' da definire ''' | Il referente riceve le e-mail di richiesta, le seleziona e le annota in questa pagina: [[http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/StickerUbuntu/Registro|Sezione Ordinazioni CD Ubuntu]]. |
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| Il compito del distributore è quello di masterizzare l'immagine iso nel supporto ottico che gli arriva, inviandolo una volta masterizzato al richiedente con la busta presente con il supporto ottico gia affrancata. | Il compito del distributore è quello di masterizzare l'immagine ISO nel supporto ottico che gli arriva, inviandolo, una volta masterizzato, al richiedente con la busta presente con il supporto ottico già affrancata. |
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| dovrà contenere al suo interno un'altra lettera, già affrancata, con i campi del mittente e del destinatario già compilati e con il cd vergine. Inoltre bisogna indicare su un foglio la versione di ubuntu (ubuntu, Kubuntu, Xubuntu, Edubuntu), l'architettura desiderata (32 bit, 64 bit, mac), edizione desiderata (live o desktop, alternate), ed inserire |
dovrà contenere al suo interno un'altra busta, già affrancata, con i campi del mittente e del destinatario già compilati (che servirà per la restituzione) e con un DVD vergine (2 DVD in caso di richiesta Edubuntu). Inoltre bisogna indicare su un foglio la versione di Ubuntu (Ubuntu, Kubuntu, Xubuntu, Edubuntu), l'architettura desiderata (32 bit, 64 bit, mac), edizione desiderata (live o desktop, alternate), ed inserire |
| Linea 64: | Linea 41: |
| parte del distributore a 15 giorni da questa mail, le sarà inviato un preavviso di annullamento Cd. Nei successivi 15 giorni, in caso di |
parte del distributore a 7 giorni da questa mail, le sarà inviato un preavviso di annullamento cd. Nei successivi 6 giorni, in caso di |
| Linea 67: | Linea 44: |
| Nel vostro interesse vi consiglio di inviare DVD di buona qualità; la qualità del supporto ottico è garanzia di masterizzazione esente da errori di scrittura. Il distributore è comunque esonerato da ogni responsabilità qualunque sia il motivo per cui la masterizzazione del file immagine non è andata a buon fine. |
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| Linea 69: | Linea 52: |
| Team Cd Ubuntu | Team Cd Ubuntu |
| Linea 72: | Linea 55: |
| Per qualsiasi informazione sul "protocolo", si legga le Linee Guida del servizio alla pagina: | Per qualsiasi informazione sul "protocollo", leggere le Linee Guida del servizio alla pagina: |
| Linea 75: | Linea 58: |
| Per informazioni generiche si legga le FAQ: da fare |
Per informazioni generiche si leggano le FAQ: http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/ProgettoCDUbuntu/FAQ |
| Linea 79: | Linea 62: |
Alla ricezione della lettera, il distributore conferma l'invio del cd (con lo stickers accluso) all'indirizzo e-mail presente all'interno della busta e aggiorna la pagina wiki di riferimento. |
Alla ricezione della lettera, il distributore conferma l'invio del cd all'indirizzo email presente all'interno della busta e aggiorna la pagina wiki di riferimento. Nel caso di problemi con la masterizzazione (DVD bruciati), il distributore contatta il richiedente per far inviare un altro DVD vergine; una volta masterizzato il secondo DVD, il distributore invia oltre '''al DVD masterizzato a buon fine, anche il DVD bruciato.''' |
| Linea 90: | Linea 72: |
| Riceverà al più presto il cd con l'adesivo come da lei richiesto. | Riceverà al più presto il DVD come da lei richiesto. |
| Linea 96: | Linea 78: |
| Sulla base degli ordini evasi il referente determina il numero residuo degli adesivi a disposizione dei distributori. Questo consentirà al referente di inviare tempestivamente gli adesivi e far sì che nessun distributore ne rimanga senza. | ||<tablestyle="text-align: justify; width:100%; " style="border:none;" 5% ^><<Immagine(Icone/Piccole/warning.png,,center)>> ||<style="padding:0.5em; border:none;">''' Verranno ignorate, __in quanto ''non corrette'', le richieste che non soddisfino i requisiti sopra specificati (buste prive del campo del destinatario, senza francobollo, senza indirizzo e-mail, senza DVD e senza il foglio in cui sono indicati il tipo di file ISO da masterizzare).''' || |
| Linea 98: | Linea 80: |
| ||<tablestyle="text-align: justify; width:100%; " style="border:none;" 5% ^>[[Immagine(Icone/Piccole/warning.png,,center)]] ||<style="padding:0.5em; border:none;">''' Verranno ignorate__, in quanto ''non corrette'', le richieste che non soddisfino i requisiti sopra specificati (buste prive del campo del destinatario, senza francobollo, senza indirizzo e-mail, senza cd e senza il foglio in cui sono indicati il tipo di file Iso da masterizzare).''' || | === Procedura mancato arrivo busta e/o richieste non conformi === |
| Linea 100: | Linea 82: |
| === Procedura mancato arrivo busta e/o richieste non conformi === | Se dopo '''7 giorni''' dall'invio della prima email non arriva al distributore la busta preaffrancata del richiedente, il distributore invia un'email al richiedente, '''in copia per conoscenza al referente''', informandolo che, se entro''' 6 giorni''' dall'invio dalla mail non arriva la busta, '''il referente annullerà la richiesta'''. |
| Linea 102: | Linea 84: |
| Può succedere che il distributore dopo aver inviato la mail di risposta non riceva la busta dal richiedente o perché si è dimenticato di inviarla o perché ha cambiato idea. Lo stickers, al momento della risposta, è prenotato per il richiedente. Per questo motivo, per evitare che rimangono stickers assegnati ma non inviati, con l'arrivo di nuove richieste è opportuno dare al richiedente un tempo massimo per l'invio della busta, in modo tale che, nel caso in cui non voglia piu avere il cd con lo sticker '''assegnato''', esso venga assegnato a un'altra persona. Se dopo '''15 giorni''' dall'invio della prima mail non arriva al distributore la busta preaffrancata del richiedente, il distributore invia una mail al richiedente, con copia per conoscenza al referente, informandolo che, se entro''' 15 giorni''' dall'invio dalla mail non arriva la busta, '''il referente annullerà la richiesta'''. L'email di preavviso viene inviata (con oggetto: '''Preavviso di annullamento richiesta stickers''') come indicato qui: {{{ Team Cd Ubuntu , richiesta inevasa |
L'email di preavviso viene inviata (con oggetto: '''Preavviso di annullamento richiesta DVD ubuntu''') come indicato qui: {{{ Team Cd Ubuntu, richiesta inevasa |
| Linea 115: | Linea 89: |
| In riferimento alla sua richiesta del (mettere data), non ci è pervenuta la busta per l'invio del cd;; le chiedo di provvedere al più presto all'invio della busta entro 15 giorni, in caso di mancato invio, la sua richiesta verrà annullata. Per evitare l'annullamento della sua richiesta, invii la busta e risponda a questa mail. In caso contrario la presente costituisce preavviso di annullamento della richiesta. ps. la presente mail è stata inviata per conoscenza al referente |
In riferimento alla sua richiesta del (mettere data), si informa che a tutt'oggi non è ancora pervenuta la busta contenente il DVD da masterizzare; si invita a voler provvedere al più presto alla spedizione e si fa presente che non ricevendo entro 6 giorni da oggi il DVD da masterizzare, la richiesta verrà definitivamente annullata senza nessun altro avviso. Si resta in attesa di un cortese riscontro. |
| Linea 124: | Linea 93: |
| Team Cd Ubuntu | Team Cd Ubuntu |
| Linea 127: | Linea 96: |
| Oltre al mancato invio della busta, occorre seguire una procedura nel caso ci sia una richiesta non conforme, poichè: | Oltre al mancato invio della busta, occorre seguire una procedura nel caso ci sia una richiesta non conforme nei seguenti casi: |
| Linea 129: | Linea 98: |
| 1) non c'è la seconda busta per l'invio del cd; | 1) non c'è la seconda busta per l'invio del DVD; |
| Linea 137: | Linea 106: |
| 5) è presente la busta per l'invio ma non è è presente il cd; | 5) è presente la busta per l'invio ma non è è presente il DVD; |
| Linea 139: | Linea 108: |
| 6) non è specificato nulla sul tipo di file Iso | 6) non è specificato nulla sul tipo di file ISO |
| Linea 141: | Linea 110: |
| In uno questo caso, va spedita una mail con il seguente messaggio ( sempre in copia per conoscenza al referente): {{{ |
In ognuno di questi casi, va spedita una mail con il seguente messaggio (sempre in copia per conoscenza al referente): {{{ |
| Linea 146: | Linea 112: |
| siamo spiacenti ma la sua richiesta non ha seguito il protocollo specificato nella pagine di wiki: | siamo spiacenti ma la sua richiesta non ha seguito il protocollo specificato nella pagine wiki del progetto: |
| Linea 152: | Linea 118: |
| 1) non c'è la seconda busta per l'invio del cd; | 1) non c'è la seconda busta per l'invio del DVD |
| Linea 154: | Linea 120: |
| 2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata; | 2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata |
| Linea 156: | Linea 122: |
| 3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (distributore) e destinatario (richiedente); | 3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (distributore) e destinatario (richiedente) |
| Linea 158: | Linea 124: |
| 4) manca l'indirizzo e-mail di riferimento della richiesta. | 4) manca l'indirizzo email di riferimento della richiesta |
| Linea 160: | Linea 126: |
| 5) è presente la busta per l'invio ma non è è presente il cd; | 5) è presente la busta per l'invio ma non è presente il DVD |
| Linea 162: | Linea 128: |
| 6) non è specificato nulla sul tipo di file Iso | 6) non è specificato nulla sul tipo di file ISO |
| Linea 165: | Linea 131: |
| Ci riserviamo il diritto di inviarle il cd, ma comunque siamo lieti di accontentare ogni sua richiesta futura ben specificata. | Ci riserviamo il diritto di inviarle il DVD, ma comunque siamo lieti di accontentare ogni sua richiesta futura ben specificata. |
| Linea 168: | Linea 134: |
| Team Cd Ubuntu | Team Cd Ubuntu |
| Linea 171: | Linea 137: |
| PS. Si legga bene le linee guida: |
PS: leggere con attenzione le linee guida: |
| Linea 174: | Linea 139: |
| Linea 179: | Linea 143: |
=== Annullamento richiesta === In tutti questi casi, passati i 15 giorni, il referente comunica all'interessato che la richiesta viene annullata. {{{ Vista la richiesta del (mettere data), considerato che in data (mettere data) (nome distributore) vi ha inviato un preavviso invitandovi ad inviare la busta per evadere la sua richiesta, visto che sono passati i 15 giorni concessi, annulla la richiesta in oggetto saluti Distinti saluti, Team Cd Ubuntu }}} |
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| Linea 200: | Linea 145: |
| * Canale IRC `#ubuntu-it-doc`; | * Canale IRC `#ubuntu-it-promo`; |
| Linea 202: | Linea 147: |
== Risorse utili == * [:GruppoPromozione/StickerUbuntu/Registro:Pagina in cui annotare le richieste e lo stato di evasione] |
---- CategoryComunitaPromozione |
PROSSIMO INCONTRO : non ancora definito (dettagli) |
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Gestione delle richieste
Attori
Referente: colui che riceve le richieste, ed in base alla posizione geografica, dà al richiedente l'indirizzo del distributore geograficamente vicino; nel caso in cui il richiedente risieda nella stessa città del distributore, il referente fa da tramite per far organizzare l'incontro.
Distributore: colui che alla ricezione della busta contenente il supporto ottico (cd, dvd) e la busta affrancata a carico del richiedente, masterizza l'immagine ISO scelta dal richiedente e la invia tramite la busta preaffrancata.
Richiedente: colui che invia la richiesta al referente. Sarà lui a preparare la doppia busta già affrancata e compilata da spedire ai dati che ottiene dal Distributore, che gli viene assegnato.
Procedura
Di seguito verrà spiegata la procedura che sarà adottata per lo svolgimento del progetto CdUbuntu.
Il referente riceve le e-mail di richiesta, le seleziona e le annota in questa pagina: Sezione Ordinazioni CD Ubuntu.
Il compito del distributore è quello di masterizzare l'immagine ISO nel supporto ottico che gli arriva, inviandolo, una volta masterizzato, al richiedente con la busta presente con il supporto ottico già affrancata.
Il referente, ricevuta la mail, risponde in questa maniera:
Gentile utente, può spedire la sua richiesta al seguente indirizzo: SCRIVERE INDIRIZZO Affinché la sua richiesta venga accettata le ricordo che la lettera dovrà contenere al suo interno un'altra busta, già affrancata, con i campi del mittente e del destinatario già compilati (che servirà per la restituzione) e con un DVD vergine (2 DVD in caso di richiesta Edubuntu). Inoltre bisogna indicare su un foglio la versione di Ubuntu (Ubuntu, Kubuntu, Xubuntu, Edubuntu), l'architettura desiderata (32 bit, 64 bit, mac), edizione desiderata (live o desktop, alternate), ed inserire anche il suo recapito e-mail con cui si è iscritto a questo servizio, in modo da poterla contattare per confermarle la consegna. Le ricordiamo inoltre che, in caso di mancata ricezione della busta da parte del distributore a 7 giorni da questa mail, le sarà inviato un preavviso di annullamento cd. Nei successivi 6 giorni, in caso di busta non ancora arrivata, la richiesta verrà annullata definitivamente. Nel vostro interesse vi consiglio di inviare DVD di buona qualità; la qualità del supporto ottico è garanzia di masterizzazione esente da errori di scrittura. Il distributore è comunque esonerato da ogni responsabilità qualunque sia il motivo per cui la masterizzazione del file immagine non è andata a buon fine. Distinti saluti, Team Cd Ubuntu PS: Per qualsiasi informazione sul "protocollo", leggere le Linee Guida del servizio alla pagina: http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/ProgettoCDUbuntu/LineeGuida Per informazioni generiche si leggano le FAQ: http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/ProgettoCDUbuntu/FAQ
Alla ricezione della lettera, il distributore conferma l'invio del cd all'indirizzo email presente all'interno della busta e aggiorna la pagina wiki di riferimento. Nel caso di problemi con la masterizzazione (DVD bruciati), il distributore contatta il richiedente per far inviare un altro DVD vergine; una volta masterizzato il secondo DVD, il distributore invia oltre al DVD masterizzato a buon fine, anche il DVD bruciato.
Ecco una risposta di esempio:
Team Cd Ubuntu, richiesta evasa Gentile utente, La sua richiesta è stata evasa. Riceverà al più presto il DVD come da lei richiesto. Distinti saluti, Team Cd Ubuntu
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Verranno ignorate, in quanto non corrette, le richieste che non soddisfino i requisiti sopra specificati (buste prive del campo del destinatario, senza francobollo, senza indirizzo e-mail, senza DVD e senza il foglio in cui sono indicati il tipo di file ISO da masterizzare). |
Procedura mancato arrivo busta e/o richieste non conformi
Se dopo 7 giorni dall'invio della prima email non arriva al distributore la busta preaffrancata del richiedente, il distributore invia un'email al richiedente, in copia per conoscenza al referente, informandolo che, se entro 6 giorni dall'invio dalla mail non arriva la busta, il referente annullerà la richiesta.
L'email di preavviso viene inviata (con oggetto: Preavviso di annullamento richiesta DVD ubuntu) come indicato qui:
Team Cd Ubuntu, richiesta inevasa Gentile utente, In riferimento alla sua richiesta del (mettere data), si informa che a tutt'oggi non è ancora pervenuta la busta contenente il DVD da masterizzare; si invita a voler provvedere al più presto alla spedizione e si fa presente che non ricevendo entro 6 giorni da oggi il DVD da masterizzare, la richiesta verrà definitivamente annullata senza nessun altro avviso. Si resta in attesa di un cortese riscontro. Distinti saluti, Team Cd Ubuntu
Oltre al mancato invio della busta, occorre seguire una procedura nel caso ci sia una richiesta non conforme nei seguenti casi:
1) non c'è la seconda busta per l'invio del DVD;
2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata;
3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (distributore) e destinatario (richiedente);
4) manca l'indirizzo e-mail di riferimento della richiesta.
5) è presente la busta per l'invio ma non è è presente il DVD;
6) non è specificato nulla sul tipo di file ISO
In ognuno di questi casi, va spedita una mail con il seguente messaggio (sempre in copia per conoscenza al referente):
Gentile utente, siamo spiacenti ma la sua richiesta non ha seguito il protocollo specificato nella pagine wiki del progetto: http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/ProgettoCDUbuntu/LineeGuida In particolare l'errore riscontrato è stato: (mettere la voce appropriata tra: 1) non c'è la seconda busta per l'invio del DVD 2) è presente la busta per l'invio ma non è affrancata 3) è presente la busta per l'invio ma non è compilata nel mittente (distributore) e destinatario (richiedente) 4) manca l'indirizzo email di riferimento della richiesta 5) è presente la busta per l'invio ma non è presente il DVD 6) non è specificato nulla sul tipo di file ISO Ci riserviamo il diritto di inviarle il DVD, ma comunque siamo lieti di accontentare ogni sua richiesta futura ben specificata. Distinti saluti, Team Cd Ubuntu PS: leggere con attenzione le linee guida: http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoPromozione/ProgettoCDUbuntu/LineeGuida
Dove incontrarci
Canale IRC #ubuntu-it-promo;
Mailing list GruppoPromozione;
