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Segnalare bugs

Per tenere sotto controllo i bugs e le loro soluzioni, la comunità di Ubuntu utilizza [https://launchpad.net/ubuntu Launchpad]. Per segnalare un bug è quindi necessario creare il proprio [https://launchpad.net/distros/ubuntu/+bugs/+login account].

Usa il menù, prima!

Se vuoi segnalare un bug per una applicazione in esecuzione e che risponde, è sufficiente usare il menù di tale applicazione: Aiuto -> Segnala un problema. Questo metodo è preferibile rispetto alla segnalazione dei bugs su Launchpad poiché allega automaticamente molte informazioni utili che aiutano a sistemare il problema.

Se l'applicazione non risponde e stai usando una versione in fase di sviluppo di Ubuntu si avvierà automaticamente "Apport" che aprirà un apposito modulo da completare su Launchpad per la segnalazione del bug. Anche questa procedura fornisce informazioni utili agli sviluppatori rendendo meno ardua la risoluzione del problema.

http://i29.tinypic.com/2lk6us0.gif

http://i25.tinypic.com/24euob7.gif

"Apport" è disponibile per Ubuntu 7.04 (Feisty Fawn) e versioni successive.

Segnalare con ubuntu-bug

Se non riesci a riportare il bug tramite l'utilizzo del menù, per esempio:

• Il problema è legato più al kernel Linux o all'ambiente grafico

• L'applicazione non ha nel menù la voce Aiuto o Segnala un problema

• Stai usando la Server Edition
• L'applicazione non si avvia

Puoi aiutare lo stesso, utilizzando ubuntu-bug.

Ubuntu 8.10 e successivi

http://i30.tinypic.com/2qn60ax.gif

Premi Alt+F2 per aprire la finestra di Esegui Operazione (quella che vedi qui sopra). Se usi la Server Edition apri invece il terminale. Digita ubuntu-bug <nome-del-pacchetto> e clicca Esegui.

Per segnalare un bug di un programma in esecuzione, vai in Sistema -> Amministrazione -> Monitor di Sistema e trova l'ID del processo. Quindi inserisci l'ID del processo invece del nome del pacchetto nella finestra di Esegui Operazione.

Ubuntu 8.04

In Ubuntu 8.04, per segnalare un bug, è necessario digitare ubuntu-bug -p (p minuscola) se usate il nome del pacchetto, mentre ubuntu-bug -P (P maiuscola) se inserite l'ID del processo. Il resto è identico a quanto spiegato sopra.

Segnalare bugs a Launchpad (Ubuntu 6.06)

Se per qualche ragione non riesci a segnalare un bug tramite "Apport", puoi sempre farlo attraverso [https://launchpad.net/ubuntu Launchpad] ("Apport" è disponibile solo da Ubuntu 6.10 Edgy Eft). Quando lo fai, assicurati di conoscere il nome esatto del pacchetto contenente il bug. Per segnalare l'errore in un pacchetto specifico utilizza un url simile al seguente, [https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/NOMEPACCHETTO/+filebug https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/NOMEPACCHETTO/+filebug].

Scrivere una segnalazione utile

Quando uno sviluppatore vuole eliminare un bug per prima cosa deve essere in grado di riprodurlo. In seguito proverà ad apportare piccole modiche e, di nuovo, tenterà di riprodurre il bug. Questo procedimento viene ripetuto dozzine se non centinaia di volte prima di giungere a una soluzione. Quando segnali un bug è quindi utile specificare tre cose:

• Cosa ti aspettavi dal programma
• Cosa è successo in realtà

• I procedimenti eseguiti per arrivare al bug dove il numero uno è eseguo il programma

Completa i campi descrittivi con più informazioni possibili, dall'edizione di Ubuntu utilizzata agli altri programmi in esecuzione quando si è verificato il bug. E' sempre meglio avere informazioni in più che in meno.

Usa una sola segnalazione per ogni bug così da poter essere più dettagliata e meno confusionaria possibile. Se trovi più bug, scrivi più segnalazioni.

Aggiungi qualunque cosa possa essere utile per descrivere o riprodurre il bug. Screenshot, video, documenti, sono tutti strumenti utili e che possono essere determinanti per gli sviluppatori per comprendere di che genere di errore si tratta. Per aggiungere uno screenshot o un documento a un bug compila la parte titolata Include an attachment. Altri files, se necessari, possono essere aggiunti in seguito alla segnalazione cliccando su Add a comment/attachment in fondo alla pagina.

Quando non segnalare i bugs

• Le richieste di aiuto vanno fatte sul [http://forum.ubuntu-it.org/index.php forum di Ubuntu], inserite tra le [https://answers.launchpad.net/ubuntu richieste su Launchpad] o nei [http://wiki.ubuntu-it.org/GruppoIrc/Canali canali IRC di supporto].

• Già documentati - Per favore, guarda sempre se il tuo bug non è già stato segnalato tra quelli [https://launchpad.net/distros/ubuntu/+bugs esistenti] e, se già presente ma possiedi informazioni aggiuntive, inseriscile nella pagina di quel bug, non aprirne una nuova.

Ottenere supporto

• Per aiuto nel trovare il pacchetto in cui è presente il bug o per ulteriori informazioni puoi sempre chiedere su [irc://irc.freenode.net/#ubuntu-it #ubuntu-it].

Link Utili

• [https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs Pagina Originale Inglese]