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Questa pagina è dedicata per le prove delle traduzioni degli articoli di Full Circle Megazine = edizione 48 = == Il mio desktop (42-43) == Questo è il mio desktop sul portatile Dell INSPIRON 1501. Per il desing del mio desktop. Ho usato il tema predefinito di Ubuntu 10.10 (Ambiance), un set di widgets Screenlets, il pannello Docky e lo sfondo "Ubuntu SpotLite3". Mi piace molto la semplicità e la logicità del mio desktop. Антон Киселев Uso gli screenlets, che ho conosciuto grazie a FCM. Lo sfondo del pannello l'ho dipinto io stesso con GIMP. Per risparmiare spazio sul pannello ho messo il pacchetto finestra-selettore-applet, che mostra la lista delle finestre in una griglia. Uso un menù di Linux Mint. Il tema di icone è "Tango-Blue-Materia". Configurazione PC: processore 4-core Intel (R) Core (TM) 2 Quad CPU Q8200@2.33Ghz 4 GB di RAM Scheda video Nvidia GeForce gt 230 da 1.5 GB Disco rigido da 360 GB Ubuntu 10.04 LTS Lucid Носов Артём Sono uno studente della Kiev Theological Seminary. Il mio computer: portatile Lenovo G550c, Pentium (R) Dual-Core CPU T4400@2.20GHz, RAM da 2 GB, HDD da 320 GB. Il sistema operativo è Ubuntu 10.04 Lucid. Due mesi prima il SO era Windows 7. Ho cambiato a Ubuntu per varie ragioni. Stavo cercando un'alternativa a Windows non costosa, o ancor meglio gratuita. Per me è una sorpresa che in Ucraina qualche persona usa Linux. Victor Potocki Uso Linux dal 1999 e ho provato varie distribuzioni come Redhat (ora Fedora), Mandrake (ora Mandrivia), Slackware e OpenSUSE. Ora uso Ubuntu come mio SO giornaliero. Specifiche del portatile Asus A42J: Ubuntu 10.10 Maverick Meerkat CPU Intel Core I5-460 2.53 2GB DDR3 RAM NVIDIA Geforce 310 Cuda 1GB e 500GB HD. Uso un tema personalizzato con i controlli "clear look", i bordi delle finestre "evil_mac", per le icone "humanity" e come sfondo "Think Linux". Uso Conky per monitorare i processi in corso, Compiz per gli effetti. Inoltre uso GNU/Linux nel mio ufficio come server proxy, server Samba, server per un sito locale e per altre applicazioni. Mando un saluto a tutte le persone del mondo dall'Indonesia. Muhammad Fahtur Rosi == Domande & Risposte (40-10) == Compilato da Gord Campbell Se avete domande su Ubuntu, scrivete a questions@fullcirclemagazine.org e Gord vi risponderà nelle prossime edizioni. Per favore inserite più informazioni che potete riguardo il problema. D: Uso e gestisco 6-8 computer per me, la famiglia, gli amici e per le attività. Sono un misto tra Windows XP e 7 e Ubuntu Lucid e Maverick. Il mio computer personale e il portatile sono macchine con il dual-boot. Nel miscuglio ci sono computer con solo Ubuntu e altri con solo Windows. Ho almeno mezza dozzina di dispositivi rigidi per il trasferimento e il salvataggio dati. La ma domanda è come poter formattare i dispositivi per la massima compatibilità con tutti i sistemi. È obbligatorio che operino il più possibile attraverso sistemi operativi e attraverso i confini del file di sistema. Ci sono un misto di file di documenti, d'immagini e musicali. La capacità dei dispositivi è da 10GB fino a 1.5TB. R: L'opinione sembra di usate FAT32 per i dispositivi inferiori a 255 GB inclusi i dispositivi flash e usa NTFS per i dispositivi di maggiore capienza. D: Quando provo ad accedere alle risorse sulla mia rete domestica, ottengo "Impossibile recuperare l'elenco di condivisione dal server". R: Molte persone hanno trovato la soluzione in questo thread di messaggi: http://ubuntuforums.org/showthread.php?t=1169149 D: C'è qualche modo di creare l'immagine disco dal mio computer? La vorrei usare in Virtualbox. R: (Grazie a Rob_H nel forum di Ubuntu) Anche se potresti creare l'immagine, potresti riscontrare problemi con i dispositivi hardware. VirtualBox emula un piccolo set di dispositivi, che probabilmente non sono simili agli hardware attuali che hai nel sistema. Il mio consiglio è quello di fare una fresca installazione in VirtualBox e di copiare i dati di cui hai bisogno. Probabilmente risparmierai tempo durante una lunga esecuzione. D: Quando eseguo un gioco della ID Software come Quake 4, il suono arriva in grande ritardo. R: Usa il wrapper ALSA per OSS seguendo le istruzioni trovate in questo messaggio: http://ubuntuforums.org/showthread.php?t=1705760 D: Come posso copiare i Video CD? R: Esegui Suoni & Video/Brasero e seleziona "copia Disco". D:Utilizzo Ubuntu 10.04 e voglio installare Netgen, ma non c'è nei repositories. R: È nei nel repository Universe nella 9.10 e nella 10.10, ma chissà perché non è nella 10.04. In ogni caso la sorgente è disponibile. Potresti trovare un bug e probabilmente ti apparirà. https://help.ubuntu.com/communit y/ReportingBugs D: Sto provando a condividere un disco rigido USB esterno ai miei sistemi Windows (Win 7 e un Win XP) per la mia installazione di Ubuntu. Il dispositivo è formattato come NTFS. Ma non posso navigarci. R: Apri Accessori/Terminale e inserisci questo comando: gksudo gedit /etc/samba/smb.conf Scendi giù fino alla linea: guest ok = yes e successivamente inserisci questa riga: force user = (your ubuntu user name) Salva il file, esci e inserisci questo comando: sudo service smbd restart D: Ho una disco rigido Hitachi da 3 TB che utilizzo in un contenitore gelido esterno così posso effettuare il backup di tutti i miei file video, ecc. Quando collego l'HDD al mio computer, lo riconosce come un disco rigido da 802 GB. R: Alcuni dispositivi esterni hanno un limite di 32 bit, ciò significa che non funzioneranno come devono con un disco rigido più grande di 2 TB. Il dispositivo ha uno spazio di 2.5 TB quando è montato come disco rigido interno, partizionato e formattato con Gparted. D: Come posso vedere i video WebGL su Firefox 4 con una scheda video vecchia? R: Dopo aver installato Firefox 4, leggi qui il primo messaggio: http://ubuntuforums.org/showthread.php?t=1713184&highlight=libOSMesa.so D: Mi chiedo se è bene scaricare e installare sempre gli aggiornamenti disponibili da "gestore aggiornamenti", o questo provoca il rallentamento del computer? R: Andrei avanti e installerei tutti gli aggiornamenti disponibili nel Gestore Aggiornamenti. Questi conterranno correzioni dei bug e non capisco come rallenta il sistema se lo si aggiorna continuamente. Ubuntu non ha un registro, che è la causa di molti rallentamenti in Windows. D: Non posso vedere i DVD R: Installa ubuntu-restricted-extras e libdvdread4 ed esegui: sudo /usr/share/doc/libdvdread4/install-css.sh. D: Uso Xubuntu 10.04. Quando eseguo Impostazioni > Aspetto, la maggior parte dei temi che sono disponibili in /usr/share/themes & ~.themes non sono visibili. R: Per cambiare la decorazione delle finestre per XFCE, hai bisogno di andare nel gestore delle impostazioni di XFCE (si chiama Gestore Impostazioni e probabilmente sarà in Sistema > Impostazioni, sotto XCFE). Da lì puoi selezionare Gestore Finestre e poi cambiare lo stile della decorazione. D: Ho appena installato Ubuntu sul mio nuovissimo computer che ho montato. Ho inserito il CD per la mia scheda video HD 5770, ma non riesco a farci nulla. R: Questo disco contiene il software per Windows che è inutile per Ubuntu. Anzi, dovresti eseguire Amministrazione > Driver aggiuntivi. Come mai gli iPad diventano sempre meno costosi mentre le patate sono sempre più care? A quanto pare le patate sono più utili. == La mia storia (27) == Ho appena compiuto un anno da quando sono un utente di Ubuntu e mi è stato chiesto di scrivere un articolo riguardo la mia esperienza. L'invito mi ha causato un flashback e mi chiedo, cosa ho fatto quest'anno? Bene, il primo anno ho avuto tre diverse versioni di Ubuntu a partire dalla versione 9.10 alla 10.10. Quando ho usato per la prima volta Ubuntu, non sapevo molto sul terminale e mi sono concentrato sulla GUI. Appena ho imparato come si installano i temi e si personalizza il desktop di Ubuntu, ho iniziato ad aiutare i nuovi utenti guidandoli in questo processo. Il compito di capire quali pacchetti devono essere estratti, come e dove sono installati è semplice dopo averlo fatto, ma creano grande confusione a un nuovo utente. Vorrei menzionare un post nella sezione "ambienti desktop" del forum di Ubuntu una bel elenco di risorse per i nuovi utenti interessati alla personalizzazione dei loro desktop[1]. L'ho menzionato perché molte domande a cui ho risposto sarebbero potute essere evitate usando questa risorsa. È una bella sensazione aiutare un altro utente di Ubuntu e quando inseriscono con orgoglio una schermata del loro desktop personalizzato o quando inviano i ringraziamenti è anche meglio. Frogs Hair [1]: http://ubuntuforums.org/showthread.php?t=809695 Ho usato Ubuntu per più di 3 anni e sono quasi completamente indipendente da Windows e non posso elogiare abbastanza Ubuntu. Più o meno tutti i computer vengono venduti con Windows preinstallato e se volete usare una distribuzione Linux, dovete installare in boot duale o rimuovere completamente Windows. All'inizio della mia incursione nel mondo Linux ho provato con il boot duale e non è stato così bello a causa di tutti i problemi che sono apparsi. La sola installazione di Ubuntu è definitivamente la via da prendere. Ho usato svariati programmi sotto Windows, che non funzionano in Ubuntu (neanche sotto WINE) ma hanno vinto tutti, ma in pratica ho superato il problema utilizzando software simili presenti in Ubuntu e applicazioni presenti sul web che svolgono il lavoro altrettanto bene e in alcuni casi anche meglio. C'è uno stigma legato agli utenti di Ubuntu e di Linux in generale; per usarlo bisogna essere esperti nel computer per farlo funzionare. Se controllate i siti web fornitori di hardware per computer, la maggior parte che usano Linux sono esperti con i computer, ciò implica che Windows è semplice. Non si fa menzione del software aggiuntivo che è necessario installare e pagare per fermare un attacco da Internet. Lo stigma verso Linux è quindi ingiustificato. Credo di non essere un esperto di computer e ciò è confermato dal fatto che incontro difficoltà nella comprensione di alcuni articoli di FCM. Ciò che si deve accettare e che c'è una diversa curva di apprendimento. Ricordo la mia prima vera installazione di Ubuntu e il messaggio che diceva che dovevo eseguire un comando nel terminale. Al tempo era sconcertante ma adesso non è un problema. L'articolo riguardante LibreOffice nell'edizione di FCM di Febbraio era stato molto interessante. In realtà lo avevo installato prima di leggere l'articolo. È molto più veloce e ha molte più caratteristiche che OOo non ha. Lo raccomando caldamente. È supportato da Canonical, quindi è la strada da seguire. Ho provato in molte occasioni a convincere i miei colleghi di lavoro a usare Ubuntu, ma hanno messo la testa nella sabbia e rimangono con XP. In ogni caso mio nipote mi ha mostrato un articolo riguardante Linux che era stato presento alla sua scuola. Era stato scritto estremamente bene e sono stati elencati i vantaggi di avere Linux in aula. Ero veramente impressionato di leggere un articolo del genere e ho chiesto chi lo avesse scritto. Era stato incredibilmente mio nipote, che era tanto più sorprendente in quanto ha solo nove anni. Allan Hambidge = Edizione 49 = == TOP 5 (46-48) == Scritto da Andrew Min gedit Sito web: http://projects.gnome.org/gedit/ gedit è l'editor di testo integrato per gli utenti di Gnome. A differenza di Notepad di Windows è molto più di un editor di testo di file. Supporta la numerazione della linea, l'evidenziamento della linea, della parentesi, il rientro automatico, l'evidenziamento della sintassi, la modeline, le console Python, abbreviazioni di codice e molto altro. C'è anche un plugin degli "strumenti esterni", che vi permette di utilizzare degli script come per il building automatico, rimuovere gli spazi finali o aprire i terminali. Se programmate da una vita, probabilmente avete bisogno qualcosa di più potente. Ma se avete bisogno soltanto un set di caratteristiche base, non cercate oltre al gedit. Per installare gedit su delle macchine non Ubuntu (come Kubuntu), usate il pacchetto "gedit". gPHPEdit Sito web: http://www.gphpedit.org/ Se programmate principalmente in PHP, è preferibile usare gPHPEdit. Creato da Andy Jeffries e mantenuto da Anoop John, gPHPEdit supporta l'evidenziamento per HTML, PHP, CSS e SQL. Supporta di più esclusivamente le funzioni di auto completamento PHP, i parametri per esso e una funzione di navigazione. Per niente ha anche un supporto e un manuale PHP integrato. Tutto questo si trova in una interfaccia carina, ordinata, semplice, basata su Gnome. Per installare gPHPEdit, usate il pacchetto "gphpedit" nel repository universe. Bluefish Sito web: http://bluefish.openoffice.nl/ Se avete bisogno qualcosa di più potente rispetto a gedit e programmate in un linguaggio differente dal PHP, provate Bluefish. Questo progetto quattordicenne è molto più maturo dei suoi "rivali", quindi ha molte più caratteristiche avanzate. Con il supporto per più di una dozzina di linguaggi, abbreviazioni codice e procedure guidate, ricerca di espressione, script esterni, autorecovery, sincronizzazione FTP e molto altro, è praticamente un IDE pieno di caratteristiche. Diversamente dai suoi simili, è abbastanza leggero e non richiede molte risorse. Per installare Bluefish, usate il pacchetto "bluefish" nei repositories universe. KompoZer Sito web: http://kompozer.sourceforge.net/ Se preferite un editor GUI per la programmazione più complicata, provare KompoZer. È basato su Nvu, un vecchio editor ormai non supportato, si è basta su Mozilla Composer. In ogni caso dopo il 2006 lo sviluppo di Nvu terminò. KompoZer ha ripreso il gioco. Supporta sia WYSIWYG sia la sorgente modificata. Ciò significa che non dovrete programmare a mano come una tabella o un paragrafo, ma potete anche inserire più codici avanzati. Tutto questo si trova in una piattaforma indipendente IDE che sembra buona sia su Gnome che su KDE. Per installare KompoZer, usa il pacchetto "kompozer" nel repository universe. Quanta Plus Sito web: http://kde-apps.org/content/show.php?content=10135 Se vi è piaciuto KompoZer, vi piacerebbe provare anche Quanta Plus. È un'applicazione KDE che funziona come un editor WYSIWYG, un editor sorgente o, meglio di tutto, entrambi contemporaneamente. È conosciuto meglio come il rivale del commerciale Dreamweaver, Quanta Plus supporta una modalità "dividi schermo", dove potete usare sia la modalità "VPL" (Virtual Preview Layout) sia la modalità sorgente. Inoltre si integra bene con le altre applicazioni KDE come Konsole e Cervista. Inoltre supporta molte più caratteristiche avanzate IDE. L'unico fatto negativo è che non è mai stato portato su KDE 4. Per installare Quanta Plus, usate il pacchetto "quanta" nel repository universe. == Editoriale (03) == Benvenuti ad un altro numero di Full Circle! Bene, sono sicuro che molti di voi avranno già aggiornato Ubuntu alla versione 11.04 prima di leggero questo numero e il dibattito si concentrerà su Unity. Lettori, i commenti su Unity si trovano a pagina 27. Postare una domanda e consentire alla gente di rispondere, è cosa che vorrei fare tutti i mesi. Anche se, a partire da questo numero, non userò l'email. Ho ricevuto all'incirca 250 email riguardanti le domande su Unity, che è passato da brevi commenti ad una discussione di una pagina intera. Tutto ciò l'ho dovuto setacciare! Per questo mese, per completare vi ho creato un breve Form Google. Inoltre partendo da questo mese è Daniel Holbach che tratterà gli articoli sullo sviluppo di Ubuntu. La prima parte mostra il processo di sviluppo del ciclo di sei mesi. Veramente interessante! Ho scritto un articolo su come usare Google (Gmail, Docs, ecc.) in Thunderbird. Non è definitivo, ma mostra quanto è potente Thunderbird con i suoi addons. Avrete notate (lo spero!) che ho ridisegnato i conteniti della pagina. Questo è per riunire gli articoli e per provare ed esser sicuri che tutti gli articoli siano contenuti nella pagina, non solo alcuni come avevo fatto prima. E finalmente, tenete gli occhi aperti quando sfogliate l'ultimo numero della rivista "Ubuntu User". Facciamo pubblicità alla rivista Ubuntu User sul nostro sito ed essi, a loro volta sono così gentile da pubblicizzare FCM nella loro rivista, con un annuncio a tutta pagina! Con i migliori saluti, e restate in contatto. Ronnie ronnie@fullcirclemagazine.org == Notizie Linux (04) == Miro 4 spera di riempire lo spazio di iTunes su Android Il jukebox audio e video open-source Miro lancia una nuova versione che dovrebbe essere iTunes per Android. Miro 4 per Windows, Mac e Linux, aggiunge una semplice ed efficace sincronizzazione col programma per Android, che inoltre consente la conversione dei file multimediali, gestione del torrent, stazione podcast e rilevamento media. La caratteristica della sincronizzazione Android si focalizza sulla musica e sui video e include un'applicazione integrata per la navigazione e la gestione attraverso i programmi per accedere al Google Android Marketplace e ad Amazon.com Android Marketplace. Ha detto Nicholas Reville, cofondatore e direttore esecutivo della Participatory Culture Foundation, "Abbiamo fissato un obbiettivo veramente alto. Vogliamo essere l'iTunes libero", che ha pubblicato Miro e Miro Video Converter, un programma separato che inoltre viene inserito dentro la versione standard. Fonte: cnet.com Linux Mint 11 e Fedora 15 Sia Fedora 15 di nome "Lovelock" e sia Linux Mint 11 chiamata anche "Katya" hanno fatto la loro grande entrata nella scena mondiale pochi giorni fa, dando agli utenti un sistema operativo Linux opne-source e libero con opzioni ancora più interessanti. Il rilascio finale di Fedora 15 è stata lanciata [...] a un pubblico mondiale di appassionati desiderosi di scoprire l'implementazione del desktop GNOME 3. Linux Mint 11 "Katya" non usa né Unity né Gnome 3; piuttosto, gli sviluppatori del progetto scelgono di restare con GNOME 2.32, fornendo una opzione confortevole e stabile per i fan di quel ambiente desktop. Fonte: pcworld.com Un piccolo PC esegue Linux Che cos'è? Una scatola completamente funzionante Linux cone le dimensioni di una chiavetta USB. HDMI: controllo. USB: verificare (o meglio, una porta, in ogni caso). Processore 700MHz ARM11 con una memora RAM di 128 MB. Con uno spazio disponibile attraverso un'entrata per la scheda SD, questo è tutto ciò che si vorrebbe in un computer (eccetto forse il Wi-Fi; al momento della scrittura dell'articolo non ero in grado di confermare il networking) e lo potete portare sul vostro portachiavi. La Raspberry Pi Foundation [...] eccetto in alcuni casi, dona questi computer attraverso la loro fondazione agli studenti interessati e meritevoli. Non c'è nessun trucco, entrambi i creatori intendono vendere il sistema a $25. Fonte: pcworld.com Full Circle Notifier La nostra Full Circle Notifier è adesso alla versione 1.0.2. FCN è una piccola applicazione che si sistema nel vostro system tray e vi annuncerà non solo il rilascio di nuovi numeri e podcast, ma può essere impostata anche per scaricarveli direttamente in automatico! Diverse persone hanno creato pacchetti di FCN e sono cominciate le traduzioni. Per maggiori informazioni date uno sguardo al Google Group di FCN: http://goo.gl/4Ob4 == Io penso che.. (27-32) == La prima domanda di questa sezione è: Cosa ne pensi di Unity? Non sono molto contento di Unity; ci si sente annullati, rozzi e goffi. Secondo me la 11.04 è un passo indietro. bupahs Io penso che il nuovo desktop Unity sia fantastico e giusto ciò di cui aveva bisogno Ubuntu. Mi ha fatto convertire totalmente a Ubuntu. myzombiebrain Non mi piace Unity perché mancano le scorciatoie per la tastiera e la configurabilità. "È quello che è", lontano da Linux. IMO. jadi Unity è la strada da seguire, ma è ancora facile da rovinare. Mi manca il workspace sul Launcer, altrimenti è grande! EmbarkOnIt_Phil Finora Unity è amorevole. Non c'è più bisogno di barre supplementari e di "Gnome-do". jmangt Quando ho installato Ubuntu 11.04 mi è apparso un messaggio che dice "il tuo computer non ha l'hardware necessario per Unity". Ho presunto che significasse che quest'assurdità richiede un po' di energia supplementare, surriscaldamento, overclocked, overblown della scheda video che utilizza più energia rispetto al resto del computer. Inutile dire che non voglio o non ho bisogno di Unity sulla mia macchina. Kurt Godel Non mi piace del tutto e sono passato a KDE (Kubuntu 11.04). Che sollievo! Marco Francamente no mi piace la nuova vista (Unity). Sono tornato indietro alla classica veduta ASAP. Questo potrebbe esser dovuto dai vecchi cani e ai nuovi trucchi, ma ha anche a che fare con problemi nel trovare le cose dentro Unity. Non sembra così intuitivo. Perché avrei bisogno di un grosso bottone per eseguire Writer e Calc, ecc, non capisco. Creando delle proprie icone nella visualizzazione classica non è certo una questione importante. David (laidback) Un'altra cosa che non mi piace è il fatto che quel "Launcher" è incollato alla parte sinistra dello schermo. In tutti i video, screencaps e demo ho visto di Ubuntu la maggior parte del tempo il pannello inferiore è stato rimosso con una Dock (AWN, Docky, ecc). Dal momento che questo era usato da così tante persone, lo hanno integrato con il loro desktop, perché non fare la cosa più logica e bloccarlo sul lato sinistro? Ciò non ha alcun senso. Unity è il passo indietro più grande che è stato fatto nell'interfaccia desktop dell'utente. Ho capito che l'ultimo traguardo è permettere a Ubuntu di focalizzarsi sull'interfaccia touchscrenn e tablet. Ma da adesso il numero totale dei tablet venduti con Ubuntu è..... 0. Perché ci stiamo focalizzando sull'interfaccia utente fumosa? Kevin Seise Unity 2D fa per me! giantgreengoat Ho trovato Unity un ambiente ordinato, pulito e non intrusivo. Si focalizza sulle applicazioni e non sul 'look & glitter'. Sul mio Netbook, Unity offre più pixel verticali per le mie applicazioni rispetto le altre DE anche senza ritocchi. La combinazione tra il pannello superiore e il menù dell'applicazione fa per me. Alain J. Baudrez Penso che sia terribile. Non mi piace cambiare per il piacere di cambiare. Si spera che un'interfaccia Gnome più normale continuerà ad essere disponibile, ma se Unity diventa dominante in Ubuntu a scapito di Gnome, probabilmente passerò ad un'altra distribuzione. Graham Niven Quando si ha il tempo di apprendere come funziona Unity, è fantastico. girolez Un giorno Unity potrebbe rilevarsi un ottimo desktop, ma sinceramente non è pronto. Ha veramente poche funzionalità, molti bug e non può essere modificato. Ubuntu dovrebbe andare con Gnome 3 e aspettare per Unity. Ho pensato che Linux era libertà di scelta. Penso che passerò a Linux Mint. Questa è una grande possibilità per Linux Mint di comandare. Sto mettendo i miei occhi su Linux Mint. Wayne Che cosa è questa cosa che sento, dover installare alcuni driver prima che Unity diventi utilizzabile? La Live CD mi ha detto qualcosa come "Non ho quello che ci vuole, quindi eccoti la vecchia interfaccia" (con parole diverse ovviamente, ma all'incirca questo). Paul Ho appena installato Unity e le cose non vanno bene. Dopo il caricamento, si blocca per un po', poi cammina molto lento. Inusabile. Questa è la prima volta che ho avuto problemi nell'installare qualsiasi distribuzione. Riproverò a reinstallarla e se il problema permane, il CD sarà buttato nel cestino. Craig M. Ling Dopo l'aggiornamento a Natty, assomigliava veramente al mio desktop Netbook precedente. Presto scoprirò come modificare il launcher. CoffeeJohny Non mi piace. Ho usato Ubuntu dalla versione 6.04 e ho sempre usato un ambiente desktop Gnome. Se aggiornerò ad Ubuntu 11.04, disabiliterò Unity per continuar ad usare Gnome. Ho provato Xfce, Fluxbox e KDE e la mia preferita è Gnome. Alejandro Castaño Fernández Unity? Quale Unity? Ho usato Gnome finché è arrivato "Gnome 3" e "Unity". Poi sono passatoa LXDE e sono felice quanto possibile. La libertà è tutto ciò che ha Linux. Marc Ha bisogno di funzionare ed è "forse" buono successivamente. Gnome è meglio IMO e in ogni caso sono devoto a Cairo Dock. Mi sono attaccato alla 10.04 LTS, grazie mille e se le cose continuano a cadere in spirale, forse passo a Linux Mint per la prossima LTS. Peccato per Ubuntu. È brutto vedere un tale successo su un percorso poco saggio. Forse lo toglieranno via. Il tempo ci dirà. A molte persone con cui ho parlato non piace Unity. Joseph A. Millikan Mi piace abbastanza, eccetto per il "global menù" che odio assolutamente, in realtà rallenta solo quando si lavora tra due o più finestre. L'ho disabilitato. Per il resto mi piace molto. Chris Giltnane Credo che Unity è un bel gran passo in avanti per una migliore interazione tra l'utente e il computer. Aumenta lo spazio di lavoro e mette chiarezza su cosa è aperto e su cosa è disponibile. Metterò Unity a lavoro con i test finali con migliori computer, ma sono sicuro che di nuovo incrementerà la produttività e il comfort. Sono anche sicuro che in futuro sarà molto sviluppato. David Gamino Non so se è stato discusso, ma che ne dite di un'opzione che mostri le icone orizzontalmente in fondo lo schermo in modalità Dock? Jari Saarelainen Penso che Unity i assolutamente spettacolare: più spazio, animazioni carine, ricerche semplici e notifiche carine, non posso dire niente di brutto su ciò. Ілля Романенко Ho provato la 11.04, poi sono tornato alla 10.10. I miei schermi (due a 22"), inizialmente mi mostrano strane cose, poi Unity scompare. È bello, molto, ma l'ho perso! Non ho capito come gestirlo. Si lo so, avrei dovuto prendere pià tempo, ma non ne ho. Quindi è come un pezzo d'arte: bello, ma non per me... per il momento. Franz Bene, non mi piace molto. L'ho trovato un po' complicato e non mi funziona velocemente. Attualmente mi rallenta molto. Da quando sono un programmatore Python, non mi piace dovere cercare molto i miei file. Rimango ad Ubuntu 10.10 fino a quando Canonical rilascerà un'altra versione. per esempio la 11.10. Nicholas Manea Unity aiuta a tenere il desktop spazioso e ordinato. L'unico problema ho già avuto è come personalizzarlo ulteriormente. kra3 Ci sono uno o due piccole pecche, ma quando ho iniziato ad usarlo, ce ne sono state molti di più. Sembra che le pecche sono dovute alla non famigliarità con il sistema e tanto quanto lo uso, lo capisco. Andrew Ampers Taylor La mia opinione èche Unity è tropo lento per le mie esigenze. Quando apro finestre molteplici (più di 3 o 4, dpende dalle applicazioni), twndw ad essere in ritardo e lento. Mi piace che il mia PC sia veloce. Ardelean Călin Sono stato indeciso se andare con OpenSuse con il suo Gnome 3, o se restare a Ubuntulandia con Unity. Una cosa che che penso di Gnome 3 che è leggermente migliore, è il desktop infinito finestra/attività. Penso che sia Unity e sia Gnome 3 debbano passare il loro traguardo iniziale prima di contrassegnare veramente ogni campo "i beni". Joe Non mi piace! "Rimbambire" il desktop è un insulto. Posso leggere e non solo fare clic sulle immagini. Questa "semplice" interfaccia è troppo semplice! Vorrei rimanere con la 10.04 e non usare la 11.04! Ichido Personalmente odio Unity. Sento che sta cercando di portare via qualcosa che ho amato di Ubuntu, la totale personalizzazione che si può fare con qualunque cosa. I pannelli funzionano bene per mettere ogni cosa esattamente dove si vuole, ma Unity non lascia che sia usato il tasto destro. Ero sul punto di tornare indietro alla 10.10 prima che trovassi l'opzione 'Ubuntu Classic'. Certamente non effettuerò l'avanzamento se la nuova versione supporterà solo Unity. Ryan Holihan Non lo userò sul mio portatile Samsung NF210 10". Spero che nel tempo la prossima versione LTS che esce, ci sia la possibilità di scegliere l'interfaccia. Sennò penso che abbandonerò Gnome è andrò con KDE! Richard Alcune cose sono rimaste e perdo un po' di tempo per trovare. Oltretutto mi piace e penso che è stata la decisione giusta da fare per Ubuntu. Michael St. John Penso che Unity sia una buona interfaccia d'utente, ma ha alcune lacune. È difficile trovare le applicazioni, ho dovuto cercare e fare più clic. È richiesto molta più ricerca. Una volta che si fa clic su un'icona con diverse istanze di applicazioni aperte, sarebbe carino riversare quelle applicazioni in delle griglie, ma su altre volte che si fa clic non scompare, costringendo a selezionare un'applicazione. Non sono felice di questo comportamento. Oltretutto sono contento. Robert Ngalu Odio veramente l'idea del "global menù" poiché raramente uso qualsiasi finestra ingrandita, tranne sul mio netbook. Avere un menù separato dalla finestra del lavoro è terribile. Mi manca molto i vecchi menù predefiniti, ogni Unity è un miserabile sostituto. Mi piace avere la barra per usi frequenti di applicazioni e di attività, ma non c'è ragione di non coesistere con i menù in vecchio stile. Dazed_75 a.k.a. Larry Unity su Ubuntu 11.04? Lo adoro! Jon Mazur Mi ero preparato a non piacere, ma poi sono stato a pensare che era più efficiente una volta mi sono abituato. Sfortunatamente dopo averlo usato per tra giorni, ora ho scoperto che sembra un pochino traballante. È andato in crah svariate volte, non sembra a che far bene con più schermi, il launcher occasionalmente si dimentica le dimensioni del monitor e si posiziona in punti inusuali e alcuni programmi (tornare indietro?) sembrano causare problemi con il pannello. Quanto più lo uso, più mi piace il concetto, ma sembra veramente che è incompiuta/passeggera. Wat Grad Penso che sia dell'oro, ma oltretutto l'interfaccia non mi piace, quindi sono ritornato a Gnome 2. Bene, é un pochino cambiata dal modo che uso per lavorare, ma una volta ma che mi sono abituata, credo che sia grande! Carla Sella Il mio prendere su di esso è che è una buona interfaccia per note/netbook, ma come interfaccia desktop è terribile. Si mette di mezzo il modo di essere produttivi, si devono fare troppi clic e non si possono fare abbastanza personalizzazioni per il flusso di lavoro. Dopo ave provato Gnome 3, devo dire la stessa cosa su di lui. Penso veramente che stiano procedendo nella direzione sbagliata per l'interfaccia desktop. Entrambi stanno cercando di rimbambire troppo il desktop. Randy Blake Unity di gran lunga ha superato le mie aspettative. È veramente leggero, pulito e facile da usare. Sfortunatamente molti plugins di Compiz che usavo e amavo con il Gnome classico, non funzionano (bene) con Unity, come "finestre tremolanti", cubo Compiz, ecc. Siddarth Kaki In verità, sembra piuttosto simile a quello che è accaduto a molti utenti di Kubuntu che hanno attraversato un po' indietro, quando hanno fatto il salto a KDE 4. Non era pienamente pronto ai quei tempi, aveva molti bug e per lungo tempo gli utenti di KDE lo hanno odiato solo perché era così differente. Matt Jacobs Fino adesso ho trovato Unity sorprendentemente bene. Niente blocchi, navigazione facile. Trovo una mancanza di opzioni di personalizzazione, fastidioso. Flávio Pontes Come utente Gnome per molto tempo (dalla Dapper), ho trovato Unity troppo lenta (troppi passaggi aggiuntivi per avviare le applicazioni) e non intuitivo. La bellezza di Linux/Gnome è nella sua flessibilità e abilità per le configurazioni personali. Unity potrebbe essere veramente bello se ci fosse la possibilità di aggiungere dei pannelli aggiuntivi, anche se forse questo distrugge il punto? Pete Sto usando Ubuntu dalla versione 6.04. Non posso avere Unity per lavorare sui miei sistemi! Un sistema ha un processore quad e 4 GB di memoria e una scheda video Nvidia 7025 e ancora non carica Unity e inizia il Gnome predefinito. Non può avere i driver della scheda video (dice che non c'è ne una disponibile, una così bassa risoluzione di visualizzazione), ma ha funzionato bene sulla 10.04 e 10.10 Phantom Penso che Unity è un grande passo in avanti per Ubuntu,. Ancora nella sua infanzia, il desktop offre una sensazione e un ambiente pulito e ordinato. Mi piace veramente avere uno schermo spazioso senza dover premere F11. Darrin Scarpitto Per me Unity è un passo indietro per Ubuntu. Lo considero allo stesso livello del nuovo Gnome 3: un'interfaccia utente basata su icone che è lento e ha una curva di apprendimento ripida. Sono passato a Xubuntu 11.04 con la sua interfaccia XFCE, che conserva ancora un pannello a discesa, dove posso trovare velocemente la cosa di cui ho bisogno. Denny Unity sembra una boccata d'aria fresca e spero che abbia successo. Però ci sono ancora molti bug. Robert Tedder L'ho provata sul mio portatile e lo idio. Non aggiunge funzionalità, anzi le ha rimosse. Troppi clic del mouse. Una barra (Non uso docky, o qualunque altra cosa simile) eccolo lì, ad eccezione di quando non lo è, e di dover spostare le finestre solo per fare le cose. Sono impressionato che Canonical sta provando nuove cose e sono contento che "Ubuntu Classic" sia disponibile nella 11.04. Ma se a qualcuno non piace "Docks" e vuole soltanto un'interfaccia semplice che è facile da esplorare, per me Gnome funziona bene. Quindi per me; se non rompe... perché sistemarlo? Korne Iole L'ho usato sul mio netbook 10" e sono veramente soddisfatto. Molto meglio della GUI di Windows 7. Facile da personalizzare. Non vedo proprio l'ora di installarlo sul mio desktop. Angelos Vlassopoulos Ho provato Ubuntu 11.04, mi spiace di dire che non mi piace. È sembrato lento e non mi piace il modo in cui mostra le opzioni. Non sembra essere abile per un "sistema" locale dove potevo impostare le mie preferenze. L'ho disinstallato e sono ritornato alla 10.10 Richard Non mi piace. Subito dopo aver installato Natty, ho provato ad usarlo un paio di ore, ma l'ho trovato non conveniente e intrusivo. Le cose non erano dove mi aspettavo che fossero, o non fare quello che mi aspettavo che facessero. Dopo un p0' di tempo sono riuscito a trovare le cose, ma mi è ancora difficile fare qualunque cosa. Ero contento di avere l'opzione di tornare indietro a "classico". Jim Roche Sembra che è orientato verso utenti casuali e non verso ai potenziali utenti. Ho i miei pannelli configurati, quindi quasi tutto quello che ho bisogno per avviare praticamente le applicazioni o aprire un file è un clic. Con Unity, un sacco di roba che non userebbe mai era sempre dimostrato, e non ci sembra un modo per personalizzarlo per avere tutto un click tramite un pannello. Inoltre uso macchine vecchie e quindi gli effetti 3D e altri robe simile sembrano una grande perdita di risorse. Inoltre non mi piace la grande distanza di Ubuntu dalle altre distribuzioni Linux. Carol McAnulty Amo Unity. Mi piace vedere miglioramenti nella gestione del desktop virtuale e una chiara integrazione dei servizi di comunicazione (email, contatti, calendario, broadcast e messaggi istantanei), ma è miglia più avanti di dove siamo stati con il "magazzino" Gnome 2. Josh Stavo già cambiando spesso tra Gnome e KDE, ma per la fotografia, sembra la strada da percorrere oggi (yay, Digikam!). Ricordo ancora quando è stato introdotto KDE 4.0 e tutti si stavano lamentando con forti e uniformi argomenti. Hanno avuto sicuramente una chiara ragione per far questo. Unity sembra veramente fantastica, ma non mi piace l'idea che ora la gente con hardware vecchio rimangano fermi nel freddo. Fred Alcune cose che non ero solito trovarle facilmente, come Gestore aggiornamenti di Ubuntu. Altre come il Gestore pacchetti, sono stati aggiornati così tante volte che sembrano un po' strane. In ogni modo, la nuova non è brutta come la vecchia. Mi piace l'idea della barra dock e come scompare quando le applicazioni sono in modalità "schermo intero". Oltretutto, penso che ingombra di meno rispetto Gnome 2. Adrian Challinor Mi piace veramente la nuova interfaccia. Non vedevo l'ora di vederla dal momento che l'hanno annunciata. Le lenti sono veramente carine e calza bene con le mie abitudini del "minor movimento del mouse". Mi piace lo scorrimento del launcher, ma onestamente per il momento avevo Docky come barra di scorrimento simile a quella, quindi non è una cosa nuova per me. Les Martin Penso che Unity non è il desktop che gli utenti vorrebbero. Starebbe bene su uno smartphone. Ergo, non voglio Unity. Ancor di più, non voglio più Gnome. Ho già cambiato in KDE un mese fa. Inoltre non farò l'aggiornamento alla versione 11.04. Jef La cosa che amo di più di Ubuntu è l'abilità di personalizzarlo come vuoi. La nuova interfaccia Unity mi ricorda un Mac, che non ha nemmeno l'abilità di personalizzare. Unity è così maledettamente frustrante, poiché prova a nascondere le caratteristiche agli utenti, che è la cosa opposta che voglio dal SO. Dan Gillings Mi piace la caratteristica dell'autoscomparsa ogni volta che una finestra viene trascinata vicino il pannello Unity... ma non mi piace l'indisponibilità delle caratteristiche tremolanti in compiz. Prateek Jadhwani Lo amo assolutamente. Finalmente un'interfaccia GUI che rimane al vostro servizio quando è necessario ed è disponibile tutte le altre volte. Arrogant Penguin Non mi piace tanto Unity da quando ha ridotto la mia larghezza dello schermo della mia pagina web. Gnome 3 offre molto spazio di lavoro sul mio netbook 10" cosa che Unity non fa. Mahyuddhien Alghow'ry Per le applicazioni per gli sviluppatori, che hanno bisogno dei desktop, l'interfaccia non è una buona opzione. Abbiamo bisogno un rapido accesso ai diversi desktop, uno per le cose personali, uno per idocumenti online, uno per le eclissi/netbeans e uno per il debbugger dei risultati del test. Quindi, il perdente è Ubuntu, come gli sviluppatori rifuggono e sviluppano con altri sistemi (Debian). Leslie Satenstein Non è bello. Sembra una macchina ATM o un chiosco sulla strada, per l'inofrmazione turistica. Meno flessibilità, meno opzioni per gli utenti. Penso che ritornerò al puro Debian. Bratu Penso che Ubuntu sia abbastanza audace per lanciare Unity, cercando di trovare un posto preso da KDE e Gnome. Penso che mi prenderà un p0' di tempo per sapere come usarlo, ma a prima impressione è carina. S Sivakumaran Penso che sia triste il fatto che Ubuntu voglia assomigliare come un Mac. Unity non sembra avere le funzioni che mi piacciono. Uso molto "glipper" e non ho trovato un modo per impostarlo in Unity. Sono quasi passato a un'altra distribuzuine, fino a quando ho scoperto di poter andare in modalità "classico". Non mi piace Unity e probabilmente non la userò. Bill Stout Lo amo. È molto facile da usare e altamente intuitivo. Funziona estremamente bene sul mio Acer Aspire One D255E e appare e lavora bene sui desktop (usato tramite live USB). È veloce, facile e non affatica per niente gli occhi. Dustin MacDonald Tutte le volte che vedo l'interfaccia Unity mi sento come se usassi un tablet, un cellulare o qualsiasi altro piccolo dispositivo. Non voglio che il mio desktop assomigli come un grande tablet. Veramente mi piace Gnome 3 che è meglio di Unity, anche se penso che il vecchio Gnome è il migliore per i nuovi utenti. Jesse H. Melhuish Non mi piace Unity. Uso AWN e la barra laterale di Canonical si mette in mezzo. Il fatto che non riesco a trascinare i bug anche a me. Desidero che stiano in letto con Gnome. Marcus W L'interfaccia di Unity 2D era necessaria per il mio vecchio portatile. Devo dire che in un certo senso ho quasi più piacere rispetto al pieno Unity soffiato. Steve Barcomb Idea di un uomo costretto sulle masse a prescindere dalle conseguenze. Patrick Hall Lo amo, questo è stato un cambiamento positivo per me Jake F @@@@@ Box @@@@@ La domanda che vorrei proporre il FCM #50 è: Ubuntu dovrebbe mantenere il ciclo di release attuale, o svoltare verso una "rolling release"? Per dare la tua risposta, vai al sito: http://goo.gl/IKjmc @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ = Revisione = LA MIA STORIA Scritto da Danish Lala Sono entrato nel mio nuovo ufficio nel Luglio 2010. Assegnato all’Ufficio Acquisti, mi è stata data la mia postazione di lavoro. Il reparto IT della mia azienda era umile e accogliente. Dal momento che avevano il loro ufficio sullo stesso piano del mio, eravamo soliti incontrarci spesso l’uno con l’altro. Io ero curioso di sapere com’era configurata la rete dell’azienda e in che modo funzionava. Essendo un fan di Ubuntu, volevo che guardassero il SO e che lo provassero per un uso ufficiale. Inizialmente, il mio PC ebbe un po' di problemi; alcuni riguardavano l’hardware, altri il software. Perciò, i ragazzi dell’IT passarono un po’ di tempo a correggerli così che il mio lavoro non si arrestasse improvvisamente del tutto. Nel processo di risoluzione dei problemi cominciammo a discutere di Linux. Pochi giorni dopo, stavo parlando di Ubuntu e i miei ragazzi dell’IT Pravin e Kalpesh furono felici di sapere che qualcuno in tutta l’azienda conosceva Linux oltre a loro. Loro conoscevano Fedora e Red Hat Linux come SO Server. Presto, noi tre cominciammo a discutere dei SO Linux Server ed loro due entrambi ne provarono alcuni tipi su un paio di PC di ricambio che usavano come Server. Dopo un lungo periodo di test e prova, scelsero di installare Fedora come SO Server e persino di usarlo per tracciare il traffico internet attraverso l’intera rete dell’azienda. La rete dell’azienda era adesso amministrata dal SO Fedora e la rete Internet era tracciata attraverso lo stesso Server PC sul quale girava Fedora (Server Edition). Anche Ubuntu 10.04 fu installato su un secondo PC per provare nuove integrazioni senza influenzare la Rete. Ma Linux aveva la sua parte di problemi. Dovemmo trovare i sostituti per i vecchi programmi e garantire il buon funzionamento della rete aziendale e il flusso delle operazioni. Avevamo IP Messenger su tutti i PC e il SO era Windows, perciò Gnome IP Messenger è diventato il sostituto sul Server. Squid è stato messo per controllare il traffico attraverso la rete. Anche VCN è stato installato così che, in caso di qualche problema, lo stesso può essere risolto senza che l’utente ne sia colpito (dato che la rete si sviluppa su tre diversi livelli in due edifici separati). Anche il database dei virus è stato centralizzato e da lì in poi tutti gli aggiornamenti sono stati fatti dal Server Centrale. È stato installato Wine e adesso è usato per lanciare alcuni programmi che girano su Windows ma non hanno ancora ancora trovato adatti sostituti in Linux. C’erano alcuni problemi minori come il blocco di siti non attendibili da parte di squid, l’assegnamento di domini e anche alcuni blocchi, ma furono risolti grazie alla comunità, che è sempre lì per aiutare tutti noi. In questo modo, Linux ha sostituito un SO più vecchio sul server della mia azienda e adesso è completamente funzionante. E sì, dal momento che siamo un’azienda di infrastrutture, abbiamo problemi sui nostri vari siti che si trovano a 400-700 km di distanza da noi che sono risolti attraverso TeamViewer. Tutti i miei ringraziamenti alla comunità di Ubuntu e i miei migliori auguri ai vostri lettori. Continuate a leggere e ad usare FOSS. |
Questa pagina è dedicata per le prove delle traduzioni degli articoli di Full Circle Magazine = Edizione 64 = == How-to: LibreOffice - Parte 17: Macro (10-11) == Scritto da Elmer Perry Recentemente ho ricevuto una richiesta per un tutorial su Macro; così facciamo una breve pausa dal nostro lavoro e parliamo brevemente delle macro. Le macro vi permettono di automatizzare azioni ripetute, come la scrittura dell'intestazione. Questo vi libera dal dover digitare o ripetere ogni volta alcune azioni. In questo tutorial HOW-TO, andremo a vedere come registrare delle macro e come usarle. LibreOffice ha come linguaggio di scripting Basic, che è oltre lo scopo di questo tutorial. Forse riprenderemo le macro successivamente, per parlare del linguaggio di scripting Basic. NOTA: Potete trovare informazioni su LibreOffice Basic nell'Aiuto, oppure potete scaricare la documentazione all'indirizzo: http://wiki.documentfoundation.org/images/d/dd/BasicGuide_OOo3.2.0.odt. Abilitare la registrazione Macro Di default la registrazione delle macro è disabilitata; a quanto pare queste sono considerate come "funzionalità in sperimentazione (instabile)". Per abilitare tale funzione, andate su Strumenti > Opzioni. Selezionare Generali sotto la sezione LibreOffice e spuntate "attiva funzionalità in sperimentazione (instabili)". Ciò renderà disponibile l'opzione "Registra Macro" sotto a Strumenti > Macro. Registrazione di una macro Quando siete in modalità di registrazione macro, essa terrà traccia di ogni azione che fate e di ogni cosa che scrivete, registrandola in una macro. Ricordate come abbiamo abilitato le funzionalità sperimentali per avere l'opzione "Registra macro"? Bene il motivo è perché a volte la registrazione macro fallisce. Non l'ho sperimentato io personalmente, ma ho pensato di doverlo dire. Per dimostrare una registrazione macro, creeremo una macro di nome "Chiusura". Ogni volta che scrivete una lettera, dovete terminarla con una chiusura; quindi perché non metterla in una macro? Iniziate con un nuovo documento di testo. Per abilitare la registrazione della macro, andate su Strumenti > Macro > Registra macro. Ciò farà apparire la relativa barra degli strumenti. Su questa barra c'è solo una opzione: Ferma registrazione. Premete il tasto Tab sulla vostra tastiera per tre o quattro volte (in questo modo il cursore dovrebbe essere pressoché al centro della pagina). Scrivete 'Tanti auguri' o 'con amore', oppure la vostra frase di chiusura preferita. Andate a capo due volte in modo da lasciare lo spazio per la firma. Ripremete tante volte quanto prima il tasto Tab, cambiate il testo mettendolo in grassetto premendo l'apposito bottone nella barra della formattazione e scrivete il vostro nome. Come ultima cosa, andiamo ad aggiungere un titolo sotto il nome. Premete Invio, lo stesso numero di volte di prima il tasto Tab, togliete la formattazione del testo in grassetto, per poi impostare il carattere su corsivo. Scrivete il titolo, premete Invio e fate clic su 'Ferma registrazione'. Vi apparirà la finestra di dialogo Macro Basic. Selezionate la libreria in cui volete salvare la macro, solitamente in 'Mie Macro'. Inserite il nome della macro nella casella di testo e poi fate clic sul pulsante Salva. Provare la macro Vorrete provare la vostra macro, per assicurarvi che tutto sia stato registrato correttamente; per fare ciò andate su Strumenti > Macro > Esegui macro. Selezionate la libreria in cui l'avete salvata, per poi selezionare la macro ed eseguirla facendo clic sul bottone Esegui. La macro verrà eseguita, scrivendo l'intero testo che avete registrato e con la stessa formattazione che avete adoperato. Se qualcosa non è andata come volevamo, potete eliminare la macro e crearne una nuova. Per eliminarla, andate su Strumenti > Macro > Organizza macro > LibreOffice Basic. Cercate la macro nella libreria, la selezionate e fate clic sul bottone Elimina. Creare una scorciatoia alla vostra macro Se usate molto spesso la macro, non volete andare su Strumenti > Macro > Esegui macro ogni volta che ne avete bisogno. LibreOffice permette di aggiungere una macro ai menu, alle barre degli strumenti, alle scorciatoie della tastiera e agli eventi di una applicazione. Potete fare tutto ciò andando su Strumenti > Personalizza. == Recensione Flirc (41-42) == Scritto da Vince Du Beau Ho Ubuntu 12.04 installato su un hard disk separato del mio MacBook. Uno degli usi principali è come centro multimediale con il programma XBMC, che funziona molto bene con il controllo remoto Apple. Sfortunatamente questo non è il caso di Ubuntu, o di gran parte delle distribuzioni. Se avete provate a far funzionare LIRC (Linux Infrared Remote Control) con un controllo remoto, dovete sapere che è un'impresa ardua e probabilmente non funziona. Flirc viene in soccorso. Flirc (http://www.flirc.tv/) è una combinazione hardware/software, che imposta il telecomando nella stessa semplicità con cui si posso prendere soldi liquidi dal bancomat. L'hardware è una piccola pennetta USB che dovete solo inserire in una qualunque porta USB. Flirc non usa LIRC ma agisce come una tastiera secondaria, ciò significa che in verità state inviando una sequenza di tasti a XBMC. Per poter configurare la pennetta bisogna prendere un programma dal sito internet. È disponibile per Linux, OS X e Windows. Per gli utenti Linux ci sono solo le istruzioni per installare il programma su Ubuntu. Istruzioni per l'istallazione su Ubuntu i386: 1. Aggiungere: deb http://apt.flirc.tv/arch/i386binary/ dentro a /etc/apt/sources.list 2. apt-get update 3. apt-get install flirc Istruzioni per l'istallazione su Ubuntu x64: 1. Aggiungere: deb http://apt.flirc.tv/arch/x64 dentro a /etc/apt/sources.list 2. apt-get update 3. apt-get install flirc Una volta che avete la versione appropriata installata, inserite la chiavetta, fate clic sulla Dash e scrivete 'Flirc' nel campo di ricerca, poi fate semplicemente clic sull'icona. Lo screenshot sottostante mostra la schermata iniziale. Qui potete configurare le funzioni base del controllo remoto. Ho pensato che sarebbe l'ideale usare ciò con il controllo remoto Apple poiché hanno le stesso numero di tasti. C'è un lato negativo sull'agire di Flirc come tastiera. Sul Mac (e probabilmente con una corretta configurazione di lirc su Linux), XBMC riesce a capire su quale finestra siete. Se state sfogliando una lista dei film, i pulsanti su/giù scorrono tale lista. Se state vedendo un film, i medesimi pulsanti controllano il volume. Dal momento che Flirc invia solo una combinazione di tasti, i tasti su/giù farebbero andare il film avanti e indietro. Ho comprato un telecomando con chip universale che mi dovrebbe fornire più tasti da utilizzare. Flirc ha una editor di configurazione XBMC. Per poterci andare, dal menu principale fate clic su Controlli > XBMC e vedrete la seguente schermata. Come potete vedere, quando selezionate una funzione, essa vi appare per permettervi di premere i tasti corrispondenti sul telecomando. Per essere sicuri che tutte le funzioni del controllo remoto sono attive, ho selezionato l'opzione DVD sul telecomando. Non ha funzionato al 100% la prima volta; ho dovuto smanettare per avere la giusta selezione del DVD. Una volta sistemato, ho avuto un nirvana del controllo remoto. Se avete bisogno di una programmazione ancora più raffinata del vostro telecomando, Flirc permette anche di configurarlo come un'intera tastiera. Per poter accedere alle impostazioni, dovete andate su Controlli > Tastiera intera, che vi porta alla schermata successiva, dove potete smanettare quanto volete. Andate su http://wiki.xbmc.org/index.php?title=Keyboard, per trovare la lista dei controlli disponibili sulla tastiera. Pro: Facile e veloce da impostare XBMC come centro multimediale su Ubuntu. Al prezzo di 24,95 dollari, è un affare! Contro: L'unico vero aspetto negativo che ho riscontrato è l'impostare il giusto lettore DVD sul telecomando. Non lo considero come un grosso problema, poiché si può avere lo si può riscontrare con un qualunque altro telecomando e hardware si sta usando nel proprio centro di divertimento. == DavMail (12-13) == Scritto da Jan Mussche Ci sono vari modi per aprire e leggere le email. Potete leggerle su una pagina web che appartiene al gestore del servizio, o tramite terze parti; potete usare programmi per e-mail come Thunderbird, Evolution o molti altri ancora. Con quest'ultimi, a volte, potete scegliere tra il protocollo POP e IMAP. Tuttavia a volte, usando una di queste possibilità, non è abbastanza. Ci sono altri modi come, ad esempio, leggere le email dei server della Microsoft (chi altro?) Exchange usando OWA (Outlook Web Access). Viene usato solo da loro perché beh, per essere gentile, vogliono essere alternativi. Per coloro che usano Evolution come programma per le e-mail, c'è una buona notizia. Il programma ha Evolution Exchange Connector, che può essere installato dai repository predefiniti. Per Thunderbird e molti altri programmi, non c'è alcun modo semplice per connettervi al server Exchange. Fortunatamente c'è DavMail. L'ultima versione (dal 10/07/2012) è la 3.9.9; c'è una file deb per Debian/Ubuntu/Mint sul sito http://davmail.sourceforge.net/, dove potete reperire maggiori informazioni riguardo il programma e scaricarlo. Dopo l'installazione, avviate il programma e vi apparirà la finestra delle impostazioni (sotto). Ci sono solo un paio di cose che dovete impostare. Nella scheda 'Principale', l'unico campo è l'URL OWA. Ho nascosto il mio indirizzo per evitare problemi, ciò che potete vedere è l'estensione /exchange/ Per il server che uso io, è obbligatorio; non ho idea se valga lo stesso con altri server Exchange, ma probabilmente è la stessa cosa. Nell'ultima scheda, 'Avanzate', c'è solo un'impostazione che è importante (sotto); è vicina al puntatore del mouse nello schreenshot. Togliete la spunta a questo box, altrimenti avrete dei doppi messaggi nella cartella della posta inviata. Non ho cambiato alcun'altra impostazione e tutto funziona bene. Nel vostro programma di e-mail (uso Thunderbird, ma penso che le impostazioni sono molto simili), ho dovuto configurare la connessione simile in questo modo: Quando impostate l'account, iniziate scegliendo un server mail IMAP. Il nome è localhost e non dovete inserire il vero nome del server; questo è ciò che è stato fatto in DavMail. I due programmi sono connessi tramite la porta 1143. Quando osservate il primo schreenshot di DavMail, vedrete che la porta 1143 viene usate per l'e-mail IMAP. I numeri usati qui sono mille volte più grandi dei numeri reali (1143-413, 1025 – 25, 1110 – 110). Come 'Nome Utente', ho usato dominio/nomeutente; ma questo è qualcosa che gli uomini della IT sapranno dirvi. Per la compagnia con cui lavoro devo fare in questo modo. Impostate un nuovo server SMTP come mostrato sotto. Inoltre qui potete vedere il cambio della porta (1025) e il formato dominio/nomeutente nel campo 'Nome Utente'. Questo è tutto. Quando avete impostato DavMail in questo modo (e aggiunto un account, per esempio Thunderbird, come ho spiegato), potete visualizzare le email della compagnia in pochi secondi. Rimane un dubbio: volete vedere queste email a casa? Dovere rispondere voi stessi a questa domanda. Per essere sicuri che DavMail sia in esecuzione quando ne avete bisogno, inseritelo nella lista delle applicazioni d'avvio. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- = Jono Bacon = == 50-51 == Dovete pensare attentamente su quale tipo di milestone volete applicare al progetto. È molto meglio scegliere una milestone a distanza di sei mesi e raggiungere un piccolo traguardo, anziché scegliere una milestone di due anni con un obbiettivo corposo. Traguardi regolari di milestone, danno la dose necessaria di eccitamento e di soddisfazione alla vostra comunità. Ora scegliete la vostra milestone (utilizzando un ciclo fisso, un'insieme di dati, fissare una certa data, o un altro indicatore di completamento). Pianificazione del progetto Con la vostra milestone già in decisa, potete focalizzarvi sulla struttura del progetto. Andremo a famigliarizzare con queste strutture e successivamente vedremo come potremmo identificare quali potrebbero essere gli obiettivi e i traguardi. Ma prima di iniziare, dovete ricordarvi di adempiere al vostro ruolo. Ovvero di promuovere e di lavorare con la vostra comunità in modo trasparente per combinare gli input, i feedback e le opinioni in un singolo piano consistente, in modo che tutti possano seguire. Ci sono molti modi per pianificare un piano strategico. Ognuno ha il proprio approccio e innumerevoli libri sono stati scritti su questo argomento. La tecnica che utilizzerò, è la stessa che ha avuto un particolarmente effetto con le altre comunità con cui ho avuto a che fare. Sfortunatamente, molti libri sulla ideazione e sull'organizzazione strategica, sono stati scritti per scopi di lucro e a volte alcune tecniche non vanno bene per la comunità. Ciò accade perché, solitamente, le pianificazioni strategiche a scopo di lucro prevedono una struttura organizzativa che abbia una maggior funzione di decisione centrale; è sempre chiara l'idea di chi è l'autorità ed ha il potere di fare decisioni. Ironia della sorte, ciò sta diventando un po' antiquato, poiché molte compagnie stanno mirando alla creazione di un ambiente di lavoro basato sulla comunità e sull'approccio di un'organizzazione collaborativa. Questo aiuta un impegno più duro dei vari team, anche quando c'è una posizione centrale di responsabilità (senza autorità). Il problema qui, è che non c'è un percorso diretto alla comunità e la stessa cosa viene applicata alla vostra pianificazione strategica. Mentre costruite e accrescete la vostra comunità, dovreste sentirvi liberi sperimentare, esplorare e di definire l'approccio che usiamo. Dovresti sviluppare una pianificazione strategica che funzioni per voi e per la vostra comunità. Qui, il nostro approccio implica la definizione degli obiettivi. Queste sono le cosa di alto livello che correte acquisire. Ogni obiettivo è diviso a sua volta in obiettivi più piccoli (goal). Ogni goal include tre informazioni. * I criteri del successo descrivono un insieme di metodi misurabili per valutare il successo del goal. Dovreste essere in grado di vedere questa dichiarazione e determinare subito se l'obiettivo è stato raggiunto (esempio: 20 nuovi membri nella comunità). * L'implementazione del piano descrive cosa serve per raggiungere un determinato goal. Esse sono delle direttive che spiegano quali sono i passi da compiere per raggiungere l'obiettivo. * Come ultima cosa, ed è opzionale, specifichiamo il proprietario: la persona responsabile del goal. La responsabilità è un elemento importante nel costruire una comunità di successo. Quando le persone si sentono responsabili del loro lavoro, esse si assicurano che venga uscirà un buon prodotto. Il vostro piano non dovrebbe stare da solo. Il suo posto non dovrebbe essere un pezzo di carta nel vostro ufficio, oppure in un file qualunque del vostro computer. Andiamo a vedere un esempio di un obiettivo e uno dei sui goal (ricordate che un obiettivo ha più traguardi): OBIETTIVO: Costruire un sito web per il progetto. GOAL: Creare un design della struttura per il contenuto del sito. CRITERI DI SUCCESSO: Tutte le aree del sito documentate in una specifica Raggruppare i feedback della comunità su tale proposta. IMPLEMENTAZIONE DEL PIANO: Identificare le necessità del sito in modo da garantire il collegamento con la comunità. Documentare la struttura del sito sul wiki. Inviare per email i feedback del team principale della comunità ed unirlo agli altri. Organizzare un meeting online per proporre ogni cambiamento. Creare un prototipo. PROPRIETARIO: Jono Bacon. Questo esempio illustra un numero di possibili punti nel costruire un piano comprensibile e strategico: * L'OBIETTIVO deve esplicitare quel è il vostro scopo che vorreste raggiungere. Dovrebbe essere di alto livello (come ad esempio "Costruire un sito web per il progetto), ma non troppo giocoso (come "Far si che tutti si sentano a proprio agio). * Ogni obiettivo può avere più GOAL; ognuno di essi deve avere dei CRITERI DI SUCCESSO, PIANO DI IMPLEMENTAZIONE e (dove opportuno) il PROPRIETARIO delle cose. * I CRITERI DI SUCCESSO dovrebbero essere un insieme di metodi di valutazioni misurabili. Dovreste essere in gradi di sapere con precisione se è stato raggiunto o meno ogni punto dei CRITERI DI SUCCESSO. Ogni criterio deve essere spiegato in modo da sapere chiaramente cosa bisogna fare per raggiungerlo. Evitate delle dichiarazioni vaghe e generali, usando invece quelle specifiche. I criteri di successo aiutano una vasta comunità a raggiungere il consenso su ciò che costituisce il successo e comprendere quando vengono fatti dei progressi. * L'IMPLEMENTAZIONE DEL PIANO è un insieme di passaggi graduali che indicano come si può raggiungere lo scopo. * In alcuni casi ha senso assegnare un obiettivo ad un PROPRIETARIO anche se quest'ultimo semplicemente supervisiona l'operato fatto. Il PROPRIETARIO non necessariamente traccia degli incarichi, anche se lo fa nel mondo degli affari. Con questa consistente struttura, sarete in grado di documentare in modo efficiente gli obiettivi della squadra e i singoli traguardi; inoltre sarete anche in grado di misurare e di valutare i progressi fatti nei momenti di attività. Ora andiamo a usare questa struttura per aggiungere un po' di carne alle ossa. Esporre la pianificazione Con una descrizione della nostra missione, una struttura di pianificazione strategica e alcune annotazioni sui nostri obiettivi, abbiamo già fatto un gran bel progresso per quel che riguarda l'organizzazione. Molte comunità sono basate su vaghe idee che vengono a malapena comunicate e condivise, e il progresso è dispersivo. Il loro approccio è spesso scoordinato e senza una tabella di marcia. Facendo così la comunità non ha più un partenza grintosa e salda. Ma il diavolo è nel dettaglio. Abbiamo bisogno di usare la nostra struttura per sapere cosa vogliamo raggiungere nella nostra dichiarazione d'intenti. Dobbiamo prendere la nostra missione, combinarla con le nostre annotazioni e produrre un insieme di obiettivi, scopi, criteri di successo e i pezzi per l'implementazione del piano. Sfortunatamente non so quale obiettivo volete raggiungere con la vostra comunità. Alcuni di voi vorranno lavorare su progetti software, altri creare un gruppo di utenti, altri ancora viaggiare verso le lontane terre, per aiutare i bambini poveri. Non posso scegliere direttamente i vostri obiettivi e i vostri scopi; ma posso darvi consigli su come sceglierli. Per prima cosa prendere una parte della dichiarazione degli intenti. Ora usare gli obiettivi alti come fonte delle discussioni durante le sessioni di brainstorming. Abbiamo bisogno di estrapolare, discutere e dibattere le nostre idee a le loro implicazioni e necessità. Queste sessioni creeranno un insieme di idee che potete unire nella pianificazione strategica. == 37-44 == Meritocrazia Prima di continuare a costruire il blueprint per la nostra comunità, voglio prendere un po' di minuti per tornare indietro per parlare di una importante caratteristica sociale che riguarda molte (ma non tutte) le comunità: la meritocrazia. La meritocrazia è un sistema di governo in cui ai propri membri viene dato responsabilità e riconoscimento basato su risultati, sul merito e sul talento. Color che sono parte della meritocrazia (come nella comunità di Ubuntu e in altre open source) possono fare enormi progressi nel rispetto e nella responsibilità, semplicemente svolgendo bene il lavoro. In queste comunità, i soldi, l'appartenenza ad una classe sociale e le connessioni familiari hanno poca o nessuna rilevanza nell'abilità del progredire e fondare una reputazione. La magia della meritocrazia è la parità di livello per tutti. Coloro che lavorano duro e mostrano un impegno costante vengono premiati. Coloro che pensano di impressionarci guidando una macchina con il neon blu sotto saranno tristemente delusi. Pochi direbbero che la meritocrazia è una cosa brutta. La sua base fondamentale è la ricompensa per il lavoro duro. Questo concetto molto utile per le lezioni di vita generale e vengono espresse con la frase: lavora duro e raccoglierai i frutti del tuo sforzo. In questa meritocrazia collaborativa, il nostro obiettivo primario è assicurare che la comunicazione e i canali per contribuire siano aperti, ben definiti e rafforzati. Queste comunità sono complesse: ci sono molti aspetti che influenzano su come si è coinvolti e collaborativi. Benché la meritocrazia rappresenta la base per quelle comunità che possono essere considerate fantastiche, non è un requisito. Alcune comunità distinguono i membri in base a chi sono, da dove vengono e altre caratteristiche. Ciò è particolarmente in uso nelle comunità orientate al business, che costruiscono una chiara gerarchia e i membri non sono affatto considerati allo stesso modo. La vostra comunità necessita di decidere da sola se è una meritocrazia. In ogni caso voglio dare un consiglio: se siete dentro una comunità di volontari che è aperta a tutti, voglio caldamente consigliarvi di avere un approccio meritocratico. Ciò renderà la vostra comunità più accessibile e stimola ad accrescere il senso di appartenenza e di equità. Questo è opposto nella comunità divise per classi. Dalla prospettiva di nuovi membri, le opportunità offerte dalla meritocrazia sono ispiratrici. È estremamente attraente per i membri una comunità in cui chiunque può unirsi e promuovere sé stessi e la loro reputazione basata su un lavoro ben fatto e sulla partecipazione. Se la vostra comunità è o ha deciso di esserne una meritocratica, dovreste comunicarlo per esteso a tutto il mondo. Non usate la parola "meritocrazia", benché: molte persone non hanno idea del significato. Invece, parlate di equità e fornite esempi su come i vostri membri hanno formato le loro reputazioni basate sui loro sforzi. Molte di queste aree saranno trattate in questo libro, in particolare quando parleremo di processi nel Capitolo 4 e di infrastruttura nel Capitolo 5. Però, per il momento dobbiamo concentrarci sulla materia prima che forma i gruppi: le persone. Lavorare insieme è il successo Henry Ford è stato un uomo piuttosto intelligente. Nel 1891 lavorava per la Edison Illuminating Company, in cui ha iniziato a sperimentare con il concetto del motore a benzina. Dopo aver ridefinito il progetto che lui chiamò Ford Quadricycle, si è dimesso nel 1899 e fondò la Detroit Automobile Company, che più tardi si trasformò in Ford Motor Company. Anche se Ford era un brillante ingegnere, questo non è il motivo per cui sto parlando di lui. Ma perché vorrei parlare di questa sua citazione: Mettersi insieme è un inizio, stare insieme è un progresso, lavorare insieme è il successo Anche se molti considerano Henry Ford il padre fondatore del motore della macchina, questa citazione punta ad un'altra incredibile risultato: comprendere e motivare le persone. Ford era un uomo fermamente d'affari ed era molto attento al dollaro, ma in aggiunta a ciò, era un pioniere della società capitalista intento a ridurre l'avvicendamento del personale e incrementare l'efficienza. Per raggiungere questo obiettivo, ha usato molti metodi: ha pagato il personale con un salario più alto, migliorato le condizioni di lavoro e ha automatizzato gran parte del processo. Possiamo ringraziare Henry Ford per aver dato inspirazione alla moderna catena di montaggio che possiamo vedere nelle fabbriche per la produzione di massa sparse per il mondo. (Quelli di voi che lavorano in queste catene, potrebbero non essere così innamorati.) Ford ha costruito un business basato non solo sul prodotto principale, ma nel comprendere le persone. Sapeva come dividere la forza lavoro in squadre e ottenere il loro lavoro insieme per ricavare un unico prodotto consistente. Sapeva che le persone, spinte da un unico obiettivo e unite insieme da abilità simili, sarebbero state produttive. Aveva ragione. Uno delle innovazioni contrarie e più significative di tutti i tempi di Ford, è stata l'introduzione delle 40 ore lavorative settimanali e del salario minimo. La sua crescita di generosità apparente, ha portato il salario da 2.34 a 5 dollari giornalieri. Già nel 1914, questo era inaudito, ha scosso altri industriali e Wall Street. Il ragionamento di Ford però era semplice ed elegante: voleva che i suoi impiegati fossero in grado di comprare le macchine che loro stessi avevano costruito. Ford sapeva che se i suoi impiegati potevano permettersi di comprare le macchine Ford, i loro contributi avevano un maggior valore nella società. I suoi dipendenti potevano vedere, sentire e compiacere i frutti del loro lavoro. I vostri gruppi hanno anche bisogno di godere i frutti del loro lavoro. Le comunità di volontari a volte possono sembrare come delle catene di produzione. Il lavoro non è sempre divertente e piacevole. Ci sono momenti per tutte le comunità in cui la ripetizione, il servizio di pulizia e i conflitti giocano un ruolo importante. Quando la comunità inizia a vedere più burocrazia e ripetizione piuttosto contributi utili e divertenti, qualcosa sta andando male. Molto male. È importante in questi tempi difficili ricordare ai membri della vostra comunità lo scopo e il valore del loro lavoro per il raggiungimento dello scopo. Gli stipendi generosi di Ford non vennero senza una clausola. L'incremento del salario che i suoi dipendenti godevano era disponibile solo a coloro che hanno lavorato per la compagnia per sei mesi o più. Inoltre gli fu chiesto di vivere nella maniera che era approvata dal "Dipartimento Sociale": non eccedere nel bere o nel gioco d'azzardo. ERK. Prevedibilmente la clausola è stata presto abolita e la compagnia ha dovuto accettare i propri dipendenti per quelli che erano. La diversità stava diventando un argomento bollente e continua ad esserlo in ogni comunità. Diversità I mattoni della comunità sono i gruppi di sé per sé e il materiale di cui sono costituiti, sono le persone. Quando capiamo la gente, possiamo costruire ambienti umani energizzanti e inspiratrici. Gli elementi centrali di una comunità sana sono il rispetto, la diversità e il ringraziamento delle persone per il loro sforzo, a prescindere da chi sono o da dove vengono. Generalmente quando parliamo di diversità, usiamo esempi familiari: genere, etnia, sessualità e classe sociale. Sebbene importanti, a volte queste piccole differenze focalizzano l'attenzione lontano da forme più sottili e potenzialmente potenti della diversità che può favorire, esplorare e celebrare. La diversità è più profondo del colore della pelle e del sesso. George B. Graen, autore del libro "Trattare con diversità" (Information Age Publishing), discute che non tutte le differenze sono rilevanti egualmente o che non sono importanti tanto quanto si pensi in tutte le circostanze. Ha ampiamente diviso la diversità in "livello superficiale": caratteristiche facilmente rilevabili, come l'etnia e la generalità; e in "livello profondo": importante ma meno rilevabili, come la personalità, i valori e le attitudini. Nella costruzione delle diversità a livello profondo, può portare alla vostra comunità arricchimento di buona volontà e di apertura. Spesso questa profondità nasconde quei tipi di diversità che ci insegnano la maggior parte delle lezioni di vita. Mentre la parità è importante, dobbiamo far crescere il senso di diversità profonda. All'inizio del capitolo, abbiamo iniziato con l'identificazione di cosa abbiamo bisogno per creare un ambiente portatore di energia e renda attivi la nostra comunità. La diversità profonda è la porta aperta che accetta ciò. Quando incoraggiamo il livello profondo di diversità dei contributi (es: traduzioni, documentazione, sviluppo) essendoci diversità di opinioni, di valori e di esperienza, i vostri membri si sentiranno sfrenati, senza restrizioni ed eccitati. Ciò dovrebbe essere una considerazione costante attraverso il vostro lavoro. Sfortunatamente, molte comunità si concentrano principalmente sulla parità della diversità a livello superficiale, ma Graen sostiene nel libro che non influenza molto l'efficacia di una comunità. In uno studio su 54 squadre dalla divisione di tre grandi aziende d'elettronica, Pelled, Eisenhardt e Xin (1999) trovarono che l'effetto della diversità superficiale (età) nei conflitti sociali, diminuisce in funzioni alla durata del gruppo. Allo stesso modo Chatman e Flynn (2001) trovarono che la omogeneità demografica (etnia e generalità) in un gruppo, si rende meno, essendo membri del team che hanno interagito tra loro. Questa considerazione è interessante se combinato con un'altra ricerca di studio, in cui si è scoperto che la diversità a livello profondo fornisce quei tipi di benefici che stiamo cercando: In uno studio su 144 squadre di progetti studenteschi, Harrison, Price, Gavin e Florey (2002) hanno trovato che la diversità superficiale ha subito influenzato negativamente sulla coesione del gruppo. Oltre un corso semestrale di lavoro comune, la diversità a livello superficiale è diventata meno predittiva, mentre l'effettiva diversità a livello profondo (misurata dalla coscienziosità, un'attiva significatività e l'importanza dell'esito), e la percezione della diversità profonda è diventata sempre più importante per la coesione sociale e la prestazione della squadra. Anche se questo esperimento sembra un po' astratto, Graen riassume che "essendo una squadra i membri interagiscono, le attribuzioni della differenza in base all'etnia, al sesso e all'età fortunatamente sono minimizzarti. In ogni caso la differenza di fondo nei gruppi, come la personalità, i valori e le attitudini fortunatamente hanno un un effetto sempre più negativo sulla coesione e sulla prestazione del gruppo". Dobbiamo essere consapevoli di questi attributi a livello profondo nelle persone, ed essere sicuri di incoraggiarli e aiutarli a prosperare nelle nostre comunità. La diversità profonda è ulteriormente accentuata dalla considerevole entità delle differenze, per la maggior parte delle comunità in particolare online. La diversità è ovunque. Abbiamo così tante opzioni (a volte può sembrare che ne abbiamo troppe nello stesso tempo), punti di vista, prospettive, raccomandazioni e altre reazioni agli stimoli. Ad ogni passo, dobbiamo infoltire e incoraggiare i dibattiti a viso aperto. Ogni canale di comunicazione che costruite, devono avere un tema comune di apertura e di rispetto che incoraggia questo tipo di diversità. Anche se questa è una posizione intellettualmente responsabile, le persone sono persone ed essi possono essere irresponsabili. Per far si che la diversità si sviluppi e prosperi, deveno essere costruite le fondamenta del rispetto. Quando i membri di una comunità si rispettano e si considerano l'un l'altro, si crea un ambiente in cui le persone si sentono confortevoli, portando al gioco le loro diversità. È questo rispetto che Graen intendeva con il riconoscimento dei rischi delle diversità sulla coesione e le prestazioni della squadra. Nella comunità di Ubuntu, c'è un'importante documento che si chiama "Codice di condotta Ubuntu", che fonda le sue radici sul rispetto tra i contributori. Ho riportato il cuore del documento, in quanto non solo delinea questi attributi fondamentali del rispetto, ma potrebbe anche essere utile ad una vastità di comunità: Siate premurosi Il vostro lavoro sarà usato da altre persone, e voi a vostra volta dipenderete dal lavoro degli altri. Ogni decisione presa coinvolgerà utenti e colleghi, e ci aspettiamo che prendiate in considerazione le conseguenze di ogni decisione. Ad esempio, quando siamo in uno stato di "freeze", non fate drammatici upload di nuove versioni di software per sistemi critici, in quanto altre persone sono in fase di test dei sistemi "congelati" e non sono in grado di assorbire grandi variazioni. Siate rispettosi La comunità Ubuntu ed i suoi membri si rivolgono l'un l'altro con grande rispetto. Ciascuno può realizzare un valido contributo ad Ubuntu. Non possiamo sempre essere d'accordo, ma il disaccordo non è una scusa per un comportamento e per modi scorretti. Potremmo tutti vivere qualche frustrazione talvolta, ma non potremmo mai permettere che tale frustrazione si trasformi in un attacco personale. E' importante ricordare che una comunità dove le persone si sentono a disagio non è una comunità produttiva. Ci aspettiamo che i membri della comunità Ubuntu siano rispettosi sia quando hanno a che fare con altri collaboratori, sia con persone al di fuori del progetto Ubuntu, sia con gli utenti. Siate collaborativi Ubuntu e Free Software collaborano e lavorano insieme. La collaborazione riduce la ridondanza del lavoro compiuto del mondo Free Software e migliora la qualità del software prodotto. Dovreste tendere a collaborare con altri maintainers Ubuntu, così come con la comunità a monte che è interessata al vostro lavoro. Il vostro lavoro dovrà essere eseguito con trasparenza e le patch per Ubuntu devono essere consegnate alla comunità quando si rendono disponibili, non al rilascio dell'edizione. Se volete lavorare a nuovo codice per progetti esistenti, almeno mantenete informati delle vostre idee e progressi i responsabili di quei progetti. Potrebbe non essere possibile ottenere il consenso circa la corretta implementazione di un'idea, così non sentitevi obbligati ad ottenere un accordo prima di iniziare, ma almeno mantenete informato del vostro lavoro il mondo esterno, e pubblicatelo in modo tale da consentire altri di svolgere prove, discussioni e contribuire ai vostri sforzi. Quando non siete d'accordo, consultate gli altri Disaccordi, sia politici che tecnici, avvengono ogni giorno e la comunità Ubuntu non ne è esente. L'obiettivo importante non è evitare i disaccordi o le diverse vedute, ma di risolverli costruttivamente. Dovreste sempre tornare alla comunità ed ai suoi processi per cercare consigli e risolvere disaccordi. Ci sono sia il Technical Board che il Community Council che vi aiuteranno a decidere il giusto corso di Ubuntu. Ci sono inoltre diversi Project Teams e Team Leaders, che vi aiuteranno a capire quale direzione potrebbe essere la più accettabile. Se alla fine volete comunque prendere una strada diversa, vi invitiamo a fornire una diversa distribuzione o un set di pacchetti alternativo usando la struttura dell'Ubuntu Package Management, affinchè la comunità possa comunque provare i vostri cambiamenti e le vostre idee, e contribuire alla discussione. Quando non siete sicuri, chiedete Nessuno sa tutto, e nessuno si aspetta che l'altro sia perfetto nella comunità Ubuntu. Rivolgere domande evita molti problemi lungo il percorso, e quindi le domande sono incoraggiate. Coloro che devono rispondere, dovranno essere reattivi e di grande aiuto. Comunque, nel porre una domanda, occorre avere cura nel rivolgersi al forum appropriato. Domande fuori-tema, come ad esempio una richiesta di supporto in una mailing list di sviluppo, distolgono da una discussione produttiva. Lasciate con considerazione Gli sviluppatori di ogni progetto vanno e vengono, e per Ubuntu non è diverso. Quando lasciate un progetto, del tutto o in parte, fatelo cercando di minimizzare le ripercussioni sul progetto stesso. Ciò significa che dovreste avvisare prima di lasciare e intraprendere le opportune azioni per assicurare che gli altri possano riprendere dal punto da voi lasciato. NOTA Il "Codice di Condotta Ubuntu" è disponibile all'indirizzo http://www.ubuntu.com/community/conduct ed è pubblicato sotto una licenza Creative Commons Attribution Share Alike license, che permette di utilizzarlo nelle vostre comunità. Anche se il Codice di Condotta non è fondamentale per una comunità fiorente, è altamente raccomandato. Anche se il "Codice di Condotta Ubuntu" richiama l'attenzione nel comprendere e nel rispettare la diversità profonda, a volte è interpretato semplicemente "non fate gli sciocchi". Ciò significa molto più di: ci incoraggia non solo ad essere responsabili della nostre azioni e reazioni, ma anche di usufruire di queste diversità per imparare e crescere, svolgendo le differenze in opportunità per lo sviluppo e l'apprendimento personale. Pertanto, aggiungiamo alla nostra lista TODO lo scopo di implementare la diversità, dobbiamo anche annotare che dovremmo prendere in considerazione il Codice di Condotta. _______________________________________________ Lista TODO della comunità ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ • Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. • Assicurare che i gruppi possano comunicare tra loro in modo chiaro ed efficiente. • Attirare una vasta gamma di contributori alla nostra comunità per farli partecipi ai nostri obiettivi. • Costruire un ambiente favorevole ai nostri obiettivi più grandi. • Definire gli scopi di ogni gruppo e aiutare i membri a comprenderlo. • Comprendere l'estensione e la gamma di collaborazione tra le nostre squadre. • Incoraggiare la diversità e l'opportunità nella comunità • Creare un Codice di Condotta. ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Ogni comunità deve curare e rispettare la diversità. La sua importanza non è un qualcosa che può essere applicata con le azioni, punti elenco, criterio di successo o in qualunque altro modo di organizzazione. I leader sono responsabili nel modellare in positivo il comportamento degli altri. Ma fondamentalmente, tutti i membri sono responsabili nel dover ricordare perché la vostra comunità sta facendo ciò che sta facendo e sta collaborarando spalla a spalla, uniti dalla diversità per crescere e affrontare, in futuro, le sfide. È la diversità e questo senso di apertura alla diversità, che terrà la vostra comunità forte e reattiva agli ostacoli che incontrerà durante il suo cammino. Nelle scorse pagine, abbiamo visto alcuni aspetti fondamentali nella formazione di una comunità. Abbiamo imparato che abbiamo bisogno di vari "punti", unirli insieme formando le squadre, aiutarli a comunicare tra loro e a creare un ambiente prospero a formare una forte comunità. Questi elementi essenziali della comunità, sono gli scopi primari che vogliamo raggiungere nella nostra economia sociale. Non ci sono azioni specifiche o compiti che possono aiutare a raggiungere essi; hanno bisogno di vivere nell'insieme dei lavori della vostra comunità. Essi sono gli attributi che noi dobbiamo lottare per ottenerli, sia per il resto di questo libro, sia per i nostri sforzi futuri. Adesso è l'ora di cambiare marcia e di approfondire su quale scopo vorreste raggiungere con la vostra comunità. Progettazione della comunità All'inizio del paragrafo, ho cercato il punto forte della strategia. Sfortunatamente, molti leader di comunità, considerano la strategia come un qualcosa di secondario: pensano che sia una debolezza e non come un qualcosa che aiuti la comunità a crescere. Questo punto di vista non è del tutto giusto, poiché i leader devono mantenere la flessibilità di cui hanno bisogno mentre progettano piani, che possono aiutare a formare la struttura della comunità ed attivarla. Abbandonatevi a me.... Quando la vostra comunità prende il via, voi sarete i primi a buttar giù le proposte e gli scopi principali. Per fare ciò, avete bisogno di 1 cucchiaio, una dichiarazione delle missioni, 1 tazza di obiettivi e traguardi, infornare per 45 minuti e lasciar raffreddare. Il risultato: un piano strategico. NOTA Il piano strategico che sviluppiamo in tutto questo capitolo, è uno strumento importante se siete una compagnia che sta fortunatamente cercando un manager di comunità. Ne discutiamo più dettagliatamente nel Capitolo 11. Per iniziare, dovete rispondere ad alcune semplici domande. Scrivete una singola frase dettagliata o un insieme di singole parole che rispondono alle seguenti domande: Qual è la missione? Vogliamo capire la nostra missione primaria, la brillantezza, un modo per incoraggiare e inspirare la nostra comunità. Qual è il risultato finale che vogliamo ottenere? È il rilascio di un software, cambiamento politico, per aiutare un gruppo di persone o per produrre qualcosa? Quali sono le occasioni e le aree di collaborazione? Vogliamo sapere come lavora insieme la nostra comunità creare e raggiungere le cose. Quali sono le aree? Come possiamo lavorare insieme in modi differenti? Quali sono le abilità richieste? Vogliamo capire di quali abilità abbiamo bisogno nella nostra comunità così da poter creare squadre per sfruttare queste abilità. Quali sono queste abilità? Focalizzeremo meglio nelle seguenti pagine queste semplici domande. Andiamo a vedere alcune risposte come esempio. Precedentemente in questo libro, abbiamo parlato del progetto del software audio Jokosher, che ho esternato dalle mie bozze. Il progetto è focalizzato nel produrre un'applicazione facile da usare, per registrare e unire suoni. Andiamo ad applicare queste domande su Jokosher: MISSIONE: Produrre un ambiente audio integrato, con lo scopo di registrare, combinare ed esportare l'audio, basandoci sui principi di facilità e semplicità e utilizzando tecnologie open source. OCCASIONI: Facile produzione audio, ripensando agli insegnamenti appresi e facendo domande in un ambiente integrato e accesso libero alle tecnologie di produzione audio. AREE DI COLLABORAZIONE: Interfaccia grafica, implementazione, documentazione, traduzioni, test. ABILITÀ RICHIESTE: Programmazione (audio, interfaccia), documentazione, progettazione web, contenuti web, test, bug triage, traduzioni. Notate come sono state strutturate le risposte. Abbiamo usato frasi semplici, molto dettagliate e molto accurate riguardo a "MISSIONE" e "OPPORTUNITÀ", e singole parole o breve frasi per le altre aree. Ora spendiamo un po' di tempo pensando attentamente su come scomporre la risposte riguardante la "MISSIONE". Andiamo ad approfondire un po' più in dettaglio: Produrre un ambiente audio integrato, con lo scopo di registrare, combinare ed esportare l'audio, basandoci sui principi di facilità e semplicità e utilizzando tecnologie open source. Questa singola frase esprime tutti gli obiettivi chiave del progetto: • Il tipo di strumento che desideriamo produrre: ambiente di produzione audio. • La funzione più importante dello strumento: registrare, fondere ed esportare l'audio. • I principi del progetto: facilità e semplicità d'uso. • Lo scopo del suo approccio: usare tecnologia open source. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- == 27-31 == _______________________________________________ Lista TODO della comunità ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ • Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Anche se la formazione di gruppi è preziosa, non lo è mai abbastanza. Come unità lavorativa, una squadra è comunque parte di una comunità più grande che aspira ad un obiettivo comune. Dobbiamo essere sicuri che i nostri gruppi stiano bene insieme come un puzzle completo. La comunicazione, le idee e le storie devono fluire liberamente tra i vostri gruppi come nella figura 2-4. FIGURA 2-4. La comunicazione tra i gruppi è essenziale Il fluire delle comunicazione tra squadre è molto più complesso di quanto si può pensare a primo impatto. Come si può garantire un facile scambio di idee tra due gruppi diversi, che sono focalizzati su due parti differenti della comunità? Come può comunicare la vostra squadra d'arte con quella sviluppo? Questo fa sorgere un'enorme serie di domande. Anche con tre gruppi come nella Figura 2-4, come possono comunicare? Quale mezzo devono usare? Come possono risolvere il problema del fuso orario e di spazio? Come fanno a segnalare la loro interazione con una più ampia comunità? Come possono tracciare i progressi? Come possiamo comprendere come fanno a lavorare insieme due gruppi differenti? Non è un problema facile da risolvere. Questi dubbi non sono strettamente legati solo al problema di comunicazione tra due o tre gruppi. Arrivano al cuore della filosofia della comunità nel suo insieme: lo standard di come sono strutturate le squadre, come si comportano e come comunicano. Come ho menzionato prima, benché i vostri gruppi hanno uno scopo primario (come la traduzione), ci saranno molte altre abilità nelle vostre squadre e molte persone saranno in più gruppi. Non dobbiamo solo infittire le vie di comunicazione efficaci tra le squadre (come incontri regolari, controlli di avanzamento e mezzi di comunicazioni condivisi), ma avvalersi anche di persone che si trovano in più gruppi. Essi costituirebbero essere la colla che unisce insieme le squadre. Queste persone dovrebbero assolutamente essere nella vostra lista di Natale. L'argomento è parte del governo ed è così vasto e fondamentale per il successo della comunità, che ho dedicato il Capitolo 8 per parlarne più tardi in questo libro. Facciamo in modo che possiamo prendere nota della comunicazione tra i gruppi nella nostra lista TODO. Sebbene non stiamo vedendo come fare ciò lo faremo successivamente, quando discuteremo di governamento. _______________________________________________ Lista TODO della comunità ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ • Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. • Assicurare che i gruppi possano comunicare tra loro in modo chiaro ed efficiente. ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ La seguente area su cui ci concentriamo riguarda la crescita dei contributori. Ci piacciono i punti come John, Pauline e Ken, e vogliamo incoraggiare nel far entrare più persone nella nostra comunità oltre a loro, come possiamo notare nella Figura 2-5. Quando arrivano nuovi contributori, dobbiamo essenzialmente cercare di soddisfare due esigenze primarie: la capacità e la diversità. Con capacità, il nostro obiettivo è di fornire più mani sul banco. Più mani (coordinate), generalmente s'intende che vengono svolte più cose. Molte comunità hanno degli obiettivi piuttosto audaci (che discuteremo più tardi) ed essi, quasi sempre superano le risorse disponibili per la loro attuazione. Questo collo di bottiglia può causare esaurimenti (un argomento che parleremo in modo amplio bel Capitolo 9), ma ancor più immediatamente, genera la necessità di trovare più risorse. Attirare i membri nella vostra comunità è un compito, ma attrarre differenti contributori è tutt'altra cosa. Anche se non è fondamentale per una comunità, la diversità ha un valore enorme: abilità, culture, prospettive, abitudini e vicende differenti, contribuiscono a formare una comunità più ricca di esperienze. Più in avanti, nel Capitolo 6, vedremo come attirare membri nella vostra comunità. Ciò non richiede soltanto la formazione di una comunità attraente per i membri potenziali, ma anche nell'offrire a loro un flusso di lavoro efficace, cosicché vedano i loro contributi messi in uso senza troppi problemi. Quali sono le sfide che i vostri membri devono affrontare per contribuire? Come possiamo fare in modo che le barriere siano più basse possibile ai nuovi sangui mentre acquisiscono la giusta abilità? Quali sono le giuste abilità? Andiamo a inserire uno scopo importante alla nostra lista TODO. Figura 2-5. Prendere nuovi contributori, e un'abilità essenziale _______________________________________________ Lista TODO della comunità ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ • Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. • Assicurare che i gruppi possano comunicare tra loro in modo chiaro ed efficiente. • Attirare una vasta gamma di contributori alla nostra comunità per farli partecipi ai nostri obiettivi. ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Il passo finale più grande nella formazione di una comunità forte, è nel creare un ambiente positivo come mostrato in Figura 2-6 (ci concentreremo sulla costruzione di un forte ambiente nel Capitolo 4). La vostra comunità dovrebbe sentirsi inspirata, coinvolta ed entusiasta avendo l'opportunità di arrivare agli obiettivi che desiderano. L'ambiente gioca un ruolo fondamentale in ogni cosa che facciamo. Ogni elemento del nostro ambiente modifica le nostre prospettive, emozioni e aspettative. Figura 2-6. Costruite un ambiente forte e avrete un altrettanto forte gruppo Considera un ambiente convenzionale come ad esempio un quartiere. Molti attributi dell'ambiente possono cambiare la percezione; un esempio, avere la percezione di essere sicuri. Ad esempio ciò che affligge questo sentimento è lo stile e la dimensione delle case; il tipo di macchine sulla strada; i residenti, cosa indossano e il linguaggio del loro corpo; l'illuminazione della strada di notte; il rumore di sottofondo; la quantità di traffico e altro. Confrontare e contrapporre uno apparentemente amichevole, un vicinato socievole con i bambini che camminano in giro e gente che cammina lungo la strada senza confidenza, chiusi e spazi ristretti con alcune persone che condividono la loro vita. Qui i soldi non fanno la differenza: comunità chiuse super-costose spesso socialmente sparse come molti poveri grattacieli del centro-città. Fondamentalmente entrambe hanno le stesse componenti: case, strade, macchine, illuminazioni stradali, abitanti, ecc; ma l'ambiente affligge pesantemente la percezione. La concezione mentale di una piccola città di campagna costituita da piccole strade, negozi del tea e l'abbondanza di persone anziane che giocano a scacchi e un centro città con gli edifici quadrati, grandi cancelli e pendolari che corrono al lavoro sono molto diversi. L'ambiente non influenza solo la percezione, ma anche le opportunità. In un vicinato percepito non sicuro, i residenti a causa delle paura, hanno meno probabilità di interagire l'uno con l'altro. In una comunità, questo sentimento di sicurezza e di benevolenza, prosperano i gruppi locali, le conversazioni e altre interazioni. Queste considerazioni si applicano non solo alle comunità geografica; il vostro ambiente online è altrettanto importante. Andiamo ad aggiungere l'ambientazione alla lista e andiamo a fare un rapido riepilogo dei nostri problemi chiave discussi fin'ora. _______________________________________________ Lista TODO della comunità ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ • Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. • Assicurare che i gruppi possano comunicare tra loro in modo chiaro ed efficiente. • Attirare una vasta gamma di contributori alla nostra comunità per farli partecipi ai nostri obiettivi. • Costruire un ambiente favorevole ai nostri obiettivi più grandi. ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Gruppi: I mattoni dell'appartenenza Ogni obiettivo nella nostra lista TODO è la chiave per una forte comunità, e anche se non ve ne possiate rendere conto, tutti gli oggetti su quella lista hanno un qualcosa in comune: i gruppi. Andiamo a scoprirlo un po' più in dettaglio. Le squadre sono i mattoni della struttura di una comunità: sono i blocchi dei Lego che formano un'armata di volontari uniti da una missione. Ma come i mattoni, possono essere posizionati in molti modi differenti, con infinite variazioni e possibilità di sistemazione. Per comprendere, dobbiamo capire su cosa si formano i gruppi. Andremo a spender un po' di tempo focalizzandoci sugli ingredienti essenziali che dovrebbero trovarsi in tutte le squadre. Questi ingredienti sono gli elementi che rendono un gruppo forte, accogliente e produttivo. Ora analizzeremo gli ingredienti fondamentali e nel capitolo più in avanti, determineremo quali squadre specifiche saranno incluse nella nostra comunità. Trovare il vostro posto Tutti quanti sognano. Tutti noi abbiamo ambizioni ed esperienze che successivamente bramiamo, e siamo tutti golosi nell'usare l'opportunità di una giornata piovosa per guardare fuori dalla finestra e immaginare queste grandi visioni: fare un viaggio nello spazio, fare milioni di dollari o suonare il basso elettrico davanti a migliaia di persone. I sogni di Adam Sweet erano diversi. Lui ha suonato il basso elettrico difronte a migliaia di spettatori. Il giovane, con i capelli alzati, fumatore di sigarette, con molta energia formò una band con i suoi amici e riuscirono a firmare un contratto discografico alla tenera età di 18. Conosciuti come i Passion Star, la band andò a suonare nella stazione radio Radio One Roadshow: un tour per tutta l'Inghilterra costituito da artisti affermati e nuovi talenti. Anche se è sembrato divertente, Adam ne aveva avuto abbastanza. Voleva la normalità. Voleva una casa, una ragazza e una vita regolare; non una vita in un piccolo pullman con quattro musos apertamente sfidati. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- == 189-193 == Il più bel regalo che potete offrire ad una comunità è la disponibilità ad ascoltare. Quando i leader ascoltano, la comunità parla e tutti se ne sentono parte. Le formazioni del Feedback Ci sono molti modi semplici per misurare le comunità; il numero dei membri su un forum, il numero di contribuenti in un progetto condiviso e così via, ma non è così facile trovare delle misure '''''significative'''''. Vogliamo le nostre misurazioni per curare le nostre interpretazioni riguardanti su cosa stiamo facendo e per effettuare cambiamenti che possono migliorare ulteriormente il nostro lavoro. Sfortunatamente, molti leader della comunità ossessionano un po' troppo con l'atto di '''''raccogliere informazioni''''', che si contrappone alla raccolta di informazioni '''''significative'''''. Lo scopo qui, non è di costruire un enorme aspirapolvere per aspirare ogni piccolo dettaglio della vostra comunità dentro una grafico. Invece è quello di identificare ciò che non conosciamo della nostra comunità e di usare le misurazioni come mezzo per comprendere le cose che vanno meglio. Misurazioni senza un significato, sono semplicemente irritanti. Svolgere a caso delle statistiche prende solo molto tempo; non solo per voi, ma anche per la gente che le compila. Molti di noi, stanno leggendo e vorranno formare delle comunità di volontari in cui il tempo è prezioso. Non perdetene. Ogni volta che vi impegnate con i vostri contribuenti per raccogliere i feedback, c'è un contratto sociale implicito ma non scritto: essendo un risultato dei feedback, si aspettano un cambiamento, sperandone in uno positivo. Quando non avvengono dei cambiamenti positivi, si insinua la frustrazione. Se le vostre misurazioni hanno uno scopo e siete disposti a fare cambiamenti basati su queste misurazioni, la vostra comunità sarà soddisfatta. Definire uno scopo Precedentemente, in questo libro abbiamo costruito la nostra mappa strategica, che include un vocabolario per identificare le caratteristiche chiave della nostra strategia. Andiamo a fare un piccolo riassunto: * Per prima cosa abbiamo creato una '''''dichiarazione d'intenti''''' che delinea gli obiettivi generali della comunità. * Basato su questa dichiarazione produciamo un insieme di '''''obiettivi''''' di alto livello. Questi sono i principali risultati che insieme formano la nostra missione. * Per ogni obiettivo dobbiamo impostare un insieme di '''''scopi'''''. Ogni traguardo è un risultato a breve termine che vogliamo raggiungere. Quando raggiungiamo tutti gli scopo di un obiettivo, possiamo dire che è stato raggiunto. * Per ogni scopo dobbiamo impostare un insieme di '''''azioni'''''. Quando completiamo tutte le azioni di uno scopo, possiamo considerarlo raggiunto. Come puoi vedere, le parti differenti di una strategia sono nidificate l'una dentro l'altra. Assomigliano a qualcosa del genere: Dichiarazione della missione Obiettivo Scopo Azioni Azioni Azioni Scopo Azioni Azioni Obiettivo Scopo Azioni Azioni I nostri scopi sono gli obiettivi del nostro feedback. Sono ciò che vogliamo misurare. Sono lo scopo e il motivo del nostro lavoro in questo capitolo. Dentro gli scopi andremo a costruire delle caratteristiche supplementari in questa gerarchia: '''''ganci''''' e '''''dati'''''. Queste caratteristiche ci aiuteranno a raccogliere dei feedback importanti su come stiamo raggiungendo il nostro scopo. Con un chiaro insieme di scopi, contenete ognuno una misura significativa, saremo in grado di scattare una fotografia istantanea alle parti interne della nostra comunità, che ci mostrano come procede la nostra mappa strategica. Se le misurazioni mostrano un passo indietro nel progresso, dovremo cambiare le azioni, gli scopi o anche gli obiettivi. Ganci e Dati Molto tempo prima, avevamo discusso sull'importanza nel raccogliere i feedback e le misurazioni per la comunità e anche che il punto focale sono gli scopi, che ci siamo prefissi sulla nostra mappa strategica. Il passo successivo è di costruire all'interno di ogni scopo un ciclo di feedback che può fornirci delle informazioni riguardo il nostro progresso al raggiungimento dello scopo. Questo ciclo di feedback è costituito da due componenti; dai ganci e dai dati: Ganci Un gancio è un mezzo o una risorsa in cui possiamo estrapolare informazioni utili riguardo in nostro scopo. Ad esempio, se il nostro scopo fosse di ridurre il crimine in un quartiere, un gancio potrebbe essere la stesura di rapporti di criminalità locale da parte della polizia. La regione per cui li ho chiamati ganci è perché sono delle sorgenti di punti d'accesso dove possiamo visualizzare delle informazioni interessanti. Dati Se un gancio è il mezzo per ottenere informazioni utili, i dati sono di sé per sé informazioni. Usando l'esempio precedente che ha come scopo di ridurre la criminalità in un quartiere, il gancio (rapporti della criminalità locale) dovrebbero fornire dati come "10 crimini in questo mese". I dati sono costituiti da due attributi, i dati in sé stesso e l'unità di misura. Di nuovo, il tipo di unità di misura può essere usato per compilare una schermata (es: le unità numeriche sono ottime per i grafici). Per comprenderli ulteriormente, andiamo a fare un esempio. Nella comunità di Ubuntu, un mio gruppo ha lavorato per incrementare il numero di persone che diventano nuovi sviluppatori. Nella nostra mappa strategica abbiamo creato un obiettivo per far aumentare il numero di sviluppatori nella comunità ed estrarli con gli scopi per l'incremento della documentazione per lo sviluppo, la consapevolezza e l'educazione. Ogni scopo ha un insieme di azioni predefinite. Per seguire efficacemente i progressi sull'obiettivo, avremmo bisogno di dati sulla crescita degli sviluppatori. Fortunatamente abbiamo accesso ad un sistema chiamato Launchpad (http://www.launchpad.net), che è il luogo in cui tutti gli sviluppatori di Ubuntu svolgono il loro lavoro. Questo sistema è stato un enorme gancio che potremmo usare per ottenere dati. Per farlo, abbiamo abbiamo raccolto una serie di tipi di dati: * Il numero attuale di sviluppatori (es: 50 sviluppatori). * Per quanto tempo i nuovi contribuenti, secondo le prospettive degli sviluppatori, devono essere guidati da uno sviluppatore facente già parte del gruppo (es: 14 settimane). * Quanti dei nuovi contribuenti sono esclusi dal mentoring (es: 23 sviluppatori). Launchpad ha a disposizione tutte queste informazioni. Usando qualche programma creato da Daniel Holbach, potremmo estrarre i dati. Ciò ci permette di tener traccia non solo sul numero attuale degli sviluppatori ma anche quanto velocemente sono stati fatti dei progressi: sapevamo che se il numero degli sviluppatori è stato regolarmente in crescita, stavamo facendo progressi. Inoltre potremmo usare questi dati per valutare il primo strumento che i nuovi sviluppatori usano per partecipare in Ubuntu: la lista dei nuovi contribuenti che devono essere guidati. Quando un nuovo sviluppatore vuole contribuire, egli aggiunge il suo contributo in questa lista. Poi i nostri sviluppatori attuali controllano l'oggetto, forniscono un giudizio e se va bene, lo ammettono. Avendo a disposizione informazioni sul tempo medio di permanenza in coda (o "evasione di una richiesta") e il numero di elementi in attesa, si possono (a) stimare delle ragionevoli previsioni, e (b) verificare che il sistema stesse funzionando al meglio. In questo esempio, Launchpad è stato un gancio. Usandolo, coinvolge delle conoscenze specifiche su come catturare fisicamente i dati di cui avevamo bisogno. Ciò richiede delle conoscenze specifiche: viene scritto uno script in Python che usa le API di Launchpad per raccogliere i dati, poi viene formattato in HTML per visualizzarli. Launchpad è evidentemente un gancio, ma non l'unico. Benché Launchpad potrebbe fornire numeri eccellenti, non potrebbe darci le prospettive e le opinioni personali. Quali sono stati i pensieri, le lodi, le preoccupazioni e altri punti di vista sui nostri processi di sviluppo e quanto bene hanno lavorato? Più precisamente, quanto è stato facile essere approvato come sviluppatore di Ubuntu? Per raccogliere questi feedback, il nostro gancio è stato uno sviluppatore di sondaggio progettato per le prospettive e per i nuovi sviluppatori. Potremmo indirizzare questo sondaggio ad un altro gancio: la lista degli sviluppatori recentemente approvati e i dettagli del loro contatto. Questo gruppo di persone potrebbero essere un'eccellente risorsa di feedback, poiché avevano appena attraversato il processo di approvazione degli sviluppatori e che dovrebbe essere fresco nelle loro menti. Con così tanti ganci disponibili alle comunità, non posso andare oltre i dettagli specifici su come usarli. Ciò trasformerebbe '''''"L'arte della comunità"''''' in '''''"Guerra e pace"'''''; con tanto di finale tragico (almeno per l'autore). Fortunatamente le specificazioni non sono oggetto ad interesse; tutti i ganci possono essere divisi in tre categorie: '''''Statistiche e dati automatizzati''''' I ganci in questa categoria hanno a che fare sopratutto con i '''''numeri''''' e possono essere manipolati nelle statistiche automaticamente. '''''Sondaggi e feedback strutturati''''' Questi ganci hanno a che fare sopratutto con le '''''parole, con le frasi''''' e con i metodi per raccoglierli. '''''Test di osservazione''''' Questi ganci sono '''''un'osservazione visiva''''' che possono fornire informazioni sul modo in cui le persone utilizzano le cose. Andiamo a fare una passeggiata nel quartiere per ognuno di questi ganci e imparare un po' di più. Statistiche e automatizzazione dei dati Le persone hanno relazioni di amore/odio con le statistiche. Gregg Easterbrook nel '''''"The New Republic"''''' ha detto: "Torturate i numeri e loro confesseranno ogni cosa". Nonostante il cinismo che circonda le statistiche, le troviamo sempre in televisione, sui giornali, sui siti web e anche nei pub in generale e nelle chiacchiere nei ristoranti. Il problema con la presentazione generale delle statistiche è dovuto dal fatto che spesso i numeri vengono usati per fare il punto della situazione in sé stesso invece di essere un indicatore di una più ampia conclusione. Le statistiche sono semplicemente degli indicatori. Sono l'equivalente metaforico dei numeri e degli indicatori sul cruscotto di una macchina: nessuna lettura singola può informarci sulla condizione dell'auto. Il quadro degli strumenti, insieme con il rumore emesso dalla macchina stessa, la manovrabilità, l'aspetto e l'odore di gomma bruciata, tutti concorrono a dare una indicazione che il vostro amato motore può avere qualche problema. Nonostante i risultati massacrati delle statistiche, ci '''''possono''''' offrire preziose considerazioni sullo stato quo della nostra comunità. Esse posso fornire informazioni molto evidenti riguardante quali aspetti della vostra comunità funzionano. Molti ganci possono darci dei dati numerici. Un paio di esempi: * I forum e le mailing list sono in grado di fornire il numero dei messaggi e dei membri. * Il vostro sito web può fornire il numero dei visitatori e dei download. * Le annotazioni del vostro incontro possono fornire il numero dei partecipanti e degli argomenti discussi. * I vostri strumenti di sviluppo possono fornire il numero delle righe di codice scritto, il numero degli addetti alla fonte del repository e il numero degli sviluppatori. * Il vostro wiki può fornire il numero degli utenti e dei membri per pagina. Noi per ottenere il massimo dalle statistiche, dobbiamo comprendere i meccanismi della nostra comunità e capire quali ganci possono fornire i dati. Discuteremo più tardi in questo capitolo su come trovare i ganci in essi. Il rischio di una interpretazione Anche se le statistiche possono fornire una documentazione convincente sullo status quo corrente della vostra comunità, essi richiedono abilità per essere interpretate propriamente. Un buon esempio sono i messaggi del forum. Molte comunità su internet usano le discussioni nei forum, nelle sezioni dei messaggi in cui si può scrivere un messaggio in un topic comune (conosciuto nell'ambito dei forum come '''''thread'''''). All'interno di molti forum c'è una statistica che sembra tutti quanti amano: il numero totale dei messaggi fatto da ogni utente. È facile vedere come la gente arrivi a questa conclusione. Se si ha tre utenti, uno con 2 post un altro con 200 e un altro ancora con 2000 post, è istintivo credere che l'utente con 2000 messaggi ha più intuizione, esperienza e saggezza. Molti forum si basano su questa prospettiva e forniscono delle etichette basate sul numero dei post. Per esempio, un forum potrebbe avere queste etichette: 0–100 post: Nuovo nel forum 101–500 post: Sulla strada della grandezza 501–1,050 post: Eroe 1,501–3,000 post: Leggenda affidabile 3,001+ post: Ninja esperto Se per esempio ho scritto 493 messaggi, ciò mi darebbe l'etichetta di "Sulla strada della grandezza", ma se ne ho scritto 2101, dovrei avere l'etichetta di "Leggenda affidabile". Questi marchi e il numero dei post di statistica è ingegnoso per aumentare il numero dei membri, ma non rende una visione larga in termini di qualità. Raramente la quantità è un indicatore della qualità; se lo fosse, spammer sarebbe la definizione di qualità di una email. Quando state raccogliendo le statistiche, dovrete scontrarvi regolarmente con il problema della quantità contro la qualità, ma bisogna sempre tenere a mente che la qualità è determinata dalla specificità di un contributo individuale in contrasto con l'insieme dei contributi amalgamati. Ciò che ci insegna realmente la quantità è l'esperienza. Nessuno può negare che chiunque con 1000 post nel forum non ha acquisito esperienza, ma non riflette necessariamente sulla qualità e sull'intuizione della sua opinione. Inserire le statistiche nei grafici Le statistiche senza una presentazione, sono semplicemente una lista di numeri. Quando però sono articolate in modo efficace, le statistiche possono esporre il significato su cui ci stiamo sforzando. Questo è quando i grafici entrano in gioco. |
Introduzione
Questa pagina è dedicata per le prove delle traduzioni degli articoli di Full Circle Magazine
Edizione 64
How-to: LibreOffice - Parte 17: Macro (10-11)
Scritto da Elmer Perry
Recentemente ho ricevuto una richiesta per un tutorial su Macro; così facciamo una breve pausa dal nostro lavoro e parliamo brevemente delle macro. Le macro vi permettono di automatizzare azioni ripetute, come la scrittura dell'intestazione. Questo vi libera dal dover digitare o ripetere ogni volta alcune azioni. In questo tutorial HOW-TO, andremo a vedere come registrare delle macro e come usarle. LibreOffice ha come linguaggio di scripting Basic, che è oltre lo scopo di questo tutorial. Forse riprenderemo le macro successivamente, per parlare del linguaggio di scripting Basic.
NOTA: Potete trovare informazioni su LibreOffice Basic nell'Aiuto, oppure potete scaricare la documentazione all'indirizzo: http://wiki.documentfoundation.org/images/d/dd/BasicGuide_OOo3.2.0.odt.
Abilitare la registrazione Macro
Di default la registrazione delle macro è disabilitata; a quanto pare queste sono considerate come "funzionalità in sperimentazione (instabile)". Per abilitare tale funzione, andate su Strumenti > Opzioni. Selezionare Generali sotto la sezione LibreOffice e spuntate "attiva funzionalità in sperimentazione (instabili)". Ciò renderà disponibile l'opzione "Registra Macro" sotto a Strumenti > Macro.
Registrazione di una macro
Quando siete in modalità di registrazione macro, essa terrà traccia di ogni azione che fate e di ogni cosa che scrivete, registrandola in una macro. Ricordate come abbiamo abilitato le funzionalità sperimentali per avere l'opzione "Registra macro"? Bene il motivo è perché a volte la registrazione macro fallisce. Non l'ho sperimentato io personalmente, ma ho pensato di doverlo dire.
Per dimostrare una registrazione macro, creeremo una macro di nome "Chiusura". Ogni volta che scrivete una lettera, dovete terminarla con una chiusura; quindi perché non metterla in una macro?
Iniziate con un nuovo documento di testo. Per abilitare la registrazione della macro, andate su Strumenti > Macro > Registra macro. Ciò farà apparire la relativa barra degli strumenti. Su questa barra c'è solo una opzione: Ferma registrazione. Premete il tasto Tab sulla vostra tastiera per tre o quattro volte (in questo modo il cursore dovrebbe essere pressoché al centro della pagina). Scrivete 'Tanti auguri' o 'con amore', oppure la vostra frase di chiusura preferita. Andate a capo due volte in modo da lasciare lo spazio per la firma. Ripremete tante volte quanto prima il tasto Tab, cambiate il testo mettendolo in grassetto premendo l'apposito bottone nella barra della formattazione e scrivete il vostro nome. Come ultima cosa, andiamo ad aggiungere un titolo sotto il nome. Premete Invio, lo stesso numero di volte di prima il tasto Tab, togliete la formattazione del testo in grassetto, per poi impostare il carattere su corsivo. Scrivete il titolo, premete Invio e fate clic su 'Ferma registrazione'.
Vi apparirà la finestra di dialogo Macro Basic. Selezionate la libreria in cui volete salvare la macro, solitamente in 'Mie Macro'. Inserite il nome della macro nella casella di testo e poi fate clic sul pulsante Salva.
Provare la macro
Vorrete provare la vostra macro, per assicurarvi che tutto sia stato registrato correttamente; per fare ciò andate su Strumenti > Macro > Esegui macro. Selezionate la libreria in cui l'avete salvata, per poi selezionare la macro ed eseguirla facendo clic sul bottone Esegui. La macro verrà eseguita, scrivendo l'intero testo che avete registrato e con la stessa formattazione che avete adoperato.
Se qualcosa non è andata come volevamo, potete eliminare la macro e crearne una nuova. Per eliminarla, andate su Strumenti > Macro > Organizza macro > LibreOffice Basic. Cercate la macro nella libreria, la selezionate e fate clic sul bottone Elimina.
Creare una scorciatoia alla vostra macro
Se usate molto spesso la macro, non volete andare su Strumenti > Macro > Esegui macro ogni volta che ne avete bisogno. LibreOffice permette di aggiungere una macro ai menu, alle barre degli strumenti, alle scorciatoie della tastiera e agli eventi di una applicazione. Potete fare tutto ciò andando su Strumenti > Personalizza.
Recensione Flirc (41-42)
Scritto da Vince Du Beau
Ho Ubuntu 12.04 installato su un hard disk separato del mio MacBook. Uno degli usi principali è come centro multimediale con il programma XBMC, che funziona molto bene con il controllo remoto Apple. Sfortunatamente questo non è il caso di Ubuntu, o di gran parte delle distribuzioni.
Se avete provate a far funzionare LIRC (Linux Infrared Remote Control) con un controllo remoto, dovete sapere che è un'impresa ardua e probabilmente non funziona. Flirc viene in soccorso.
Flirc (http://www.flirc.tv/) è una combinazione hardware/software, che imposta il telecomando nella stessa semplicità con cui si posso prendere soldi liquidi dal bancomat.
L'hardware è una piccola pennetta USB che dovete solo inserire in una qualunque porta USB.
Flirc non usa LIRC ma agisce come una tastiera secondaria, ciò significa che in verità state inviando una sequenza di tasti a XBMC.
Per poter configurare la pennetta bisogna prendere un programma dal sito internet. È disponibile per Linux, OS X e Windows. Per gli utenti Linux ci sono solo le istruzioni per installare il programma su Ubuntu.
Istruzioni per l'istallazione su Ubuntu i386:
Aggiungere: deb http://apt.flirc.tv/arch/i386binary/ dentro a /etc/apt/sources.list
- apt-get update
- apt-get install flirc
Istruzioni per l'istallazione su Ubuntu x64:
1. Aggiungere: deb http://apt.flirc.tv/arch/x64 dentro a /etc/apt/sources.list
- apt-get update
- apt-get install flirc
Una volta che avete la versione appropriata installata, inserite la chiavetta, fate clic sulla Dash e scrivete 'Flirc' nel campo di ricerca, poi fate semplicemente clic sull'icona.
Lo screenshot sottostante mostra la schermata iniziale. Qui potete configurare le funzioni base del controllo remoto. Ho pensato che sarebbe l'ideale usare ciò con il controllo remoto Apple poiché hanno le stesso numero di tasti. C'è un lato negativo sull'agire di Flirc come tastiera. Sul Mac (e probabilmente con una corretta configurazione di lirc su Linux), XBMC riesce a capire su quale finestra siete. Se state sfogliando una lista dei film, i pulsanti su/giù scorrono tale lista. Se state vedendo un film, i medesimi pulsanti controllano il volume. Dal momento che Flirc invia solo una combinazione di tasti, i tasti su/giù farebbero andare il film avanti e indietro. Ho comprato un telecomando con chip universale che mi dovrebbe fornire più tasti da utilizzare.
Flirc ha una editor di configurazione XBMC. Per poterci andare, dal menu principale fate clic su Controlli > XBMC e vedrete la seguente schermata.
Come potete vedere, quando selezionate una funzione, essa vi appare per permettervi di premere i tasti corrispondenti sul telecomando. Per essere sicuri che tutte le funzioni del controllo remoto sono attive, ho selezionato l'opzione DVD sul telecomando. Non ha funzionato al 100% la prima volta; ho dovuto smanettare per avere la giusta selezione del DVD. Una volta sistemato, ho avuto un nirvana del controllo remoto.
Se avete bisogno di una programmazione ancora più raffinata del vostro telecomando, Flirc permette anche di configurarlo come un'intera tastiera. Per poter accedere alle impostazioni, dovete andate su Controlli > Tastiera intera, che vi porta alla schermata successiva, dove potete smanettare quanto volete. Andate su http://wiki.xbmc.org/index.php?title=Keyboard, per trovare la lista dei controlli disponibili sulla tastiera.
Pro: Facile e veloce da impostare XBMC come centro multimediale su Ubuntu. Al prezzo di 24,95 dollari, è un affare!
Contro: L'unico vero aspetto negativo che ho riscontrato è l'impostare il giusto lettore DVD sul telecomando. Non lo considero come un grosso problema, poiché si può avere lo si può riscontrare con un qualunque altro telecomando e hardware si sta usando nel proprio centro di divertimento.
DavMail (12-13)
Scritto da Jan Mussche
Ci sono vari modi per aprire e leggere le email. Potete leggerle su una pagina web che appartiene al gestore del servizio, o tramite terze parti; potete usare programmi per e-mail come Thunderbird, Evolution o molti altri ancora. Con quest'ultimi, a volte, potete scegliere tra il protocollo POP e IMAP.
Tuttavia a volte, usando una di queste possibilità, non è abbastanza. Ci sono altri modi come, ad esempio, leggere le email dei server della Microsoft (chi altro?) Exchange usando OWA (Outlook Web Access). Viene usato solo da loro perché beh, per essere gentile, vogliono essere alternativi.
Per coloro che usano Evolution come programma per le e-mail, c'è una buona notizia. Il programma ha Evolution Exchange Connector, che può essere installato dai repository predefiniti. Per Thunderbird e molti altri programmi, non c'è alcun modo semplice per connettervi al server Exchange.
Fortunatamente c'è DavMail. L'ultima versione (dal 10/07/2012) è la 3.9.9; c'è una file deb per Debian/Ubuntu/Mint sul sito http://davmail.sourceforge.net/, dove potete reperire maggiori informazioni riguardo il programma e scaricarlo.
Dopo l'installazione, avviate il programma e vi apparirà la finestra delle impostazioni (sotto). Ci sono solo un paio di cose che dovete impostare.
Nella scheda 'Principale', l'unico campo è l'URL OWA. Ho nascosto il mio indirizzo per evitare problemi, ciò che potete vedere è l'estensione /exchange/
Per il server che uso io, è obbligatorio; non ho idea se valga lo stesso con altri server Exchange, ma probabilmente è la stessa cosa.
Nell'ultima scheda, 'Avanzate', c'è solo un'impostazione che è importante (sotto); è vicina al puntatore del mouse nello schreenshot. Togliete la spunta a questo box, altrimenti avrete dei doppi messaggi nella cartella della posta inviata.
Non ho cambiato alcun'altra impostazione e tutto funziona bene.
Nel vostro programma di e-mail (uso Thunderbird, ma penso che le impostazioni sono molto simili), ho dovuto configurare la connessione simile in questo modo:
Quando impostate l'account, iniziate scegliendo un server mail IMAP. Il nome è localhost e non dovete inserire il vero nome del server; questo è ciò che è stato fatto in DavMail.
I due programmi sono connessi tramite la porta 1143. Quando osservate il primo schreenshot di DavMail, vedrete che la porta 1143 viene usate per l'e-mail IMAP. I numeri usati qui sono mille volte più grandi dei numeri reali (1143-413, 1025 – 25, 1110 – 110).
Come 'Nome Utente', ho usato dominio/nomeutente; ma questo è qualcosa che gli uomini della IT sapranno dirvi. Per la compagnia con cui lavoro devo fare in questo modo.
Impostate un nuovo server SMTP come mostrato sotto.
Inoltre qui potete vedere il cambio della porta (1025) e il formato dominio/nomeutente nel campo 'Nome Utente'.
Questo è tutto. Quando avete impostato DavMail in questo modo (e aggiunto un account, per esempio Thunderbird, come ho spiegato), potete visualizzare le email della compagnia in pochi secondi.
Rimane un dubbio: volete vedere queste email a casa? Dovere rispondere voi stessi a questa domanda.
Per essere sicuri che DavMail sia in esecuzione quando ne avete bisogno, inseritelo nella lista delle applicazioni d'avvio.
Jono Bacon
50-51
Dovete pensare attentamente su quale tipo di milestone volete applicare al progetto. È molto meglio scegliere una milestone a distanza di sei mesi e raggiungere un piccolo traguardo, anziché scegliere una milestone di due anni con un obbiettivo corposo. Traguardi regolari di milestone, danno la dose necessaria di eccitamento e di soddisfazione alla vostra comunità.
Ora scegliete la vostra milestone (utilizzando un ciclo fisso, un'insieme di dati, fissare una certa data, o un altro indicatore di completamento).
Pianificazione del progetto
Con la vostra milestone già in decisa, potete focalizzarvi sulla struttura del progetto. Andremo a famigliarizzare con queste strutture e successivamente vedremo come potremmo identificare quali potrebbero essere gli obiettivi e i traguardi. Ma prima di iniziare, dovete ricordarvi di adempiere al vostro ruolo. Ovvero di promuovere e di lavorare con la vostra comunità in modo trasparente per combinare gli input, i feedback e le opinioni in un singolo piano consistente, in modo che tutti possano seguire.
Ci sono molti modi per pianificare un piano strategico. Ognuno ha il proprio approccio e innumerevoli libri sono stati scritti su questo argomento. La tecnica che utilizzerò, è la stessa che ha avuto un particolarmente effetto con le altre comunità con cui ho avuto a che fare. Sfortunatamente, molti libri sulla ideazione e sull'organizzazione strategica, sono stati scritti per scopi di lucro e a volte alcune tecniche non vanno bene per la comunità.
Ciò accade perché, solitamente, le pianificazioni strategiche a scopo di lucro prevedono una struttura organizzativa che abbia una maggior funzione di decisione centrale; è sempre chiara l'idea di chi è l'autorità ed ha il potere di fare decisioni. Ironia della sorte, ciò sta diventando un po' antiquato, poiché molte compagnie stanno mirando alla creazione di un ambiente di lavoro basato sulla comunità e sull'approccio di un'organizzazione collaborativa. Questo aiuta un impegno più duro dei vari team, anche quando c'è una posizione centrale di responsabilità (senza autorità).
Il problema qui, è che non c'è un percorso diretto alla comunità e la stessa cosa viene applicata alla vostra pianificazione strategica. Mentre costruite e accrescete la vostra comunità, dovreste sentirvi liberi sperimentare, esplorare e di definire l'approccio che usiamo. Dovresti sviluppare una pianificazione strategica che funzioni per voi e per la vostra comunità.
Qui, il nostro approccio implica la definizione degli obiettivi. Queste sono le cosa di alto livello che correte acquisire. Ogni obiettivo è diviso a sua volta in obiettivi più piccoli (goal). Ogni goal include tre informazioni.
- I criteri del successo descrivono un insieme di metodi misurabili per valutare il successo del goal. Dovreste essere in grado di vedere questa dichiarazione e determinare subito se l'obiettivo è stato raggiunto (esempio: 20 nuovi membri nella comunità).
- L'implementazione del piano descrive cosa serve per raggiungere un determinato goal. Esse sono delle direttive che spiegano quali sono i passi da compiere per raggiungere l'obiettivo.
- Come ultima cosa, ed è opzionale, specifichiamo il proprietario: la persona responsabile del goal. La responsabilità è un elemento importante nel costruire una comunità di successo. Quando le persone si sentono responsabili del loro lavoro, esse si assicurano che venga uscirà un buon prodotto.
Il vostro piano non dovrebbe stare da solo. Il suo posto non dovrebbe essere un pezzo di carta nel vostro ufficio, oppure in un file qualunque del vostro computer. Andiamo a vedere un esempio di un obiettivo e uno dei sui goal (ricordate che un obiettivo ha più traguardi):
OBIETTIVO: Costruire un sito web per il progetto.
GOAL: Creare un design della struttura per il contenuto del sito.
CRITERI DI SUCCESSO: Tutte le aree del sito documentate in una specifica
Raggruppare i feedback della comunità su tale proposta.
IMPLEMENTAZIONE DEL PIANO: Identificare le necessità del sito in modo da garantire il collegamento con la comunità.
Documentare la struttura del sito sul wiki.
Inviare per email i feedback del team principale della comunità ed unirlo agli altri.
Organizzare un meeting online per proporre ogni cambiamento.
Creare un prototipo.
PROPRIETARIO: Jono Bacon.
Questo esempio illustra un numero di possibili punti nel costruire un piano comprensibile e strategico:
- L'OBIETTIVO deve esplicitare quel è il vostro scopo che vorreste raggiungere. Dovrebbe essere di alto livello (come ad esempio "Costruire un sito web per il progetto), ma non troppo giocoso (come "Far si che tutti si sentano a proprio agio).
- Ogni obiettivo può avere più GOAL; ognuno di essi deve avere dei CRITERI DI SUCCESSO, PIANO DI IMPLEMENTAZIONE e (dove opportuno) il PROPRIETARIO delle cose.
- I CRITERI DI SUCCESSO dovrebbero essere un insieme di metodi di valutazioni misurabili. Dovreste essere in gradi di sapere con precisione se è stato raggiunto o meno ogni punto dei CRITERI DI SUCCESSO. Ogni criterio deve essere spiegato in modo da sapere chiaramente cosa bisogna fare per raggiungerlo. Evitate delle dichiarazioni vaghe e generali, usando invece quelle specifiche. I criteri di successo aiutano una vasta comunità a raggiungere il consenso su ciò che costituisce il successo e comprendere quando vengono fatti dei progressi.
- L'IMPLEMENTAZIONE DEL PIANO è un insieme di passaggi graduali che indicano come si può raggiungere lo scopo.
- In alcuni casi ha senso assegnare un obiettivo ad un PROPRIETARIO anche se quest'ultimo semplicemente supervisiona l'operato fatto. Il PROPRIETARIO non necessariamente traccia degli incarichi, anche se lo fa nel mondo degli affari.
Con questa consistente struttura, sarete in grado di documentare in modo efficiente gli obiettivi della squadra e i singoli traguardi; inoltre sarete anche in grado di misurare e di valutare i progressi fatti nei momenti di attività. Ora andiamo a usare questa struttura per aggiungere un po' di carne alle ossa.
Esporre la pianificazione
Con una descrizione della nostra missione, una struttura di pianificazione strategica e alcune annotazioni sui nostri obiettivi, abbiamo già fatto un gran bel progresso per quel che riguarda l'organizzazione. Molte comunità sono basate su vaghe idee che vengono a malapena comunicate e condivise, e il progresso è dispersivo. Il loro approccio è spesso scoordinato e senza una tabella di marcia. Facendo così la comunità non ha più un partenza grintosa e salda.
Ma il diavolo è nel dettaglio. Abbiamo bisogno di usare la nostra struttura per sapere cosa vogliamo raggiungere nella nostra dichiarazione d'intenti. Dobbiamo prendere la nostra missione, combinarla con le nostre annotazioni e produrre un insieme di obiettivi, scopi, criteri di successo e i pezzi per l'implementazione del piano.
Sfortunatamente non so quale obiettivo volete raggiungere con la vostra comunità. Alcuni di voi vorranno lavorare su progetti software, altri creare un gruppo di utenti, altri ancora viaggiare verso le lontane terre, per aiutare i bambini poveri. Non posso scegliere direttamente i vostri obiettivi e i vostri scopi; ma posso darvi consigli su come sceglierli.
Per prima cosa prendere una parte della dichiarazione degli intenti. Ora usare gli obiettivi alti come fonte delle discussioni durante le sessioni di brainstorming. Abbiamo bisogno di estrapolare, discutere e dibattere le nostre idee a le loro implicazioni e necessità. Queste sessioni creeranno un insieme di idee che potete unire nella pianificazione strategica.
37-44
Meritocrazia
Prima di continuare a costruire il blueprint per la nostra comunità, voglio prendere un po' di minuti per tornare indietro per parlare di una importante caratteristica sociale che riguarda molte (ma non tutte) le comunità: la meritocrazia.
La meritocrazia è un sistema di governo in cui ai propri membri viene dato responsabilità e riconoscimento basato su risultati, sul merito e sul talento. Color che sono parte della meritocrazia (come nella comunità di Ubuntu e in altre open source) possono fare enormi progressi nel rispetto e nella responsibilità, semplicemente svolgendo bene il lavoro. In queste comunità, i soldi, l'appartenenza ad una classe sociale e le connessioni familiari hanno poca o nessuna rilevanza nell'abilità del progredire e fondare una reputazione.
La magia della meritocrazia è la parità di livello per tutti. Coloro che lavorano duro e mostrano un impegno costante vengono premiati. Coloro che pensano di impressionarci guidando una macchina con il neon blu sotto saranno tristemente delusi.
Pochi direbbero che la meritocrazia è una cosa brutta. La sua base fondamentale è la ricompensa per il lavoro duro. Questo concetto molto utile per le lezioni di vita generale e vengono espresse con la frase: lavora duro e raccoglierai i frutti del tuo sforzo.
In questa meritocrazia collaborativa, il nostro obiettivo primario è assicurare che la comunicazione e i canali per contribuire siano aperti, ben definiti e rafforzati. Queste comunità sono complesse: ci sono molti aspetti che influenzano su come si è coinvolti e collaborativi.
Benché la meritocrazia rappresenta la base per quelle comunità che possono essere considerate fantastiche, non è un requisito. Alcune comunità distinguono i membri in base a chi sono, da dove vengono e altre caratteristiche. Ciò è particolarmente in uso nelle comunità orientate al business, che costruiscono una chiara gerarchia e i membri non sono affatto considerati allo stesso modo.
La vostra comunità necessita di decidere da sola se è una meritocrazia. In ogni caso voglio dare un consiglio: se siete dentro una comunità di volontari che è aperta a tutti, voglio caldamente consigliarvi di avere un approccio meritocratico. Ciò renderà la vostra comunità più accessibile e stimola ad accrescere il senso di appartenenza e di equità. Questo è opposto nella comunità divise per classi. Dalla prospettiva di nuovi membri, le opportunità offerte dalla meritocrazia sono ispiratrici. È estremamente attraente per i membri una comunità in cui chiunque può unirsi e promuovere sé stessi e la loro reputazione basata su un lavoro ben fatto e sulla partecipazione.
Se la vostra comunità è o ha deciso di esserne una meritocratica, dovreste comunicarlo per esteso a tutto il mondo. Non usate la parola "meritocrazia", benché: molte persone non hanno idea del significato. Invece, parlate di equità e fornite esempi su come i vostri membri hanno formato le loro reputazioni basate sui loro sforzi.
Molte di queste aree saranno trattate in questo libro, in particolare quando parleremo di processi nel Capitolo 4 e di infrastruttura nel Capitolo 5. Però, per il momento dobbiamo concentrarci sulla materia prima che forma i gruppi: le persone.
Lavorare insieme è il successo
Henry Ford è stato un uomo piuttosto intelligente. Nel 1891 lavorava per la Edison Illuminating Company, in cui ha iniziato a sperimentare con il concetto del motore a benzina. Dopo aver ridefinito il progetto che lui chiamò Ford Quadricycle, si è dimesso nel 1899 e fondò la Detroit Automobile Company, che più tardi si trasformò in Ford Motor Company.
Anche se Ford era un brillante ingegnere, questo non è il motivo per cui sto parlando di lui. Ma perché vorrei parlare di questa sua citazione:
- Mettersi insieme è un inizio, stare insieme è un progresso, lavorare insieme è il successo
Anche se molti considerano Henry Ford il padre fondatore del motore della macchina, questa citazione punta ad un'altra incredibile risultato: comprendere e motivare le persone.
Ford era un uomo fermamente d'affari ed era molto attento al dollaro, ma in aggiunta a ciò, era un pioniere della società capitalista intento a ridurre l'avvicendamento del personale e incrementare l'efficienza. Per raggiungere questo obiettivo, ha usato molti metodi: ha pagato il personale con un salario più alto, migliorato le condizioni di lavoro e ha automatizzato gran parte del processo. Possiamo ringraziare Henry Ford per aver dato inspirazione alla moderna catena di montaggio che possiamo vedere nelle fabbriche per la produzione di massa sparse per il mondo. (Quelli di voi che lavorano in queste catene, potrebbero non essere così innamorati.)
Ford ha costruito un business basato non solo sul prodotto principale, ma nel comprendere le persone. Sapeva come dividere la forza lavoro in squadre e ottenere il loro lavoro insieme per ricavare un unico prodotto consistente. Sapeva che le persone, spinte da un unico obiettivo e unite insieme da abilità simili, sarebbero state produttive. Aveva ragione.
Uno delle innovazioni contrarie e più significative di tutti i tempi di Ford, è stata l'introduzione delle 40 ore lavorative settimanali e del salario minimo. La sua crescita di generosità apparente, ha portato il salario da 2.34 a 5 dollari giornalieri. Già nel 1914, questo era inaudito, ha scosso altri industriali e Wall Street. Il ragionamento di Ford però era semplice ed elegante: voleva che i suoi impiegati fossero in grado di comprare le macchine che loro stessi avevano costruito.
Ford sapeva che se i suoi impiegati potevano permettersi di comprare le macchine Ford, i loro contributi avevano un maggior valore nella società. I suoi dipendenti potevano vedere, sentire e compiacere i frutti del loro lavoro.
I vostri gruppi hanno anche bisogno di godere i frutti del loro lavoro. Le comunità di volontari a volte possono sembrare come delle catene di produzione. Il lavoro non è sempre divertente e piacevole. Ci sono momenti per tutte le comunità in cui la ripetizione, il servizio di pulizia e i conflitti giocano un ruolo importante. Quando la comunità inizia a vedere più burocrazia e ripetizione piuttosto contributi utili e divertenti, qualcosa sta andando male. Molto male. È importante in questi tempi difficili ricordare ai membri della vostra comunità lo scopo e il valore del loro lavoro per il raggiungimento dello scopo.
Gli stipendi generosi di Ford non vennero senza una clausola. L'incremento del salario che i suoi dipendenti godevano era disponibile solo a coloro che hanno lavorato per la compagnia per sei mesi o più. Inoltre gli fu chiesto di vivere nella maniera che era approvata dal "Dipartimento Sociale": non eccedere nel bere o nel gioco d'azzardo. ERK. Prevedibilmente la clausola è stata presto abolita e la compagnia ha dovuto accettare i propri dipendenti per quelli che erano. La diversità stava diventando un argomento bollente e continua ad esserlo in ogni comunità.
Diversità
I mattoni della comunità sono i gruppi di sé per sé e il materiale di cui sono costituiti, sono le persone. Quando capiamo la gente, possiamo costruire ambienti umani energizzanti e inspiratrici. Gli elementi centrali di una comunità sana sono il rispetto, la diversità e il ringraziamento delle persone per il loro sforzo, a prescindere da chi sono o da dove vengono.
Generalmente quando parliamo di diversità, usiamo esempi familiari: genere, etnia, sessualità e classe sociale. Sebbene importanti, a volte queste piccole differenze focalizzano l'attenzione lontano da forme più sottili e potenzialmente potenti della diversità che può favorire, esplorare e celebrare. La diversità è più profondo del colore della pelle e del sesso.
George B. Graen, autore del libro "Trattare con diversità" (Information Age Publishing), discute che non tutte le differenze sono rilevanti egualmente o che non sono importanti tanto quanto si pensi in tutte le circostanze. Ha ampiamente diviso la diversità in "livello superficiale": caratteristiche facilmente rilevabili, come l'etnia e la generalità; e in "livello profondo": importante ma meno rilevabili, come la personalità, i valori e le attitudini.
Nella costruzione delle diversità a livello profondo, può portare alla vostra comunità arricchimento di buona volontà e di apertura. Spesso questa profondità nasconde quei tipi di diversità che ci insegnano la maggior parte delle lezioni di vita. Mentre la parità è importante, dobbiamo far crescere il senso di diversità profonda.
All'inizio del capitolo, abbiamo iniziato con l'identificazione di cosa abbiamo bisogno per creare un ambiente portatore di energia e renda attivi la nostra comunità. La diversità profonda è la porta aperta che accetta ciò. Quando incoraggiamo il livello profondo di diversità dei contributi (es: traduzioni, documentazione, sviluppo) essendoci diversità di opinioni, di valori e di esperienza, i vostri membri si sentiranno sfrenati, senza restrizioni ed eccitati. Ciò dovrebbe essere una considerazione costante attraverso il vostro lavoro.
Sfortunatamente, molte comunità si concentrano principalmente sulla parità della diversità a livello superficiale, ma Graen sostiene nel libro che non influenza molto l'efficacia di una comunità.
- In uno studio su 54 squadre dalla divisione di tre grandi aziende d'elettronica, Pelled, Eisenhardt e Xin (1999) trovarono che l'effetto della diversità superficiale (età) nei conflitti sociali, diminuisce in funzioni alla durata del gruppo. Allo stesso modo Chatman e Flynn (2001) trovarono che la omogeneità demografica (etnia e generalità) in un gruppo, si rende meno, essendo membri del team che hanno interagito tra loro.
Questa considerazione è interessante se combinato con un'altra ricerca di studio, in cui si è scoperto che la diversità a livello profondo fornisce quei tipi di benefici che stiamo cercando:
- In uno studio su 144 squadre di progetti studenteschi, Harrison, Price, Gavin e Florey (2002) hanno trovato che la diversità superficiale ha subito influenzato negativamente sulla coesione del gruppo. Oltre un corso semestrale di lavoro comune, la diversità a livello superficiale è diventata meno predittiva, mentre l'effettiva diversità a livello profondo (misurata dalla coscienziosità, un'attiva significatività e l'importanza dell'esito), e la percezione della diversità profonda è diventata sempre più importante per la coesione sociale e la prestazione della squadra.
Anche se questo esperimento sembra un po' astratto, Graen riassume che "essendo una squadra i membri interagiscono, le attribuzioni della differenza in base all'etnia, al sesso e all'età fortunatamente sono minimizzarti. In ogni caso la differenza di fondo nei gruppi, come la personalità, i valori e le attitudini fortunatamente hanno un un effetto sempre più negativo sulla coesione e sulla prestazione del gruppo". Dobbiamo essere consapevoli di questi attributi a livello profondo nelle persone, ed essere sicuri di incoraggiarli e aiutarli a prosperare nelle nostre comunità.
La diversità profonda è ulteriormente accentuata dalla considerevole entità delle differenze, per la maggior parte delle comunità in particolare online. La diversità è ovunque. Abbiamo così tante opzioni (a volte può sembrare che ne abbiamo troppe nello stesso tempo), punti di vista, prospettive, raccomandazioni e altre reazioni agli stimoli. Ad ogni passo, dobbiamo infoltire e incoraggiare i dibattiti a viso aperto. Ogni canale di comunicazione che costruite, devono avere un tema comune di apertura e di rispetto che incoraggia questo tipo di diversità.
Anche se questa è una posizione intellettualmente responsabile, le persone sono persone ed essi possono essere irresponsabili. Per far si che la diversità si sviluppi e prosperi, deveno essere costruite le fondamenta del rispetto. Quando i membri di una comunità si rispettano e si considerano l'un l'altro, si crea un ambiente in cui le persone si sentono confortevoli, portando al gioco le loro diversità. È questo rispetto che Graen intendeva con il riconoscimento dei rischi delle diversità sulla coesione e le prestazioni della squadra.
Nella comunità di Ubuntu, c'è un'importante documento che si chiama "Codice di condotta Ubuntu", che fonda le sue radici sul rispetto tra i contributori. Ho riportato il cuore del documento, in quanto non solo delinea questi attributi fondamentali del rispetto, ma potrebbe anche essere utile ad una vastità di comunità:
Siate premurosi
Il vostro lavoro sarà usato da altre persone, e voi a vostra volta dipenderete dal lavoro degli altri. Ogni decisione presa coinvolgerà utenti e colleghi, e ci aspettiamo che prendiate in considerazione le conseguenze di ogni decisione. Ad esempio, quando siamo in uno stato di "freeze", non fate drammatici upload di nuove versioni di software per sistemi critici, in quanto altre persone sono in fase di test dei sistemi "congelati" e non sono in grado di assorbire grandi variazioni.
Siate rispettosi
La comunità Ubuntu ed i suoi membri si rivolgono l'un l'altro con grande rispetto. Ciascuno può realizzare un valido contributo ad Ubuntu. Non possiamo sempre essere d'accordo, ma il disaccordo non è una scusa per un comportamento e per modi scorretti. Potremmo tutti vivere qualche frustrazione talvolta, ma non potremmo mai permettere che tale frustrazione si trasformi in un attacco personale. E' importante ricordare che una comunità dove le persone si sentono a disagio non è una comunità produttiva. Ci aspettiamo che i membri della comunità Ubuntu siano rispettosi sia quando hanno a che fare con altri collaboratori, sia con persone al di fuori del progetto Ubuntu, sia con gli utenti.
Siate collaborativi
Ubuntu e Free Software collaborano e lavorano insieme. La collaborazione riduce la ridondanza del lavoro compiuto del mondo Free Software e migliora la qualità del software prodotto. Dovreste tendere a collaborare con altri maintainers Ubuntu, così come con la comunità a monte che è interessata al vostro lavoro. Il vostro lavoro dovrà essere eseguito con trasparenza e le patch per Ubuntu devono essere consegnate alla comunità quando si rendono disponibili, non al rilascio dell'edizione. Se volete lavorare a nuovo codice per progetti esistenti, almeno mantenete informati delle vostre idee e progressi i responsabili di quei progetti. Potrebbe non essere possibile ottenere il consenso circa la corretta implementazione di un'idea, così non sentitevi obbligati ad ottenere un accordo prima di iniziare, ma almeno mantenete informato del vostro lavoro il mondo esterno, e pubblicatelo in modo tale da consentire altri di svolgere prove, discussioni e contribuire ai vostri sforzi.
Quando non siete d'accordo, consultate gli altri
Disaccordi, sia politici che tecnici, avvengono ogni giorno e la comunità Ubuntu non ne è esente. L'obiettivo importante non è evitare i disaccordi o le diverse vedute, ma di risolverli costruttivamente. Dovreste sempre tornare alla comunità ed ai suoi processi per cercare consigli e risolvere disaccordi. Ci sono sia il Technical Board che il Community Council che vi aiuteranno a decidere il giusto corso di Ubuntu. Ci sono inoltre diversi Project Teams e Team Leaders, che vi aiuteranno a capire quale direzione potrebbe essere la più accettabile. Se alla fine volete comunque prendere una strada diversa, vi invitiamo a fornire una diversa distribuzione o un set di pacchetti alternativo usando la struttura dell'Ubuntu Package Management, affinchè la comunità possa comunque provare i vostri cambiamenti e le vostre idee, e contribuire alla discussione.
Quando non siete sicuri, chiedete
Nessuno sa tutto, e nessuno si aspetta che l'altro sia perfetto nella comunità Ubuntu. Rivolgere domande evita molti problemi lungo il percorso, e quindi le domande sono incoraggiate. Coloro che devono rispondere, dovranno essere reattivi e di grande aiuto. Comunque, nel porre una domanda, occorre avere cura nel rivolgersi al forum appropriato. Domande fuori-tema, come ad esempio una richiesta di supporto in una mailing list di sviluppo, distolgono da una discussione produttiva.
Lasciate con considerazione
Gli sviluppatori di ogni progetto vanno e vengono, e per Ubuntu non è diverso. Quando lasciate un progetto, del tutto o in parte, fatelo cercando di minimizzare le ripercussioni sul progetto stesso. Ciò significa che dovreste avvisare prima di lasciare e intraprendere le opportune azioni per assicurare che gli altri possano riprendere dal punto da voi lasciato.
- NOTA
Il "Codice di Condotta Ubuntu" è disponibile all'indirizzo http://www.ubuntu.com/community/conduct ed è pubblicato sotto una licenza Creative Commons Attribution Share Alike license, che permette di utilizzarlo nelle vostre comunità. Anche se il Codice di Condotta non è fondamentale per una comunità fiorente, è altamente raccomandato.
Anche se il "Codice di Condotta Ubuntu" richiama l'attenzione nel comprendere e nel rispettare la diversità profonda, a volte è interpretato semplicemente "non fate gli sciocchi". Ciò significa molto più di: ci incoraggia non solo ad essere responsabili della nostre azioni e reazioni, ma anche di usufruire di queste diversità per imparare e crescere, svolgendo le differenze in opportunità per lo sviluppo e l'apprendimento personale.
Pertanto, aggiungiamo alla nostra lista TODO lo scopo di implementare la diversità, dobbiamo anche annotare che dovremmo prendere in considerazione il Codice di Condotta.
_ Lista TODO della comunità ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ • Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. • Assicurare che i gruppi possano comunicare tra loro in modo chiaro ed efficiente. • Attirare una vasta gamma di contributori alla nostra comunità per farli partecipi ai nostri obiettivi. • Costruire un ambiente favorevole ai nostri obiettivi più grandi. • Definire gli scopi di ogni gruppo e aiutare i membri a comprenderlo. • Comprendere l'estensione e la gamma di collaborazione tra le nostre squadre. • Incoraggiare la diversità e l'opportunità nella comunità • Creare un Codice di Condotta. ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Ogni comunità deve curare e rispettare la diversità. La sua importanza non è un qualcosa che può essere applicata con le azioni, punti elenco, criterio di successo o in qualunque altro modo di organizzazione. I leader sono responsabili nel modellare in positivo il comportamento degli altri. Ma fondamentalmente, tutti i membri sono responsabili nel dover ricordare perché la vostra comunità sta facendo ciò che sta facendo e sta collaborarando spalla a spalla, uniti dalla diversità per crescere e affrontare, in futuro, le sfide. È la diversità e questo senso di apertura alla diversità, che terrà la vostra comunità forte e reattiva agli ostacoli che incontrerà durante il suo cammino. Nelle scorse pagine, abbiamo visto alcuni aspetti fondamentali nella formazione di una comunità. Abbiamo imparato che abbiamo bisogno di vari "punti", unirli insieme formando le squadre, aiutarli a comunicare tra loro e a creare un ambiente prospero a formare una forte comunità. Questi elementi essenziali della comunità, sono gli scopi primari che vogliamo raggiungere nella nostra economia sociale. Non ci sono azioni specifiche o compiti che possono aiutare a raggiungere essi; hanno bisogno di vivere nell'insieme dei lavori della vostra comunità. Essi sono gli attributi che noi dobbiamo lottare per ottenerli, sia per il resto di questo libro, sia per i nostri sforzi futuri. Adesso è l'ora di cambiare marcia e di approfondire su quale scopo vorreste raggiungere con la vostra comunità. Progettazione della comunità All'inizio del paragrafo, ho cercato il punto forte della strategia. Sfortunatamente, molti leader di comunità, considerano la strategia come un qualcosa di secondario: pensano che sia una debolezza e non come un qualcosa che aiuti la comunità a crescere. Questo punto di vista non è del tutto giusto, poiché i leader devono mantenere la flessibilità di cui hanno bisogno mentre progettano piani, che possono aiutare a formare la struttura della comunità ed attivarla. Abbandonatevi a me.... Quando la vostra comunità prende il via, voi sarete i primi a buttar giù le proposte e gli scopi principali. Per fare ciò, avete bisogno di 1 cucchiaio, una dichiarazione delle missioni, 1 tazza di obiettivi e traguardi, infornare per 45 minuti e lasciar raffreddare. Il risultato: un piano strategico. Per iniziare, dovete rispondere ad alcune semplici domande. Scrivete una singola frase dettagliata o un insieme di singole parole che rispondono alle seguenti domande: Qual è la missione? Quali sono le occasioni e le aree di collaborazione? Quali sono le abilità richieste? Focalizzeremo meglio nelle seguenti pagine queste semplici domande. Andiamo a vedere alcune risposte come esempio. Precedentemente in questo libro, abbiamo parlato del progetto del software audio Jokosher, che ho esternato dalle mie bozze. Il progetto è focalizzato nel produrre un'applicazione facile da usare, per registrare e unire suoni. Andiamo ad applicare queste domande su Jokosher: Notate come sono state strutturate le risposte. Abbiamo usato frasi semplici, molto dettagliate e molto accurate riguardo a "MISSIONE" e "OPPORTUNITÀ", e singole parole o breve frasi per le altre aree. Ora spendiamo un po' di tempo pensando attentamente su come scomporre la risposte riguardante la "MISSIONE". Andiamo ad approfondire un po' più in dettaglio: Questa singola frase esprime tutti gli obiettivi chiave del progetto: • Il tipo di strumento che desideriamo produrre: ambiente di produzione audio. • La funzione più importante dello strumento: registrare, fondere ed esportare l'audio. • I principi del progetto: facilità e semplicità d'uso. • Lo scopo del suo approccio: usare tecnologia open source.
27-31
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Lista TODO della comunità
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• Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi.
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Anche se la formazione di gruppi è preziosa, non lo è mai abbastanza. Come unità lavorativa, una squadra è comunque parte di una comunità più grande che aspira ad un obiettivo comune. Dobbiamo essere sicuri che i nostri gruppi stiano bene insieme come un puzzle completo. La comunicazione, le idee e le storie devono fluire liberamente tra i vostri gruppi come nella figura 2-4.
FIGURA 2-4. La comunicazione tra i gruppi è essenziale
Il fluire delle comunicazione tra squadre è molto più complesso di quanto si può pensare a primo impatto. Come si può garantire un facile scambio di idee tra due gruppi diversi, che sono focalizzati su due parti differenti della comunità? Come può comunicare la vostra squadra d'arte con quella sviluppo? Questo fa sorgere un'enorme serie di domande. Anche con tre gruppi come nella Figura 2-4, come possono comunicare? Quale mezzo devono usare? Come possono risolvere il problema del fuso orario e di spazio? Come fanno a segnalare la loro interazione con una più ampia comunità? Come possono tracciare i progressi? Come possiamo comprendere come fanno a lavorare insieme due gruppi differenti? Non è un problema facile da risolvere.
Questi dubbi non sono strettamente legati solo al problema di comunicazione tra due o tre gruppi. Arrivano al cuore della filosofia della comunità nel suo insieme: lo standard di come sono strutturate le squadre, come si comportano e come comunicano.
Come ho menzionato prima, benché i vostri gruppi hanno uno scopo primario (come la traduzione), ci saranno molte altre abilità nelle vostre squadre e molte persone saranno in più gruppi. Non dobbiamo solo infittire le vie di comunicazione efficaci tra le squadre (come incontri regolari, controlli di avanzamento e mezzi di comunicazioni condivisi), ma avvalersi anche di persone che si trovano in più gruppi. Essi costituirebbero essere la colla che unisce insieme le squadre. Queste persone dovrebbero assolutamente essere nella vostra lista di Natale.
L'argomento è parte del governo ed è così vasto e fondamentale per il successo della comunità, che ho dedicato il Capitolo 8 per parlarne più tardi in questo libro. Facciamo in modo che possiamo prendere nota della comunicazione tra i gruppi nella nostra lista TODO. Sebbene non stiamo vedendo come fare ciò lo faremo successivamente, quando discuteremo di governamento.
_ Lista TODO della comunità ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ • Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. • Assicurare che i gruppi possano comunicare tra loro in modo chiaro ed efficiente. ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ La seguente area su cui ci concentriamo riguarda la crescita dei contributori. Ci piacciono i punti come John, Pauline e Ken, e vogliamo incoraggiare nel far entrare più persone nella nostra comunità oltre a loro, come possiamo notare nella Figura 2-5. Quando arrivano nuovi contributori, dobbiamo essenzialmente cercare di soddisfare due esigenze primarie: la capacità e la diversità. Con capacità, il nostro obiettivo è di fornire più mani sul banco. Più mani (coordinate), generalmente s'intende che vengono svolte più cose. Molte comunità hanno degli obiettivi piuttosto audaci (che discuteremo più tardi) ed essi, quasi sempre superano le risorse disponibili per la loro attuazione. Questo collo di bottiglia può causare esaurimenti (un argomento che parleremo in modo amplio bel Capitolo 9), ma ancor più immediatamente, genera la necessità di trovare più risorse. Attirare i membri nella vostra comunità è un compito, ma attrarre differenti contributori è tutt'altra cosa. Anche se non è fondamentale per una comunità, la diversità ha un valore enorme: abilità, culture, prospettive, abitudini e vicende differenti, contribuiscono a formare una comunità più ricca di esperienze. Più in avanti, nel Capitolo 6, vedremo come attirare membri nella vostra comunità. Ciò non richiede soltanto la formazione di una comunità attraente per i membri potenziali, ma anche nell'offrire a loro un flusso di lavoro efficace, cosicché vedano i loro contributi messi in uso senza troppi problemi. Quali sono le sfide che i vostri membri devono affrontare per contribuire? Come possiamo fare in modo che le barriere siano più basse possibile ai nuovi sangui mentre acquisiscono la giusta abilità? Quali sono le giuste abilità? Andiamo a inserire uno scopo importante alla nostra lista TODO. Figura 2-5. Prendere nuovi contributori, e un'abilità essenziale
Lista TODO della comunità
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• Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. • Assicurare che i gruppi possano comunicare tra loro in modo chiaro ed efficiente. • Attirare una vasta gamma di contributori alla nostra comunità per farli partecipi ai nostri obiettivi.
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Il passo finale più grande nella formazione di una comunità forte, è nel creare un ambiente positivo come mostrato in Figura 2-6 (ci concentreremo sulla costruzione di un forte ambiente nel Capitolo 4). La vostra comunità dovrebbe sentirsi inspirata, coinvolta ed entusiasta avendo l'opportunità di arrivare agli obiettivi che desiderano.
L'ambiente gioca un ruolo fondamentale in ogni cosa che facciamo. Ogni elemento del nostro ambiente modifica le nostre prospettive, emozioni e aspettative.
Figura 2-6. Costruite un ambiente forte e avrete un altrettanto forte gruppo
Considera un ambiente convenzionale come ad esempio un quartiere. Molti attributi dell'ambiente possono cambiare la percezione; un esempio, avere la percezione di essere sicuri. Ad esempio ciò che affligge questo sentimento è lo stile e la dimensione delle case; il tipo di macchine sulla strada; i residenti, cosa indossano e il linguaggio del loro corpo; l'illuminazione della strada di notte; il rumore di sottofondo; la quantità di traffico e altro. Confrontare e contrapporre uno apparentemente amichevole, un vicinato socievole con i bambini che camminano in giro e gente che cammina lungo la strada senza confidenza, chiusi e spazi ristretti con alcune persone che condividono la loro vita. Qui i soldi non fanno la differenza: comunità chiuse super-costose spesso socialmente sparse come molti poveri grattacieli del centro-città. Fondamentalmente entrambe hanno le stesse componenti: case, strade, macchine, illuminazioni stradali, abitanti, ecc; ma l'ambiente affligge pesantemente la percezione. La concezione mentale di una piccola città di campagna costituita da piccole strade, negozi del tea e l'abbondanza di persone anziane che giocano a scacchi e un centro città con gli edifici quadrati, grandi cancelli e pendolari che corrono al lavoro sono molto diversi.
L'ambiente non influenza solo la percezione, ma anche le opportunità. In un vicinato percepito non sicuro, i residenti a causa delle paura, hanno meno probabilità di interagire l'uno con l'altro. In una comunità, questo sentimento di sicurezza e di benevolenza, prosperano i gruppi locali, le conversazioni e altre interazioni. Queste considerazioni si applicano non solo alle comunità geografica; il vostro ambiente online è altrettanto importante.
Andiamo ad aggiungere l'ambientazione alla lista e andiamo a fare un rapido riepilogo dei nostri problemi chiave discussi fin'ora.
_ Lista TODO della comunità ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ • Identificare come possiamo suddividere la nostra comunità in gruppi. • Assicurare che i gruppi possano comunicare tra loro in modo chiaro ed efficiente. • Attirare una vasta gamma di contributori alla nostra comunità per farli partecipi ai nostri obiettivi. • Costruire un ambiente favorevole ai nostri obiettivi più grandi. ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Gruppi: I mattoni dell'appartenenza Ogni obiettivo nella nostra lista TODO è la chiave per una forte comunità, e anche se non ve ne possiate rendere conto, tutti gli oggetti su quella lista hanno un qualcosa in comune: i gruppi. Andiamo a scoprirlo un po' più in dettaglio. Le squadre sono i mattoni della struttura di una comunità: sono i blocchi dei Lego che formano un'armata di volontari uniti da una missione. Ma come i mattoni, possono essere posizionati in molti modi differenti, con infinite variazioni e possibilità di sistemazione. Per comprendere, dobbiamo capire su cosa si formano i gruppi. Andremo a spender un po' di tempo focalizzandoci sugli ingredienti essenziali che dovrebbero trovarsi in tutte le squadre. Questi ingredienti sono gli elementi che rendono un gruppo forte, accogliente e produttivo. Ora analizzeremo gli ingredienti fondamentali e nel capitolo più in avanti, determineremo quali squadre specifiche saranno incluse nella nostra comunità. Trovare il vostro posto Tutti quanti sognano. Tutti noi abbiamo ambizioni ed esperienze che successivamente bramiamo, e siamo tutti golosi nell'usare l'opportunità di una giornata piovosa per guardare fuori dalla finestra e immaginare queste grandi visioni: fare un viaggio nello spazio, fare milioni di dollari o suonare il basso elettrico davanti a migliaia di persone. I sogni di Adam Sweet erano diversi. Lui ha suonato il basso elettrico difronte a migliaia di spettatori. Il giovane, con i capelli alzati, fumatore di sigarette, con molta energia formò una band con i suoi amici e riuscirono a firmare un contratto discografico alla tenera età di 18. Conosciuti come i Passion Star, la band andò a suonare nella stazione radio Radio One Roadshow: un tour per tutta l'Inghilterra costituito da artisti affermati e nuovi talenti. Anche se è sembrato divertente, Adam ne aveva avuto abbastanza. Voleva la normalità. Voleva una casa, una ragazza e una vita regolare; non una vita in un piccolo pullman con quattro musos apertamente sfidati.
Il più bel regalo che potete offrire ad una comunità è la disponibilità ad ascoltare. Quando i leader ascoltano, la comunità parla e tutti se ne sentono parte. Le formazioni del Feedback Ci sono molti modi semplici per misurare le comunità; il numero dei membri su un forum, il numero di contribuenti in un progetto condiviso e così via, ma non è così facile trovare delle misure significative. Vogliamo le nostre misurazioni per curare le nostre interpretazioni riguardanti su cosa stiamo facendo e per effettuare cambiamenti che possono migliorare ulteriormente il nostro lavoro. Sfortunatamente, molti leader della comunità ossessionano un po' troppo con l'atto di raccogliere informazioni, che si contrappone alla raccolta di informazioni significative. Lo scopo qui, non è di costruire un enorme aspirapolvere per aspirare ogni piccolo dettaglio della vostra comunità dentro una grafico. Invece è quello di identificare ciò che non conosciamo della nostra comunità e di usare le misurazioni come mezzo per comprendere le cose che vanno meglio. Misurazioni senza un significato, sono semplicemente irritanti. Svolgere a caso delle statistiche prende solo molto tempo; non solo per voi, ma anche per la gente che le compila. Molti di noi, stanno leggendo e vorranno formare delle comunità di volontari in cui il tempo è prezioso. Non perdetene. Ogni volta che vi impegnate con i vostri contribuenti per raccogliere i feedback, c'è un contratto sociale implicito ma non scritto: essendo un risultato dei feedback, si aspettano un cambiamento, sperandone in uno positivo. Quando non avvengono dei cambiamenti positivi, si insinua la frustrazione. Se le vostre misurazioni hanno uno scopo e siete disposti a fare cambiamenti basati su queste misurazioni, la vostra comunità sarà soddisfatta. Definire uno scopo Precedentemente, in questo libro abbiamo costruito la nostra mappa strategica, che include un vocabolario per identificare le caratteristiche chiave della nostra strategia. Andiamo a fare un piccolo riassunto: Per prima cosa abbiamo creato una dichiarazione d'intenti che delinea gli obiettivi generali della comunità. Basato su questa dichiarazione produciamo un insieme di obiettivi di alto livello. Questi sono i principali risultati che insieme formano la nostra missione. Per ogni obiettivo dobbiamo impostare un insieme di scopi. Ogni traguardo è un risultato a breve termine che vogliamo raggiungere. Quando raggiungiamo tutti gli scopo di un obiettivo, possiamo dire che è stato raggiunto. Per ogni scopo dobbiamo impostare un insieme di azioni. Quando completiamo tutte le azioni di uno scopo, possiamo considerarlo raggiunto. Come puoi vedere, le parti differenti di una strategia sono nidificate l'una dentro l'altra. Assomigliano a qualcosa del genere: Dichiarazione della missione I nostri scopi sono gli obiettivi del nostro feedback. Sono ciò che vogliamo misurare. Sono lo scopo e il motivo del nostro lavoro in questo capitolo. Dentro gli scopi andremo a costruire delle caratteristiche supplementari in questa gerarchia: ganci e dati. Queste caratteristiche ci aiuteranno a raccogliere dei feedback importanti su come stiamo raggiungendo il nostro scopo. Con un chiaro insieme di scopi, contenete ognuno una misura significativa, saremo in grado di scattare una fotografia istantanea alle parti interne della nostra comunità, che ci mostrano come procede la nostra mappa strategica. Se le misurazioni mostrano un passo indietro nel progresso, dovremo cambiare le azioni, gli scopi o anche gli obiettivi. Ganci e Dati Molto tempo prima, avevamo discusso sull'importanza nel raccogliere i feedback e le misurazioni per la comunità e anche che il punto focale sono gli scopi, che ci siamo prefissi sulla nostra mappa strategica. Il passo successivo è di costruire all'interno di ogni scopo un ciclo di feedback che può fornirci delle informazioni riguardo il nostro progresso al raggiungimento dello scopo. Questo ciclo di feedback è costituito da due componenti; dai ganci e dai dati: Ganci Dati Per comprenderli ulteriormente, andiamo a fare un esempio. Nella comunità di Ubuntu, un mio gruppo ha lavorato per incrementare il numero di persone che diventano nuovi sviluppatori. Nella nostra mappa strategica abbiamo creato un obiettivo per far aumentare il numero di sviluppatori nella comunità ed estrarli con gli scopi per l'incremento della documentazione per lo sviluppo, la consapevolezza e l'educazione. Ogni scopo ha un insieme di azioni predefinite. Per seguire efficacemente i progressi sull'obiettivo, avremmo bisogno di dati sulla crescita degli sviluppatori. Fortunatamente abbiamo accesso ad un sistema chiamato Launchpad (http://www.launchpad.net), che è il luogo in cui tutti gli sviluppatori di Ubuntu svolgono il loro lavoro. Questo sistema è stato un enorme gancio che potremmo usare per ottenere dati. Per farlo, abbiamo abbiamo raccolto una serie di tipi di dati: Launchpad ha a disposizione tutte queste informazioni. Usando qualche programma creato da Daniel Holbach, potremmo estrarre i dati. Ciò ci permette di tener traccia non solo sul numero attuale degli sviluppatori ma anche quanto velocemente sono stati fatti dei progressi: sapevamo che se il numero degli sviluppatori è stato regolarmente in crescita, stavamo facendo progressi. Inoltre potremmo usare questi dati per valutare il primo strumento che i nuovi sviluppatori usano per partecipare in Ubuntu: la lista dei nuovi contribuenti che devono essere guidati. Quando un nuovo sviluppatore vuole contribuire, egli aggiunge il suo contributo in questa lista. Poi i nostri sviluppatori attuali controllano l'oggetto, forniscono un giudizio e se va bene, lo ammettono. Avendo a disposizione informazioni sul tempo medio di permanenza in coda (o "evasione di una richiesta") e il numero di elementi in attesa, si possono (a) stimare delle ragionevoli previsioni, e (b) verificare che il sistema stesse funzionando al meglio. In questo esempio, Launchpad è stato un gancio. Usandolo, coinvolge delle conoscenze specifiche su come catturare fisicamente i dati di cui avevamo bisogno. Ciò richiede delle conoscenze specifiche: viene scritto uno script in Python che usa le API di Launchpad per raccogliere i dati, poi viene formattato in HTML per visualizzarli. Launchpad è evidentemente un gancio, ma non l'unico. Benché Launchpad potrebbe fornire numeri eccellenti, non potrebbe darci le prospettive e le opinioni personali. Quali sono stati i pensieri, le lodi, le preoccupazioni e altri punti di vista sui nostri processi di sviluppo e quanto bene hanno lavorato? Più precisamente, quanto è stato facile essere approvato come sviluppatore di Ubuntu? Per raccogliere questi feedback, il nostro gancio è stato uno sviluppatore di sondaggio progettato per le prospettive e per i nuovi sviluppatori. Potremmo indirizzare questo sondaggio ad un altro gancio: la lista degli sviluppatori recentemente approvati e i dettagli del loro contatto. Questo gruppo di persone potrebbero essere un'eccellente risorsa di feedback, poiché avevano appena attraversato il processo di approvazione degli sviluppatori e che dovrebbe essere fresco nelle loro menti. Con così tanti ganci disponibili alle comunità, non posso andare oltre i dettagli specifici su come usarli. Ciò trasformerebbe "L'arte della comunità" in "Guerra e pace"; con tanto di finale tragico (almeno per l'autore). Fortunatamente le specificazioni non sono oggetto ad interesse; tutti i ganci possono essere divisi in tre categorie: Statistiche e dati automatizzati I ganci in questa categoria hanno a che fare sopratutto con i numeri e possono essere manipolati nelle statistiche automaticamente. Sondaggi e feedback strutturati Questi ganci hanno a che fare sopratutto con le parole, con le frasi e con i metodi per raccoglierli. Test di osservazione Questi ganci sono un'osservazione visiva che possono fornire informazioni sul modo in cui le persone utilizzano le cose. Andiamo a fare una passeggiata nel quartiere per ognuno di questi ganci e imparare un po' di più. Statistiche e automatizzazione dei dati Le persone hanno relazioni di amore/odio con le statistiche. Gregg Easterbrook nel "The New Republic" ha detto: "Torturate i numeri e loro confesseranno ogni cosa". Nonostante il cinismo che circonda le statistiche, le troviamo sempre in televisione, sui giornali, sui siti web e anche nei pub in generale e nelle chiacchiere nei ristoranti. Il problema con la presentazione generale delle statistiche è dovuto dal fatto che spesso i numeri vengono usati per fare il punto della situazione in sé stesso invece di essere un indicatore di una più ampia conclusione. Le statistiche sono semplicemente degli indicatori. Sono l'equivalente metaforico dei numeri e degli indicatori sul cruscotto di una macchina: nessuna lettura singola può informarci sulla condizione dell'auto. Il quadro degli strumenti, insieme con il rumore emesso dalla macchina stessa, la manovrabilità, l'aspetto e l'odore di gomma bruciata, tutti concorrono a dare una indicazione che il vostro amato motore può avere qualche problema. Nonostante i risultati massacrati delle statistiche, ci possono offrire preziose considerazioni sullo stato quo della nostra comunità. Esse posso fornire informazioni molto evidenti riguardante quali aspetti della vostra comunità funzionano. Molti ganci possono darci dei dati numerici. Un paio di esempi: Noi per ottenere il massimo dalle statistiche, dobbiamo comprendere i meccanismi della nostra comunità e capire quali ganci possono fornire i dati. Discuteremo più tardi in questo capitolo su come trovare i ganci in essi. Il rischio di una interpretazione Anche se le statistiche possono fornire una documentazione convincente sullo status quo corrente della vostra comunità, essi richiedono abilità per essere interpretate propriamente. Un buon esempio sono i messaggi del forum. Molte comunità su internet usano le discussioni nei forum, nelle sezioni dei messaggi in cui si può scrivere un messaggio in un topic comune (conosciuto nell'ambito dei forum come thread). All'interno di molti forum c'è una statistica che sembra tutti quanti amano: il numero totale dei messaggi fatto da ogni utente. È facile vedere come la gente arrivi a questa conclusione. Se si ha tre utenti, uno con 2 post un altro con 200 e un altro ancora con 2000 post, è istintivo credere che l'utente con 2000 messaggi ha più intuizione, esperienza e saggezza. Molti forum si basano su questa prospettiva e forniscono delle etichette basate sul numero dei post. Per esempio, un forum potrebbe avere queste etichette: Se per esempio ho scritto 493 messaggi, ciò mi darebbe l'etichetta di "Sulla strada della grandezza", ma se ne ho scritto 2101, dovrei avere l'etichetta di "Leggenda affidabile". Questi marchi e il numero dei post di statistica è ingegnoso per aumentare il numero dei membri, ma non rende una visione larga in termini di qualità. Raramente la quantità è un indicatore della qualità; se lo fosse, spammer sarebbe la definizione di qualità di una email. Quando state raccogliendo le statistiche, dovrete scontrarvi regolarmente con il problema della quantità contro la qualità, ma bisogna sempre tenere a mente che la qualità è determinata dalla specificità di un contributo individuale in contrasto con l'insieme dei contributi amalgamati. Ciò che ci insegna realmente la quantità è l'esperienza. Nessuno può negare che chiunque con 1000 post nel forum non ha acquisito esperienza, ma non riflette necessariamente sulla qualità e sull'intuizione della sua opinione. Inserire le statistiche nei grafici Le statistiche senza una presentazione, sono semplicemente una lista di numeri. Quando però sono articolate in modo efficace, le statistiche possono esporre il significato su cui ci stiamo sforzando. Questo è quando i grafici entrano in gioco. 189-193
Obiettivo
Scopo